论文部分内容阅读
导游是直接面对游客的一线工作人员，其服务质量好坏十分关键，不仅影响旅行社的声誉，而且关系到一个地区和国家的旅游形象。然而，一段时间以来，导游导购的现象突出，产生了不良的社会后果，严重影响旅游业的健康发展。通过这一问题作深刻的理论探讨，在分析导游导购的现象与本质、原因与危害的基础上，提出破解难题的对策。