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摘 要：我国重点高校图书馆的学科服务取得了显著成效，但地方高校图书馆在这方面却并不理想，究其原因主要在于地方高校图书馆存在用户缺乏热情、学科馆员质量不高、文献资源紧缺诸困难。可以通过提高认识，注重学科馆员的选拔、培训，加强特色与重点文献资源建设，协同合作等措施促进地方高校图书馆的学科服务建设。
关键词：地方高校图书馆；学科服务；困境；举措
学科服务是大学图书馆一种全新的服务模式，它立足于用户需求，依托具有某一学科专业背景、精通信息技术的图书馆高级人才，介入学科的研究领域，为大学的高端人才或科研人员提供高水平的科研信息服务。 最早出现于20世纪70年代美国的大学图书馆。自1998年清华大学率先引入学科馆员制度，而后被国内其他高校广泛引入，纷纷推出学科服务。经过二十年的推行，学科服务在全国高校各图书馆的实践以及学界对此的研究均取得了较大进展。但这种进展是极不平衡的，在清华大学、武汉大学、北京大学、复旦大學等重点高校图书馆，学科服务取得的成效较为显著，但在中小型高校尤其是地方高校，学科服务的发展并不理想，有的空有其名，并未开展实质性的工作，有的甚至还没有开展学科服务。这与地方高校在开展学科服务方面存在诸多难题有至关重要的关系。本文试从地方高校图书馆在学科服务方面存在的困境及其对策进行探讨。
一、 地方高校图书馆学科服务的困境
与重点高校图书馆相比，地方高校图书馆在学科服务的认识上，在开展学科服务的经费保障、学科馆员的素质、文献资源的建设等方面存在着较大差距，这也是造成地方高校图书馆学科服务发展不理想的重要原因。
（一） 用户对学科服务缺乏热情
地方高校图书馆在开展学科服务时遇到的一个普遍现象是用户对学科服务缺乏热情。当学科馆员向用户推送资源时，他们的反应或者冷淡，或者仅是出于礼节性的应付。究其原因，一是对学科服务的重视程度不够。大部分地方高校图书馆仅仅作为教辅部门而存在，在学校内部地位较低，与各院系或职能部门相比相差较大，导致自身能得到的资源十分有限，因此，地方高校开展学科服务的程度较低，亦得不到师生应有的重视。二是随着互联网技术的日益发达，高校教师获取信息资源的渠道也越来越多，再加上当今高校教师的知识层次亦越来越高，通过自身获取资源的能力较强，认为学科馆员的学科服务可有可无。三是因对学科服务的重要性认识不足，地方高校的学科馆员普遍与读者间的沟通方式单一，直接沟通少，间接沟通多，使学科服务不够深入，缺乏针对性。这些因素导致地方高校图书馆的学科服务与教学、科研活动的结合不够紧密，亦容易导致用户对学科服务缺乏热情。
（二） 学科馆员的素质和质量达不到学科服务的要求
学科服务工作要求学科馆员不仅要有丰富的图情专业知识，还要对高校教学和科研有相当的认识，也要有较强的情报处理能力和一定的交流沟通能力。虽然近些年来，高校图书馆的馆员队伍正逐步专业化、高学历化，大多数馆员能较快地掌握了文献信息处理的基础知识和基本技能。但我国大多数地方高校图书馆仍然沿用传统的服务模式和管理模式，在这一模式下，一是大部分馆员的学历和专业知识不足以胜任学科馆员的角色；二是馆员的工作得不到重视和肯定，自身价值得不到充分体现，这在很大程度上影响了学科馆员队伍的稳定性和工作的积极性；此外，即使地方高校图书馆专门引进具有图情专业背景的人才，也需要积累一段时间的实践经验，方能承担起学科服务的任务。
（三） 文献资源难以满足学科服务的需要
我国地方高校图书馆的文献资源尤其电子资源普遍难以满足学科服务的需要。因经费所限，地方高校图书馆在文献资源的购置上，往往过分考虑价位因素，不得不购买一些常用的综合性数据库，甚至是试用的数据库。对于那些学科呼声高、价格昂贵的专业性学科前沿文献或电子资源却无力购买，有限的常规文献资源根本不能满足学科服务的需要，不仅影响到师生用户对学科服务的信心，亦阻碍了地方高校图书馆学科服务的有效开展。
二、 地方高校图书馆学科服务的对策
虽然地方高校图书馆在开展学科服务方面存在着上述困难，但仍然可以通过提高认识，注重学科馆员的选拔、培训，加强特色、重点文献资源建设，协同合作等措施促进学科服务建设。
（一） 提高对学科服务的认识
地方高校图书馆的学科服务要想获得有效推进，首先必须在全校范围内提高对学科服务重要性和必要性的认识。地方高校图书馆在学科服务方面效果不理想，一个重要原因是对于学科服务认识有偏差：认为地方高校条件差，无力开展学科服务。基于此种认识，地方高校图书馆在开展学科服务时便缺乏应有的积极性和主动性。有的虽然认识到了学科服务的必要性，但由于科研和教学实际，用户需求和积极性不足，导致图书馆在开展学科服务时常常无的放矢，久而久之，学科服务也就不了了之。因此，地方高校应该从校领导到职能部门负责人，再到全体师生，都要认识到，在全国高校争创“双一流”的新形势下，高校图书馆除了作为文献信息资源中心以及校园文化建设的重要组织部分外，还承担着教学、科研、决策支持等方面的服务工作。在全校师生中开展图书馆学科服务宣传，提高大家对学科服务的认识，激发每位师生关注图书馆服务的热情，对于地方高校的教学和科研具有极大的推动作用。
（二） 注重学科馆员的选拔、培训
学科馆员是图书馆开展学科服务的主体，学科馆员的素质直接影响着学科服务开展的成效，因此地方高校图书馆必须调度重视学科馆员的选拔，要致力于组建一支高素质的学科馆员队伍。首先，要明确学科馆员的资格，如学历、经验、技能、职业道德等，可通过公开招聘的方式选拔具有学科专业背景的专业人员组建专职学科馆员团队，也可从现有馆员或全校范围内中选拔符合条件的人员向学科馆员岗位转移。提高学科馆员素质的另一重要措施便是加强培训。地方高校图书馆大多没有针对学科馆员的系统培训安排，学科馆员参加培训、进修的机会普遍较少。图书馆领导应加大培训时间和资金投入，为学科馆员的外出参加培训、学术交流和考察提供条件，多安排学科馆员参加一些岗前培训和岗后培训，如馆内交流、馆际交流、国内外的有关会议和培训等。 （三） 加强特色和重点学科文献资源建设
因经费所限，地方高校图书馆在文献资源建设方面不可能做到样样具备，在学科服务方面亦难以面面俱到。但可以通过加强特色和重点学科文献资源建设来开展有针对性的学科服务。任何高校由于建校历史与地理位置的不同，都会形成有别于其他高校的具有自身特色的学科专业或学科特色。作为地方高校的图书馆，在学科文献资源建设方面应与本校的学科特色保持一致。学科服务的开展亦应有针对性地搜集、整理与这些重点、特色学科用户需求相关的数据，逐步建立起具有本校特色的资源数据库。正如徐健晖在《“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务创新研究》中所称，“在经费和人才相对不足的情况下，选准突破口，集中人力和財力，有可能创建一流水平的学科。”当然，对于图书馆内现有的其他学科文献资源也不能束之高阁，而应该有选择地进行二次文献的数据库建设，以便发挥其应有价值，物尽其用。
（四） 推行多方协同合作学科服务模式
学科服务的推进需要多方合作与参与。地方高校图书馆普遍存在财力、资源、人力方面的短板，若推行多方协同合作的方式开展学科服务不啻为一个有效途径。
首先，图书馆应将被动服务转变为主动参与，融入学校教学与科研中，积极发现和挖掘师生的需求，为师生提供有价值的信息和参考服务，帮助师生解决在学习和科研中遇到的问题。
其次，是与院系师生的协同合作，让教师和学生参与馆藏资源建设，在图书采购时征求各学科专业师生的意见。学科馆员也要参与到教师的科研过程中，为教师做好科研相关文献资料的收集、整理、评价诸前期准备工作。
再次，多方协同合作学科服务最有效的一种模式是地方高校图书馆馆际合作。单靠某个地方高校图书馆开展学科服务，既有自身人力短缺和文献资源不足的问题，也有用户需求缺乏的问题。再者，高校图书馆的学科服务具有相似的服务对象、服务内容、服务目标以及服务模式等，因而走地方高校图书馆共建共享、协同合作开展学科服务是一种行之有效的模式。
地方高校图书馆在学科服务方面可以协同合作的内容和形式较多，如在各高校间已经开展的馆际互借、文献传递、协作式数字参考咨询等。随着学科服务的不断深入开展，地方高校图书馆在学科信息资源的共建共享、人力资源交流的共建共享、学科服务项目的协同攻关、学科服务平台的共建共享等方面均可进行协同合作。
这种多方协同合作的学科服务模式，有利于整合高校内部和高校间有限的人力、物力加强地方高校重点、特色学科建设与优势服务的整合，避免造成人力、物力的浪费，从而拓展学科服务的深度和广度；有利于协同不同的人才实现对科技重大项目的攻关，实现共同发展，最大程度地发挥图书馆的社会效益。
三、 结语
与重点高校相比，地方高校在开展学科服务时，无论从师生对学科服务的认识和需求，还是从学科馆员的素养，亦或是学科文献资源的数量和质量，均体现出较大劣势。要想使地方高校的学科服务取得显著成效，就必须克服上述存在的困难。在全校范围内提高对学科服务重要性和必要性的认识是学科服务开展的基础，组建一支高素质的学科馆员队伍是学科服务能够有效开展的保证，围绕自身特色、重点学科文献资源建设开展学科服务是地方高校图书馆学科服务办出特色的有效途径，而通过多方协同合作方式开展学科服务则能够有效弥补地方高校在财力、资源、人力等方面的短板。唯有如此，才能使地方高校图书馆的学科服务落到实处，从而提高学科馆员的工作积极性，增强教师教学和科研水平，进而提升图书馆的学科服务水平。
参考文献：
[1]王唯玮，马克芬.大学图书馆学科馆员制的困境及影响因素分析[J].图书情报工作，2009（17）：89.
[2]张东华.高校图书馆学科服务模式调查研究[J].农业图书情报学刊，2016（2）：163-166.
[3]万文娟.“985工程”大学图书馆学科服务实践及不足分析[J].图书馆学研究，2012（03）：82-87.
[4]吕元康，陈远方，周频.地方高校图书馆学科服务模式现状分析[J].情报探索，2011（2）：112-115.
[5]徐健晖.“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务创新研究[J].大学图书情报学刊，2017，35（02）：55-58.
[6]朱育晓.中小型高校图书馆学科服务策略[J].图书馆学刊，2014，36（02）：60-63.
作者简介：
邱玥，贵州省安顺市，安顺学院图书馆。
关键词：地方高校图书馆；学科服务；困境；举措
学科服务是大学图书馆一种全新的服务模式，它立足于用户需求，依托具有某一学科专业背景、精通信息技术的图书馆高级人才，介入学科的研究领域，为大学的高端人才或科研人员提供高水平的科研信息服务。 最早出现于20世纪70年代美国的大学图书馆。自1998年清华大学率先引入学科馆员制度，而后被国内其他高校广泛引入，纷纷推出学科服务。经过二十年的推行，学科服务在全国高校各图书馆的实践以及学界对此的研究均取得了较大进展。但这种进展是极不平衡的，在清华大学、武汉大学、北京大学、复旦大學等重点高校图书馆，学科服务取得的成效较为显著，但在中小型高校尤其是地方高校，学科服务的发展并不理想，有的空有其名，并未开展实质性的工作，有的甚至还没有开展学科服务。这与地方高校在开展学科服务方面存在诸多难题有至关重要的关系。本文试从地方高校图书馆在学科服务方面存在的困境及其对策进行探讨。
一、 地方高校图书馆学科服务的困境
与重点高校图书馆相比，地方高校图书馆在学科服务的认识上，在开展学科服务的经费保障、学科馆员的素质、文献资源的建设等方面存在着较大差距，这也是造成地方高校图书馆学科服务发展不理想的重要原因。
（一） 用户对学科服务缺乏热情
地方高校图书馆在开展学科服务时遇到的一个普遍现象是用户对学科服务缺乏热情。当学科馆员向用户推送资源时，他们的反应或者冷淡，或者仅是出于礼节性的应付。究其原因，一是对学科服务的重视程度不够。大部分地方高校图书馆仅仅作为教辅部门而存在，在学校内部地位较低，与各院系或职能部门相比相差较大，导致自身能得到的资源十分有限，因此，地方高校开展学科服务的程度较低，亦得不到师生应有的重视。二是随着互联网技术的日益发达，高校教师获取信息资源的渠道也越来越多，再加上当今高校教师的知识层次亦越来越高，通过自身获取资源的能力较强，认为学科馆员的学科服务可有可无。三是因对学科服务的重要性认识不足，地方高校的学科馆员普遍与读者间的沟通方式单一，直接沟通少，间接沟通多，使学科服务不够深入，缺乏针对性。这些因素导致地方高校图书馆的学科服务与教学、科研活动的结合不够紧密，亦容易导致用户对学科服务缺乏热情。
（二） 学科馆员的素质和质量达不到学科服务的要求
学科服务工作要求学科馆员不仅要有丰富的图情专业知识，还要对高校教学和科研有相当的认识，也要有较强的情报处理能力和一定的交流沟通能力。虽然近些年来，高校图书馆的馆员队伍正逐步专业化、高学历化，大多数馆员能较快地掌握了文献信息处理的基础知识和基本技能。但我国大多数地方高校图书馆仍然沿用传统的服务模式和管理模式，在这一模式下，一是大部分馆员的学历和专业知识不足以胜任学科馆员的角色；二是馆员的工作得不到重视和肯定，自身价值得不到充分体现，这在很大程度上影响了学科馆员队伍的稳定性和工作的积极性；此外，即使地方高校图书馆专门引进具有图情专业背景的人才，也需要积累一段时间的实践经验，方能承担起学科服务的任务。
（三） 文献资源难以满足学科服务的需要
我国地方高校图书馆的文献资源尤其电子资源普遍难以满足学科服务的需要。因经费所限，地方高校图书馆在文献资源的购置上，往往过分考虑价位因素，不得不购买一些常用的综合性数据库，甚至是试用的数据库。对于那些学科呼声高、价格昂贵的专业性学科前沿文献或电子资源却无力购买，有限的常规文献资源根本不能满足学科服务的需要，不仅影响到师生用户对学科服务的信心，亦阻碍了地方高校图书馆学科服务的有效开展。
二、 地方高校图书馆学科服务的对策
虽然地方高校图书馆在开展学科服务方面存在着上述困难，但仍然可以通过提高认识，注重学科馆员的选拔、培训，加强特色、重点文献资源建设，协同合作等措施促进学科服务建设。
（一） 提高对学科服务的认识
地方高校图书馆的学科服务要想获得有效推进，首先必须在全校范围内提高对学科服务重要性和必要性的认识。地方高校图书馆在学科服务方面效果不理想，一个重要原因是对于学科服务认识有偏差：认为地方高校条件差，无力开展学科服务。基于此种认识，地方高校图书馆在开展学科服务时便缺乏应有的积极性和主动性。有的虽然认识到了学科服务的必要性，但由于科研和教学实际，用户需求和积极性不足，导致图书馆在开展学科服务时常常无的放矢，久而久之，学科服务也就不了了之。因此，地方高校应该从校领导到职能部门负责人，再到全体师生，都要认识到，在全国高校争创“双一流”的新形势下，高校图书馆除了作为文献信息资源中心以及校园文化建设的重要组织部分外，还承担着教学、科研、决策支持等方面的服务工作。在全校师生中开展图书馆学科服务宣传，提高大家对学科服务的认识，激发每位师生关注图书馆服务的热情，对于地方高校的教学和科研具有极大的推动作用。
（二） 注重学科馆员的选拔、培训
学科馆员是图书馆开展学科服务的主体，学科馆员的素质直接影响着学科服务开展的成效，因此地方高校图书馆必须调度重视学科馆员的选拔，要致力于组建一支高素质的学科馆员队伍。首先，要明确学科馆员的资格，如学历、经验、技能、职业道德等，可通过公开招聘的方式选拔具有学科专业背景的专业人员组建专职学科馆员团队，也可从现有馆员或全校范围内中选拔符合条件的人员向学科馆员岗位转移。提高学科馆员素质的另一重要措施便是加强培训。地方高校图书馆大多没有针对学科馆员的系统培训安排，学科馆员参加培训、进修的机会普遍较少。图书馆领导应加大培训时间和资金投入，为学科馆员的外出参加培训、学术交流和考察提供条件，多安排学科馆员参加一些岗前培训和岗后培训，如馆内交流、馆际交流、国内外的有关会议和培训等。 （三） 加强特色和重点学科文献资源建设
因经费所限，地方高校图书馆在文献资源建设方面不可能做到样样具备，在学科服务方面亦难以面面俱到。但可以通过加强特色和重点学科文献资源建设来开展有针对性的学科服务。任何高校由于建校历史与地理位置的不同，都会形成有别于其他高校的具有自身特色的学科专业或学科特色。作为地方高校的图书馆，在学科文献资源建设方面应与本校的学科特色保持一致。学科服务的开展亦应有针对性地搜集、整理与这些重点、特色学科用户需求相关的数据，逐步建立起具有本校特色的资源数据库。正如徐健晖在《“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务创新研究》中所称，“在经费和人才相对不足的情况下，选准突破口，集中人力和財力，有可能创建一流水平的学科。”当然，对于图书馆内现有的其他学科文献资源也不能束之高阁，而应该有选择地进行二次文献的数据库建设，以便发挥其应有价值，物尽其用。
（四） 推行多方协同合作学科服务模式
学科服务的推进需要多方合作与参与。地方高校图书馆普遍存在财力、资源、人力方面的短板，若推行多方协同合作的方式开展学科服务不啻为一个有效途径。
首先，图书馆应将被动服务转变为主动参与，融入学校教学与科研中，积极发现和挖掘师生的需求，为师生提供有价值的信息和参考服务，帮助师生解决在学习和科研中遇到的问题。
其次，是与院系师生的协同合作，让教师和学生参与馆藏资源建设，在图书采购时征求各学科专业师生的意见。学科馆员也要参与到教师的科研过程中，为教师做好科研相关文献资料的收集、整理、评价诸前期准备工作。
再次，多方协同合作学科服务最有效的一种模式是地方高校图书馆馆际合作。单靠某个地方高校图书馆开展学科服务，既有自身人力短缺和文献资源不足的问题，也有用户需求缺乏的问题。再者，高校图书馆的学科服务具有相似的服务对象、服务内容、服务目标以及服务模式等，因而走地方高校图书馆共建共享、协同合作开展学科服务是一种行之有效的模式。
地方高校图书馆在学科服务方面可以协同合作的内容和形式较多，如在各高校间已经开展的馆际互借、文献传递、协作式数字参考咨询等。随着学科服务的不断深入开展，地方高校图书馆在学科信息资源的共建共享、人力资源交流的共建共享、学科服务项目的协同攻关、学科服务平台的共建共享等方面均可进行协同合作。
这种多方协同合作的学科服务模式，有利于整合高校内部和高校间有限的人力、物力加强地方高校重点、特色学科建设与优势服务的整合，避免造成人力、物力的浪费，从而拓展学科服务的深度和广度；有利于协同不同的人才实现对科技重大项目的攻关，实现共同发展，最大程度地发挥图书馆的社会效益。
三、 结语
与重点高校相比，地方高校在开展学科服务时，无论从师生对学科服务的认识和需求，还是从学科馆员的素养，亦或是学科文献资源的数量和质量，均体现出较大劣势。要想使地方高校的学科服务取得显著成效，就必须克服上述存在的困难。在全校范围内提高对学科服务重要性和必要性的认识是学科服务开展的基础，组建一支高素质的学科馆员队伍是学科服务能够有效开展的保证，围绕自身特色、重点学科文献资源建设开展学科服务是地方高校图书馆学科服务办出特色的有效途径，而通过多方协同合作方式开展学科服务则能够有效弥补地方高校在财力、资源、人力等方面的短板。唯有如此，才能使地方高校图书馆的学科服务落到实处，从而提高学科馆员的工作积极性，增强教师教学和科研水平，进而提升图书馆的学科服务水平。
参考文献：
[1]王唯玮，马克芬.大学图书馆学科馆员制的困境及影响因素分析[J].图书情报工作，2009（17）：89.
[2]张东华.高校图书馆学科服务模式调查研究[J].农业图书情报学刊，2016（2）：163-166.
[3]万文娟.“985工程”大学图书馆学科服务实践及不足分析[J].图书馆学研究，2012（03）：82-87.
[4]吕元康，陈远方，周频.地方高校图书馆学科服务模式现状分析[J].情报探索，2011（2）：112-115.
[5]徐健晖.“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务创新研究[J].大学图书情报学刊，2017，35（02）：55-58.
[6]朱育晓.中小型高校图书馆学科服务策略[J].图书馆学刊，2014，36（02）：60-63.
作者简介：
邱玥，贵州省安顺市，安顺学院图书馆。