【摘 要】
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目的 ：探讨全面质量管理在西药房管理工作中的应用效果。方法 ：对2014年6月-2015年6月期间我院收治的220例患者及其首次用药的处方（220张）等临床资料进行回顾性研究。自2015年1月
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目的 ：探讨全面质量管理在西药房管理工作中的应用效果。方法 ：对2014年6月-2015年6月期间我院收治的220例患者及其首次用药的处方（220张）等临床资料进行回顾性研究。自2015年1月起,我院对西药房进行全面质量管理。2014年6月-2014年12月,我院未实行全面质量管理。比较在进行全面质量管理前后我院西药房中不合理处方的数量及患者在进行治疗期间不良反应的发生率、投诉率。结果 ：进行全面质量管理后,我院西药房中不合理处方的数量及患者在进行治疗期间不良反应的发生率、投诉率均好于进行全面质量管理前,
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