【摘 要】
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危机管理是管理科学中一个新兴的重要研究领域。它是一个通过危机预警、危机防范、危机处理.以实现避免、减少危机所产生的危害和损失,并从危机中开拓出发展机遇为目的的过程。
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危机管理是管理科学中一个新兴的重要研究领域。它是一个通过危机预警、危机防范、危机处理.以实现避免、减少危机所产生的危害和损失,并从危机中开拓出发展机遇为目的的过程。开展对这一领域内相关内容的研究,对于提高组织规避化解危机和开拓机遇的能力,以及丰富管理科学理论都具有十分重要的意义。本文对危机事件和危机管理的层次性进行了研究,总结了危机事件的5个基本特征,并对危机事件基于问题模型进行了3种分类,提出了危机管理的3个层次。作为一个新兴的管理领域,危机管理距离其完善成熟的状态,尚有很长的一段艰难历程。
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