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完善一个业已存在的流程,替换薄弱的环节,或者采用新知识重新设计流程,都可能产生创新。有时,企业仅仅提供“欠缺的环节”就能产生一个完整的流程。其实,组织中每个人都知道这个需要的存在,但是通常没有人对此做出反应,或者没有找到好的解决办法。一旦创新出现,则马上被“理所当然”地接受,并很快成为标准。