让创新取代恶意营销

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  中国的酒业市场充斥着明争暗斗。而这种依靠打击对手来扩张自己地盘的恶意营销竞争,只是一场没有赢家的战斗。在激烈对峙、互相揭短的过程中,不仅伤害到对手,同时也引火烧身,甚至波及整个行业。长此以往,只能让绝大多数不明真相的消费者对竞争双方的企业、对中国的整个酒水行业失去信心。
  恶意争斗,你来我往,毫无意义。与其花费大量的人力、物力与精力搞歪门邪道,不如沉下心来,想想以后的路怎么走。强大才是硬道理!在当前复杂多变的市场环境中掌握主动权,唯一的路径就是不断创新。只有创新,企业才能寻找到适合自己发展的生存空间,才能进而发展壮大整个行业。
  
  转变思路,要商场不要战场
  “商场如战场”这句话,在当今几乎妇孺皆知。其实,从本质上说,商场真不能也不要成为战场。因为对于战场而言,是“零和博弈”,即参与博弈的各方,一方的收益必然意味着另一方的损失,博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”。商业博弈却不一定要分出赢家和输家,选择得当,双方都可以是成功者。而在战场中,老百姓永远是最大的受害者,如果商场成了战场后,受害者是谁呢?想想“三鹿奶粉”的狂轰滥炸,鸭蛋里添加“苏丹红”,腾讯QQ与360的恶战……每一场商业战斗,消费者永远是最终的受害者。
  可惜的是,“商场如战场”的竞争理念在中国市场和企业界已经如此深入人心,以至于很多人拿此话说事,将整个市场搞得硝烟弥漫,一片狼藉。跟风剽窃之风盛行,使得很多优秀品牌深受假冒伪劣产品的侵害而导致利润和市场大量的流失;恶意降价不仅让参与竞争的企业利润微薄、生存底线受到挑战,而且扰乱整个酒水行业的秩序;互相揭短,既抹黑了竞争对手,也弄脏了自己,结果给洋品牌留下可乘之机。
  “如果企业家始终固守‘商场如战场’的信念,就有可能错失与其他企业合作双赢的良机。”亚利桑那州立大学凯瑞商学院教授周林谈道。的确,很多的恶意营销实例已经表明,一味将竞争对手视为敌人的企业经营者或品牌,无论如何都不可能在商场上获得长久的成功。商场不是战场,市场经济是竞争经济,也是合作经济或协作经济。从开拓市场来说,不仅生产企业要与经销商、零售商等之间可以建立伙伴协作关系,而且,竞争对手之间,也可以共同开发培育市场,实现利益共享。酒水企业倘若想获得真正的成长,必须创新性地从思路上转变,学会全盘思维和换位思考,从而选择自己的最佳营销策略,在市场中争取得到最大的市场份额或利益。
  
  差异化,创造更多竞争武器
  2500年前孔子就提出了“和而不同”的思想,“同”只是相同事物的简单相加,它不可能催生新的物质,而“和”则必须以大量的“不同”为基础,从而构成一种统一的关系。为什么酒业会出现恶意营销,很大程度上在于酒水产品高度同质化、市场信息高度对称、营销手段高度相似等。
  企业陷入了“同”的困境是因为缺乏“异”。只有进行差异化,企业才能使自己具备独特的竞争优势,从而在营销中规避高度雷同的同业竞争,脱离恶意争斗的深渊。酒水企业的差异化路径可以从很多方面进行,如:研发理念差异化,通过研发创新让自己的产品口感、包装等各方面风格独特、与众不同。此外,还有目标群体的差异化、产品卖点的差异化、销售模式的差异化、商业模式的差异化等等。当然,差异化不能盲目进行,要结合自己企业的特点,有根基有目的,才能最大程度地规避企业间在营销上的恶意争斗。
  差异化,从一片红海中寻找到属于自己的蓝海,这对不少中小酒水企业来说执行起来有点儿难。难免会有人发出疑问:“我没发现自己有啥特点,怎么办?”有办法。你的企业也许不如竞争对手,但不是在所有方面都不如他;竞争对手很强大,但不是在所有方面、所有地点、所有时间都强大。企业的任务是,寻找到自己的长处,尽量在营销中把自己最好的这一面发挥出来;并且,寻找到对手的短处,在合适的时候运用好它。市场推广中,各酒水企业可以从产品原材料选择、酿造工艺独特性、产品感官、品牌历史等方面培植自己的竞争力,很快就可以突出自己与竞争对手的明显差异性。
  拥有差异化这个竞争利器之后,酒水企业要做的是,把目光从竞争对手转向客户,用心体会和把控消费者的消费心理,提供更具价值的产品或服务。通过不断地客户价值创新,提高客户对自己品牌的忠诚度,从而避开或者减缓恶意营销竞争的发生。
  此外,整合产业链,把企业间点对点的竞争,转变为联合上下游企业以面对点的竞争,也是商业模式差异化规避恶意营销的一个良策。
  
  苦练内功,防止机密外泄
  任何企业想获得真正的成功,都需要聚拢一批人。有一支很好的人才队伍,才能打造出超出客户预期价值的产品,制定出适合企业的发展战略,并确保每一个步骤完美实施。然而,分析酒业的恶意营销事件,不少问题往往出在内部人的身上。最常见的是,有些员工对企业的部分做法不满,离职后以报复性心理揭露企业内部潜规则;有的员工跟老板不同心同德,自己出去做一家新公司来竞争;甚至还有个别员工被竞争对手收买做卧底,或出卖企业核心信息,或提供企业“软肋”,以便对手炒作攻击。
  其实,反思这个问题,很可能根源是出在企业自己身上。比如,企业与别人竞争时,是否也用了非常规的恶劣手段,高薪挖人获取别人的机密或者搞“山寨”式抄袭,这样就很难赢得外界和团队成员的尊重。抑或,企业的价值观或制度引起员工强烈不满,而在企业中形成“向恶”的文化,导致堡垒从内部被攻破?
  由此看来,规避行业恶意营销,需要各酒水企业在加强自律的同时,练好内功,不断加强企业文化建设提升企业的凝聚力,制定健全完善的企业规范,尊重员工并及时了解其需要,尽可能给予满足,这样才能聚集一批价值观相同、死心塌地为企业做事的人,迎接市场的挑战。
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