【摘 要】
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目的探讨序号牌及个人工作量登记表在母婴服务部的应用效果。方法选取荆州市妇幼保健院母婴服务部作为研究对象,根据该服务部情况设计、制作序号牌以及个人工作量登记表,并将
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目的探讨序号牌及个人工作量登记表在母婴服务部的应用效果。方法选取荆州市妇幼保健院母婴服务部作为研究对象,根据该服务部情况设计、制作序号牌以及个人工作量登记表,并将其应用在母婴服务中。对比应用前后投诉发生率和纠纷发生率。结果母婴服务部在使用序号牌和个人工作量登记表后,投诉、纠纷均得到控制和降低,临床满意度得到显著提升,与使用前对比差异显著(<0.05),差异具有统计学意义。结论序号牌和个人工作量登记表在母婴服务部的设计和应用不但规范了护理管理和服务,还提高了护理工作激情,进一步实现了量化目标考核的宗旨
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