【摘 要】
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1、狩野纪昭模型 日本的狩野纪昭教授认为在产品的创新过程中,顾客的需要既包括已知的需要也包括未意识到的需要,产品是否满足不同类型需要会影响顾客对产品的满意度。因此在
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1、狩野纪昭模型 日本的狩野纪昭教授认为在产品的创新过程中,顾客的需要既包括已知的需要也包括未意识到的需要,产品是否满足不同类型需要会影响顾客对产品的满意度。因此在产品设计中,狩野纪昭提出了有关顾客需要的三种质量要素。
1, Kano Kano model Japan’s Professor Kano Yoshihito in the product innovation process, the needs of customers, including both known needs and also includes the need to meet the needs of the product does not meet the needs of different types will affect customer satisfaction with the product degree. Therefore, in the product design, Kano Kano proposed three quality factors related to customer needs.
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