达人嘴里那些修公司不会告诉你的事

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  编者按:
  上期本刊发表了赵先生以亲身经历来讲述的《达人嘴里那些装修公司不会告诉你的事(一)》,反响不错。小编在采访一家装修公司时,还被他们的老总拉着聊了一阵目前行业内部分不规范的行为。在他看来,现在很多装修公司还是想好好做事的,赚该赚的钱,但一些毒瘤仗着信息不对称依然在败坏行业形象。有鉴于此,小编觉得将更多装修业的真实情况带给读者也是很有必要的,于是便有了这次“监理篇”的诞生,让大家换个角度看看装修,发觉更多今后能够避免的问题。
  免费监理是挂羊头卖狗肉
  曾经有位客户在找到我后,就大肆诉苦,说他在找装修公司时,对方表示会免费送监理,就不需要花钱外面请了。当时他也想省笔钱,就照办了。可是在审核设计图与合同时,他基本就见不到这位所谓的监理,想想不对,遂找到了我。其实,装修公司所谓的专业监理在资质和立场上都与第三方监理不同。按照国家规定,任何形式的监理组织必须经过相关管理部门审核,并获得“工程监理企业资质证书”才可以进行该项业务。而没有这个证书的企业,是禁止从事这项业务的,其出具的工程鉴定报告也没有法律效力。而具体担任监理的工作人员,也必须持有相关的资格证书才可以从事这个职业。没有这个证书是不具备监理资格的,因为其是否具备监理人员的专业知识没有得到确认。装修公司内部的监理,大多是不具备专业资质的。同时,独立的第三方监理接受业主的委托后,依照有关住宅装饰装修验收标准及业主与装修公司签订规范合同,帮助业主审核预算,对装修全过程进行监督管理;进行主材验收、质量监控、工期控制及提供技术服务;制止施工过程中一切不规范行为,维护业主的合法权益,保证装修效果与质量按预定目标实现。而装修公司的“专职监理”是拿装修公司的工资,势必按公司的指令办事。在公司利益与装修质量发生矛盾时,他们势必“胳膊肘往里拐”,袒护公司的利益。这种所谓“专职监理”只能称为装修公司的质量管理员。
  故意漏项
  在我审核过的无数设计图里,图纸不完整差不多是一个贯穿始终的问题。除了少量专业做设计的公司,基本上每张设计图都会存在节点图不完整的情况,严重的甚至是完全没有节点图。以吊顶灯槽的细节图为例,普通灯槽与艺术灯槽就是两种完全不同的类型,自然价格也就不同了,而很多设计图上会故意忽略掉灯槽的细节做法,从而达到装修公司做低报价的目的。另一个普遍的漏项就是吊顶。目前吊顶中使用的无非就是木龙骨或者是轻钢龙骨,两者的价格自然不同。其中,如果使用木龙骨还需要防腐处理。部分装修公司在出设计图时,往往会欺业主不懂细节,就故意遗漏吊顶的细节图,以便在报价方面动手脚。此外,设计图中故意漏项的常见部分还包括开关面板、墙地面铺设拼接等等。
  设计不合理
  在我看来,除了装修公司为了利益故意漏项之外,在审查设计图时还会碰到的主要问题就是设计的合理性了。对于设计师来说,他关注的焦点是美观性,往往落笔都是从观赏性出发;而作为监理的我们,关注的焦点是合理性。我就遇见过不少初出茅庐的设计师,他们的作品乍看上去精致美观,令人赏心悦目,但如果细究一下,你就会发现其部分设计相当不合理,比如为了墙面美观减少开关面板或者是隐藏在犄角旮旯,根本不考虑实际使用情况。更有甚者在设计图上天马行空,其实在实际施工中根本无法做到他的设计。究其根本,无非还是装修公司为了抢占客户资源而已。
  石膏顶角线多收处理费
  很多装修公司在报价中都会添加石膏顶角线的表面处理费用。实际上,石膏线其实本质上是种半成品,它在工人安装拼接之后,其实是会去刷瓷膏漆的,所以所谓的表面处理根本就是没有任何意义的,显然这是装修公司在挖坑。
  水电开槽隐瞒价格
  在隐秘工程中,水电开槽很多都是同槽2管、多管的,按照相关规定,这里的收费应该是第二根管加收费用的50%,比如2根1米管其实应该收1.5米;3根的话收2米的钱。有些装修公司会欺负业主不了解情况,胡乱收费。我曾经监理过一户别墅的装修,业主家需要铺设地暖,开槽总量近600米,而装修公司的报价中,每米开槽的价格要比平均多了20%,这一下就要贵很多了。此外,我还碰到过不少装修公司在开槽报价中忽略施工细节的情况。比如对于家中需要安装地暖的业主来说,因为砖墙和混凝土的开槽费用是不同的,所以需要提前要求装修公司注明,谨防其多收费。
  铺砖填缝人工费不该收
  这也是装修公司在报价中经常动手脚的一块。按照国家定额的规定,铺贴墙面和地面瓷砖的步骤是先清理墙面;然后墙面找平;接着修墙砖;定弹线;放样;铺贴最后填缝清理。绝大多数情况下,填缝是采用白水泥施工的,因为价格便宜,所以是不计算费用的。我在监理的过程中遇到过一些装修公司会在报价中加入填缝的人工费,这是完全没道理的,因为在墙地面砖铺设的人工费中就包含了填缝的费用了。当然,有些特殊工艺是可以适当额外收取费用的,比如遇到需要填缝比较大的特殊贴法时就可以考虑,但这也牵涉到一个“度”的问题,建议听听比较有经验的监理的专家意见。
  预算低开高走
  这同样是装修公司最爱动手脚的地方。在我的监理生涯中,只要是采用“按实结算”方式的,很多都存在低开高走的现象。一般来说,注重维护品牌形象的装修公司较少发生这类情况,但一些类似路边小门店的公司则比较多见。所谓的“预算低开高走”,其实就是装修公司在报价中,故意将工程量往少的报。比如我遇到过一家装修公司的报价,一开始只报了300米电线,看上去价格低了不少。但巧的是我之前刚负责给相同房型的一户人家审核过,知道他们实际用了400多米,这显然是“低开”了。装修公司如此做的目的就是以低价骗取客户签单,因为标注了按实结算,所以最终总价还是能令他们获益。当然,这个工程量是预算的,所以有出入还是难免的,但必须确认所谓的“增加”是否属实。
  瓷膏漆多算
  与预算“低开”相反,一些心存不良的装修公司会在瓷膏漆的计算上“多算”,我就遇到过几家公司,在报价中瓷膏漆一项的面积是按照房间内墙面的面积来算的。当时我就问他们了,那门、窗上也要刷?这明显是欺负业主不会关心而赚取额外的材料费和人工费,显然不合理。   电线浪费
  这是装修中比较容易忽略的一个细节。一般来说,电线费用的收取是按照100米1卷来计算的。但装修中次次都能正好用完最后1卷电线?这显然是不可能的。对于装修公司来说,这种细节他们自然不太会提醒业主,而业主也往往忽略了这个细节,于是便造成了浪费。在我们监理看来,这其实应该在装修前事先约定好多退少补。不过有时也会遇到公司表明不退的,我就遇到过。在这种不退的情况下,其实对业主来说也只要出主材的价格就行了,辅材和人工费是不用付的,这点要注意了,否则就是平白给装修公司外快了。
  柜体报价方式误导
  目前柜体制作的报价采用展开面积和投影面积。投影面积就是指外观的宽×高,比如一个柜体宽1米高2米,投影面积就是2个平方。展开面积指的是柜子的实际耗材面积,即柜子一共用多少块板子来做,这些板子加起来是多少平方。比如还是那个宽1米高2米的柜子,深度是0.6米,算法为:(0.6米×2米)×2块=2.4平米(两块侧板面积),(0.6米×1米)×2块=1.2平米(顶底板面积),1米×2米=2平米(背板面积),全部相加后,则该柜的展开面积为5.6平方。一般来说,投影面积的价格低于展开面积,所以动歪脑筋的装修公司会特意不注明柜体的计算方式,实际采用展开面积报价而施工采用投影面积计算。曾经有位客户,装修公司知道他有钱,就报了单价210元一个平方米,没说清计算方式。后来业主发现问题,就找到我咨询。我一看便向装修公司询问他们是按照哪种方式计算的,对方回答是展开面积方式。问题是,虽然市场上展开面积的单价是约220元一平米,但无论是用料还是包边的手艺都远远不是这家公司能比得上的。显然他们在其中偷鸡了。另外,特别提醒一下,如果是按照展开面积计算的话,也要注意背面木板的价格,因为一般来说,背面木板的厚度是要略低于其他面的。
  吊顶计算陷阱
  为了美观,现在很多家庭在装修中经常会用到艺术吊顶,心存不良的装修公司便也在其中动了手脚。比如我遇到过一个客户,在帮其审核中发现,装修公司在吊顶收费中,在收取了220元的艺术吊顶安装费用后,还按照展开面积计算了吊顶安装费用,又是140多元,等于多收了一次吊平顶的钱,这明显是不合理的。
  恶意拆项
  这也是一些不良装修公司往往会用到的伎俩。比如我曾遇到过一家装修公司在阶梯吊灯的安装收费中,将吊顶、灯槽等分开收费,看上去单价都不贵,其实加起来之后要远远超过实际总价。
  新房找平没必要
  很多装修公司在报价中都会加入地面找平费用。在我们看来,所谓的找平,或许老房翻新还有必要,但新房找平基本没这个必要。真要说起来,如果新房需要找平了,那么就说明你验房不合格,该去找开发商了。
  地暖找平两次收费
  我曾遇到过一家装修公司,他们在地暖安装的报价中,先是要地面找平,然后铺好地暖再找平。对于新房来说,这层地面找平根本没必要。要知道,一般地暖铺设的截面积会在8.5到9厘米左右,而我问了那家公司,他们的预算员表示地面找平还要3厘米,加起来就是差不多12厘米,这不是浪费吗。一般来说,新房土建时厨卫会比房间低1到2厘米,这个找平费用才是可以考虑的。
  霸王盖章
  在和装修公司签订合同的最后,都会有一项“其它约定”的补充项目,很多业主都会忽略它,而比较坏心的公司会事先在那里填好诸如“项目变更人工费不作调整”等条款,并在上面盖好章。事实上,这“其它约定”是属于双方约定,装修公司事先敲章属于霸王条款。而在被装修公司“强迫”签订了“项目变更人工费不作调整”后,你会发现实际工程量要少于公司报的工程量,于是他们可以只退你材料费,而多余的人工费你就白白支付了。
  补充条款别遗漏
  根据多年的经验,建议业主在和装修公司签订合同时,在补充条款中添加四项合约。第一,竣工日至交付使用日要标明。有些公司竣工了不交钥匙给业主,因为他们的施工队接下来没活,需要“借助”,赔偿给业主不过50元一天,哪个旅馆这么便宜?第二、按实结算的超标量标注一下。虽然现在有规定总价不能超过5%,但细节补充一下还是没坏处的。第三,规定提供的材料必须符合国家标准,比如人造板的标准;甲醛释放之类的。第四,隐蔽工程的后期使用不能过度。我曾遇到过这样的情况,之前的隐蔽工程验收非常好,但在后期装修过程中因为过度不合理的使用而造成电路损毁,结果返工麻烦连连。所以需要提前约定一下。
  以假充真
  我有一位客户就遭遇到以假充真的事情。当时我们正好上门去检查,不知道那家小公司是自大呢还是真当我们监理不干活的,堂而皇之地拿假货来冒充。要知道,他们弄来的假货,只要用手擦擦就能把上面的商标擦掉,这得多二才干得出来啊。
  偷换材料
  这个情况多见于一些初出茅庐或者态度极其恶劣的马路装修队,他们最爱干的事就是偷偷换掉业主家的高档油漆材料,或者兑水稀释,坑下来的材料就拿出去卖掉。
  龙骨铺设偷材料
  我曾经在监理一家小公司装修时发现过这个问题。一般来说,木龙骨安装的间距应该是30—40厘米,而轻钢龙骨则是50—60厘米,但我发现这家小公司却在安装木龙骨的时候采用了50厘米的间距。这样做的目的是可以通过拉大间距节省材料,从而达到“偷木料”的目的。不过,现在很少见到这种情况,因为木头还真不值多少钱。
  七字拼角会开裂
  这是装修中至今存在的长久问题,尚未有比较好的解决手段。一般来说,会在留缝时选择横向隔开视角来隐藏这个开裂问题,但如果是不注意的施工队容易出错,影响美观。
  墙面排版
  目前有规定,在墙面铺贴中,无论是横向还是纵向,只允许一块半边砖的存在,而且其大小不能少于总体的1/3。如果有特殊情况,比如装腰线,那么需要提前向业主说明情况。我就曾遇到过施工队伍忽视了这点而造成的纠纷,需要注意。
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