年味?家庭氛围?企业文化

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  摘 要:中国文化的一个宝贵传统是家国同构,就是把家庭的伦理关系和治家方式推及到国家管理,由此形成的凝聚力和亲和力,是中华文明生生不息的一个内生性资源。如何把中国的“家文化”发扬光大,怎样在企业营造家庭氛围,首先企业的领导者要有“企业家庭”的文化观念,真心实意地把企业当作一个“大家庭”、“大家族”来经营,把员工当家人一样来对待,留人的方法有很多,重要的是对人家要有情有恩,让他们感到像家,是家,甚至胜于家,自然就有归属感,员工只要有了归属感,企业就有了凝聚力和向心力。
  关键词:春节;年味;家庭氛围;家文化;企业家庭;企业文化
  每到年底,我总是想起鲁迅在小说《祝福》里开篇的那句话:“旧历的年底毕竟最象年底”。先生为什么这样认为呢?那最像年底的东西是什么呢?慢慢地,我从回忆和对比中品出了那最像年底的东西其实是一种心情,一种氛围,一种气象,这种心情、氛围和气象综合起来,也就是人们所说的年味。
  现代生活的富足和匆忙已经使年味退色了不少,这更加唤起我们对那种传统年味的回味与向往。在我的感觉和记忆里,小时候的过年才最像过年。
  首先是一种向往和等待的心情,用我们的土话说就是巴过年,这种向往和等待是因为身怀一种希望,希望吃一顿饺子,希望穿一件新衣裳,希望看到满街的行人,希望大人给的压岁钱,希望与小同伴一起燃爆杖,希望一家人围坐在一起吃那顿盼了一年的年夜饭。记得每到年三十的傍晚,贴好父亲撰写的春联,给父母磕头之后,我们一边蹦着,跳着,一边帮助家人收拾桌凳,桌上摆上母亲新买的红漆筷子,父亲坐在上座,温和地笑着,妈妈在忙碌着,不久,鲜美的年夜饭摆满了一桌,母亲吩咐我们燃放鞭炮,然后全家人团坐在一起,举起杯箸,在温暖的油灯下,其乐融融地吃年夜饭。这时,不约而同地周围的邻居家也陆陆续续地响起了鞭炮声,空气中弥漫着那种欢乐亲切的硝烟味,我们都陶醉在那种浓浓的年味里,沉浸在温馨、亲切的家庭氛围里,感觉到了幸福的顶峰。
  现在的过年,最动人心的是春运。每年的春运已经成为全中国人最温馨、最浓烈、最难忘的集体记忆,成为当代中国最浓重的年味!亿万人从四面八方,从天涯海角一齐奔向同一个目标,这个目标就是家!回家,回家!回家!风刀雨箭、冰雪严寒、山高水险、路途迢远、交通拥堵,漫长等候,几天几夜不睡,都阻挡不了回家的脚步!都动摇不了对家的思念和向往!不管这个家是大还是小,是豪宅还是寒窑, “我不在乎有没有梦里的天堂,握在手中的票根是我唯一的方向。”“回家耶,回家,回家是我梦中的泪花,回家耶,回家,回家是我永远的牵挂,回家耶,回家,回家是我坚定的步伐!”
  家为什么对中国人有哪么大的吸引力、凝聚力、向心力?
  中国传统社会是以家庭为本位,中国传统文化讲孝悌,讲忠于家庭,“家庭观念”是中国的传统观念,爱家、重家、顾家、护家是中国的传统文化,家是避风港,家是大后方,家是根据地,家是老营盘。“养家糊口”是中国人最起码的责任意识,“家和万事兴”是中国人从家里引出的对事业的哲学思考和经验总结。家永远是我们的情感归宿和精神依托!
  由家,由年味,我很自然地想到企业,想到企业文化,想到企业的“家文化”。
  中国文化的一个宝贵传统是家国同构,就是把家庭的伦理关系和治家方式推及到国家管理,由此形成的凝聚力和亲和力,是中华文明生生不息的一个内生性资源。这在春节就有体现,中国党和国家领导人每年与基层民众一起过春节已经成为一个惯例,这使得中国人的春节更增添一份“大家庭”的年味。中国文化的一个特点是重人伦,强调对个人的责任感,重视组织内部家庭气氛的形成,中国历史上的儒商就特别重视感情投资和情感沟通,特别注重营造家庭氛围,对店员都以亲友看待,在店中大家以叔伯兄弟相称,还给店员分红等。我们应该承继这份文化传统。
  成功的企业文化会让人感到一种“味道”,这种味道是一种氛围,一种气息,一种不同于人的感觉,这种氛围、味道、气息、感觉,就是一种文化的形成。其中,就有我们常说的“家文化”,也就是家的氛围,家的味道,家的气息,家的感觉。
  威廉·大内说:“文化是由传统和氛围组成的。”管理的任务之一就是创造一种氛围,(包括家庭氛围),管理的艺术性在很大程度上也正体现在这里,任何空洞的说教和漂亮的理念都不如气氛的营造和渲染,这种氛围是一种“场”,是一种“力”,是一种“势”,是一只无形的手,是一双无处不在的眼睛,是一种看不见、摸不着、却能让你强烈感受到的内部气象,在这种“场”的力量中,在这种氛围和气象的笼罩和感染之下,任何你想达到的心理效果、情境效果和思想效果都能达到,都能实现。所以,企业文化要善于通过化境来化人,所谓化境,就是运用政治的、经济的、文化的、精神的、物质的等各种手段来营造环境,家就是一种环境,家就是一种场,那种如同甚至胜过兄弟姐妹的亲密的气氛,使人感到心情舒畅,工作起来有使不完的劲。
  索尼公司董事长盛田昭夫认为“一个日本公司最主要的使命,是培养它同雇员之间的关系,在公司创造一种家庭式情感,及经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感”。盛田昭夫也说过,企业家最重要的任务是在于培育起与员工之间的健康关系,在公司中产生一种大家族的整体观念。《财富》杂志评出的最受欢迎的100家最佳公司中的大多数都慷慨的为员工提供诸如理发、修鞋和免费早餐等看起来不起眼却充满人情味的“软福利”。
  如何把中国的“家文化”发扬光大,怎样在企业营造家庭氛围,我觉得,首先企业的领导者、管理者要有“企业家庭”的文化观念,真心实意地把企业当作一个“大家庭”、“大家族”来经营,把员工当家人一样来对待,不断地向员工宣传“我们是一家”的思想。要让员工把企业当家一样来效力,那就要把对待父母的感情,对待兄弟姐妹的感情倾注在企业每一个成员的身上,真正像亲人一样对待他们,努力在企业内营造一种关怀、体贴、温馨、和谐、互敬、互爱、亲密、默契的家庭氛围,让每一位企业成员都感受到家庭般的温暖和关爱。要把员工的工作、生活、发展、休闲、娱乐统筹起来考虑,把他们的一切都纳入到公司的管理中来,为他们排忧解难,与他们同呼吸共命运,让他们从心里产生“家”的感觉,让他们感到离不开、舍不得,他也就自然而然地把心交给了公司。   我为什么强调企业文化要努力营造家庭氛围,因为家是社会的细胞,是社会这个组织最基本的单元,家庭是最富凝聚力和战斗力的单位,家庭关系是最富有生产力的生产关系,产业革命是从家庭手工作坊发展起来的,中国的改革开放是从家庭联产承包责任制开始的,中国的民营企业是从家庭手工作坊成长起来的。家庭成员最可以放心地在一起倾诉衷肠,有了家庭氛围,大家亲如家人,就自然增加了互动互助互补,这就降低了交易成本,沟通成本,管理成本,有了家庭氛围,增加了兄弟情感,就自然增强了凝聚力,向心力,战斗力,所谓打仗亲兄弟,上阵父子兵。我们看到,营造“家文化”正在成为现在许多企业的文化追求。在唐山机务段的中心广场的草坪上,有一块一人多高的大石头,在石头上面,镌刻着一个红色的大大的“家”字。员工们每当走近大楼上班看到这个字时,心里就顿生浓浓的暖意,有一种家的感觉,有人说,在唐山机务段,“伙计胜过夫妻。”其实,有没有家的感觉,是不是把员工当家人一样看待,有时候就看企业的老板和你的上级跟你一投足、一蹙眉、一伸手、一说话是不是有那种哥们、姐妹、爷们的感觉。
  文化建设既需要点滴积累,也需要把握重要时机来推进重点建设,而春节就是一个重要时机。一年中各种节日都没有春节这么容易拉近人与人之间的关系和感情,它是那么自然、合宜。有“文化”意识的企业家应当善于把握这个时机,把年味融进企业文化,借春节促进企业“家文化”的建设,给职工拜年,和职工一起吃个年夜饭,给职工发个红包,方式方法很多,重要的是要有那个“年味”,那个家的味道,家的氛围,家的感情。每年都坚持这样做,相信一定会给“家文化”添色不少。北京贵友大厦视人性、人情、人情味为企业管理的精髓,每逢过年过节,把年货送到员工家中,从米面、肉、油到咸菜,一件一件交到员工手中。在我看到,那咸菜比那鱼肉更为可贵,它透出企业领导对员工关怀的细致入微,令人心动。
  “家”就是凝聚力,“家”就是向心力。信息经济时代对知识型员工的管理是企业领导者工作重心之一,关系到企业的经营成败。由于知识型员工具有自主性、独立性、创新性、成就性、复杂性和价值追求多元化等特征,因而流动性也较大;他们有理想,有抱负,有志向,渴望被倾听,被理解,被关注,所以更需要给他们一个家,为他们创建一个家庭式的企业环境,给他们家庭式的情感抚慰,给他们希望和期待,给他们机会和舞台,不仅关心他们的工作,叫得出他们的名字,而且关心他们的衣食住行,婚恋嫁娶,让他们感到像家,是家,甚至胜于家,自然就有归属感,员工只要有了归属感,企业就有了凝聚力和向心力。留人的方法有很多,重要的是对人家要有情有恩,有时候,一个问候,一次慰问,一场酒,一顿饭,一场道别,一次掏心掏肺的谈心,一次雪中送碳,就能留住一个人,即使走了,也有可能再回这个“家”。
  作者简介:肖坦(1951—),男,企业管理大专学历,曾任国有企业厂长兼书记18年,我国第一批高级企业文化师,高级政工师,现为中国管理科学研究院特聘研究员,南京圣道企业文化顾问有限公司总经理。著有《活力之源》一书,并在国家级核心期刊上发表企业文化、企业管理论文30多篇,许多文章被收进《中国企业文化年鉴》、《改革开放三十年中国企业文化成果大典》、《中国当代管理思想宝库》等标志性出版物。他的企业文化“核心概念说”、“双式论”、“三化一统”、“‘四层次’论驳”、“无声一体化”以及“复杂的自主人假设”、“基本论——基础管理是本”、“以科学发展观统领企业资源整合”等理论观点,受到业界关注。
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