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摘 要：Web2.0是一种新型的信息服务理念，用户需求是它的核心理念，通过Blog、RSS、SNS、Wiki等相关技术手段的运用，为用户提供具有个性化的服务。
关键词：web2.0；信息服务
基于Web2.0的信息服务主要就是指在信息化平台上，以用户传统需求和个性需求为导向，向其提供更高效的传统信息服务和按需定制的新型信息服务；通过交互界面的优化配置让管理人员和用户及时的沟通，让用户在获取自身所需信息同时，也可以发布自己的评论并提出疑问。在Web2.0为基础的图书馆信息服务中，用户从服务的被动接收者成了可以改变图书馆服务的主人，这样图书馆才真正实现了以用户为中心的宗旨。
1. Web2.0 时代下图书馆信息服务的特点
1.1 “以用户为中心”的服务
图书馆2.0是以用户为主的服务，最终目标是带给用户最方便快捷的服务。Web2.0的介入，让用户在面对大量信息时，能够更容易获得自己真正所需要的知识，让查询到的信息质量让人更加满k。如前面所提到的，图书馆2.0可以让用户无论在何时何地，都可以方便快捷地查询到有用的信息。例如通过相关站点查询剩余书目，查看附近图书馆的馆藏情形，链接预约、续借、馆际互借情况等信息。此外，图书馆应当尽力完善那些妨碍用户体验的规章制度，让图书馆的管理变得更加透明。
1.2 信息资源的高度共享
Web2.0的核心本质和典型特征是开放、参与、互动，其理念创新的技术首先表现为全面开放、知识公开、技术公开；其次是主动共享，信息推送；第三是用户互动、用户参与。在此环境下，人们从信息资源中获取的不仅仅是一条一条信息，而是一个一个针对特定问题的解决方案。它或许是现成的以一篇文章、一个软件、一个专利报告、一章一节教科书、一条一条百科全书、一段一段录音或影视直接表述的显性知识，或许是隐含于多个或大量显性知识信息中的、有待进一步理解、抽象、领悟的隐性知识，也或许是人们在相互交流的过程中迸发出来的显性化了的隐性知识。这样的信息资源的共享方式，已经成为现代信息服务业所追求实现的高级境界。
1.3 用户，参与图书馆建设与管理
图书馆2.0不但能够实现图书馆间的共享，而且对图书馆与用户之间的互动进行了极大的增强，让用户与图书馆的互动程度更加明显。将Web2.0与图书馆相结合，将给用户带来更加完善的使用体验，在鼓励参与的氛围之中，用户能够通过例如写评论、贴标签、Blog等各种方式来分享自己的知识。我们可以发现，图书馆与Web2.0结合之后，能够提供更多人性化服务，让用户可以在繁琐而杂乱的信息面前轻而易举地查询到自己真正需要的信息，从而提高信息的使用效率。
2. Web2.0 时代下图书馆信息服务的创新应用
2.1 Rss 技术在图书馆信息服务的创新应用
Rss 技术是 Web2.0 最常见的基本支撑技术之一，比Web2.0 概念的出现还早。Rss 技术搭建了信息迅速传播的技术平台，主要通过建立用户模型和嵌入推荐技术来满足用户的个性化服务，其信息推送模式具有良好的动态性和时效性。图书馆丰富的和专业化的数字化资源保障了 Rss 服务的开展。“在新的发展机会和挑战并存的情况下，相信图书馆员凭借其组织、加工和管理信息资源的特长，以新技术和创新思想作为依托，将会为用户提供更加专业的、高层次的信息服务”。
目前，Rss 技术已在图书馆中得到了广泛的开发、推广和应用，是当前图书馆信息服务创新的有力工具，已逐渐受到了越来越多图书馆的重视，其在图书馆信息创新服务的应用主要有：第一，利用 Rss 技术图书馆新闻公告的推送服务，如向读者提供最新的通告消息、新书通告、新增电子资源通告等，可提高资源的利用率；第二，通过 Rss 技术订阅发布图书馆最新消息，如提供图书馆最新消息的 Rss 订阅服务、期刊目次及资料库的订阅服务等，可有利于提高图书馆信息服务的时效性；第三，利用 Rss 技术提高图书馆信息资源的整合服务。
2.2 IM 技术在图书馆信息服务的创新应用
目前，IM 即时通讯软件经过不断的发展，已经有了许多不同的种类，常用的即时通讯软件主要有 QQ、微博、微信、米聊、MSN、Skype 等，均已经过了多个版本的测试，功能强大，具有独特的自身优势，在互联网的应用越来越广泛。目前，IM 技术在图书馆信息服务的创新应用主要有：第一，加强图书馆与读者之间的沟通。大部分即时通讯软件是免费使用的，而且在学生中的普及率较高，如腾讯 QQ、微博、微信等，因此图书馆通过 IM 技术与读者进行沟通联系是既便捷又低成本的方式，同时也是图书馆做好服务工作的有效方式。第二，建立图书馆与读者间的文献传送系统。文献传递服务是网络环境下为满足读者查阅文献资料的需求而推出的资源共享的信息服务。IM 即时通讯软件的文件传送功能可让图书馆与读者之间相互传送和接受各种格式的文件，保证了传送文件的快速和完整。第三，加强对用户的教育和培训。利用 IM 技术，图书馆可以为客户端的用户提供快速、高效的技术支持和指导，解决读者在使用图书馆资源时遇到的困难；同时也可向读者传播数字文献使用方法、检索工具使用、检索理论等知识。
2.3 Wiki 技术在图书馆信息服务的创新应用
Wiki 是一种超文本系统，每个人在其页面上都可以浏览、创建、更改文本，系统可以对不同版本内容进行有效控制和管理。在 Wiki 系统创建的页面上，每个人都有权限对相同的主题进行编辑、重组、扩展和探讨；此外，同一个维基站点的参与者会形成了一个群组，群组内的用户可进行交流。 Wiki 技术有用户共同编辑、保存编辑信息、丰富和改进内容的特性，为图书馆的信息服务创新提供了一种新的思路。图书馆可利用 Wiki 技术建设重点学科信息库、加强图书馆网络信息资源导航建设、改善读者参考咨询服务的质量、建设图书馆学术交流平台、以及图书馆间进行联合编目等。
2.4 Tag 技术在图书馆信息服务的创新应用
用户利用 Tag 技术可为自己创造的内容创作多个用作解释的关键词，这些标签可被其他用户查看，是一种新的组织和管理在线信息的方式。Tag 技术可应用在图书馆的书评库建设中；此外，还可为图书馆的分类、编目体系的创新提供启示。
3. 结语
随着 Web2.0 技术越来越多地被应用在互联网的各方面，图书馆行业与其的理念和技术已经在实践发挥出积极的作用，促使图书馆的信息服务发生了质的变化。Web2.0 时代下图书馆信息服务的特点为：按需定制的信息服务、参与性信息服务以及开放性信息服务。Web2.0 时代下图书馆信息服务的创新应用技术主要有：Rss 技术、IM 技术、Wiki技术、Tag 技术等。■
参考文献
[1]王翰博. 基于Web2. 0的图书馆信息服务创新研究[D].安徽大学，2013
[2]司莉，石若瑶. Web2.0在我国30所“211”高校图书馆应用的调查与分析[J].图书馆情报知识，2009，（5）.
[3]刘倍煊.Web2.0时代下图书馆信息服务的创新应用研究[J].湖北广播电视大学学报，2014（7）
关键词：web2.0；信息服务
基于Web2.0的信息服务主要就是指在信息化平台上，以用户传统需求和个性需求为导向，向其提供更高效的传统信息服务和按需定制的新型信息服务；通过交互界面的优化配置让管理人员和用户及时的沟通，让用户在获取自身所需信息同时，也可以发布自己的评论并提出疑问。在Web2.0为基础的图书馆信息服务中，用户从服务的被动接收者成了可以改变图书馆服务的主人，这样图书馆才真正实现了以用户为中心的宗旨。
1. Web2.0 时代下图书馆信息服务的特点
1.1 “以用户为中心”的服务
图书馆2.0是以用户为主的服务，最终目标是带给用户最方便快捷的服务。Web2.0的介入，让用户在面对大量信息时，能够更容易获得自己真正所需要的知识，让查询到的信息质量让人更加满k。如前面所提到的，图书馆2.0可以让用户无论在何时何地，都可以方便快捷地查询到有用的信息。例如通过相关站点查询剩余书目，查看附近图书馆的馆藏情形，链接预约、续借、馆际互借情况等信息。此外，图书馆应当尽力完善那些妨碍用户体验的规章制度，让图书馆的管理变得更加透明。
1.2 信息资源的高度共享
Web2.0的核心本质和典型特征是开放、参与、互动，其理念创新的技术首先表现为全面开放、知识公开、技术公开；其次是主动共享，信息推送；第三是用户互动、用户参与。在此环境下，人们从信息资源中获取的不仅仅是一条一条信息，而是一个一个针对特定问题的解决方案。它或许是现成的以一篇文章、一个软件、一个专利报告、一章一节教科书、一条一条百科全书、一段一段录音或影视直接表述的显性知识，或许是隐含于多个或大量显性知识信息中的、有待进一步理解、抽象、领悟的隐性知识，也或许是人们在相互交流的过程中迸发出来的显性化了的隐性知识。这样的信息资源的共享方式，已经成为现代信息服务业所追求实现的高级境界。
1.3 用户，参与图书馆建设与管理
图书馆2.0不但能够实现图书馆间的共享，而且对图书馆与用户之间的互动进行了极大的增强，让用户与图书馆的互动程度更加明显。将Web2.0与图书馆相结合，将给用户带来更加完善的使用体验，在鼓励参与的氛围之中，用户能够通过例如写评论、贴标签、Blog等各种方式来分享自己的知识。我们可以发现，图书馆与Web2.0结合之后，能够提供更多人性化服务，让用户可以在繁琐而杂乱的信息面前轻而易举地查询到自己真正需要的信息，从而提高信息的使用效率。
2. Web2.0 时代下图书馆信息服务的创新应用
2.1 Rss 技术在图书馆信息服务的创新应用
Rss 技术是 Web2.0 最常见的基本支撑技术之一，比Web2.0 概念的出现还早。Rss 技术搭建了信息迅速传播的技术平台，主要通过建立用户模型和嵌入推荐技术来满足用户的个性化服务，其信息推送模式具有良好的动态性和时效性。图书馆丰富的和专业化的数字化资源保障了 Rss 服务的开展。“在新的发展机会和挑战并存的情况下，相信图书馆员凭借其组织、加工和管理信息资源的特长，以新技术和创新思想作为依托，将会为用户提供更加专业的、高层次的信息服务”。
目前，Rss 技术已在图书馆中得到了广泛的开发、推广和应用，是当前图书馆信息服务创新的有力工具，已逐渐受到了越来越多图书馆的重视，其在图书馆信息创新服务的应用主要有：第一，利用 Rss 技术图书馆新闻公告的推送服务，如向读者提供最新的通告消息、新书通告、新增电子资源通告等，可提高资源的利用率；第二，通过 Rss 技术订阅发布图书馆最新消息，如提供图书馆最新消息的 Rss 订阅服务、期刊目次及资料库的订阅服务等，可有利于提高图书馆信息服务的时效性；第三，利用 Rss 技术提高图书馆信息资源的整合服务。
2.2 IM 技术在图书馆信息服务的创新应用
目前，IM 即时通讯软件经过不断的发展，已经有了许多不同的种类，常用的即时通讯软件主要有 QQ、微博、微信、米聊、MSN、Skype 等，均已经过了多个版本的测试，功能强大，具有独特的自身优势，在互联网的应用越来越广泛。目前，IM 技术在图书馆信息服务的创新应用主要有：第一，加强图书馆与读者之间的沟通。大部分即时通讯软件是免费使用的，而且在学生中的普及率较高，如腾讯 QQ、微博、微信等，因此图书馆通过 IM 技术与读者进行沟通联系是既便捷又低成本的方式，同时也是图书馆做好服务工作的有效方式。第二，建立图书馆与读者间的文献传送系统。文献传递服务是网络环境下为满足读者查阅文献资料的需求而推出的资源共享的信息服务。IM 即时通讯软件的文件传送功能可让图书馆与读者之间相互传送和接受各种格式的文件，保证了传送文件的快速和完整。第三，加强对用户的教育和培训。利用 IM 技术，图书馆可以为客户端的用户提供快速、高效的技术支持和指导，解决读者在使用图书馆资源时遇到的困难；同时也可向读者传播数字文献使用方法、检索工具使用、检索理论等知识。
2.3 Wiki 技术在图书馆信息服务的创新应用
Wiki 是一种超文本系统，每个人在其页面上都可以浏览、创建、更改文本，系统可以对不同版本内容进行有效控制和管理。在 Wiki 系统创建的页面上，每个人都有权限对相同的主题进行编辑、重组、扩展和探讨；此外，同一个维基站点的参与者会形成了一个群组，群组内的用户可进行交流。 Wiki 技术有用户共同编辑、保存编辑信息、丰富和改进内容的特性，为图书馆的信息服务创新提供了一种新的思路。图书馆可利用 Wiki 技术建设重点学科信息库、加强图书馆网络信息资源导航建设、改善读者参考咨询服务的质量、建设图书馆学术交流平台、以及图书馆间进行联合编目等。
2.4 Tag 技术在图书馆信息服务的创新应用
用户利用 Tag 技术可为自己创造的内容创作多个用作解释的关键词，这些标签可被其他用户查看，是一种新的组织和管理在线信息的方式。Tag 技术可应用在图书馆的书评库建设中；此外，还可为图书馆的分类、编目体系的创新提供启示。
3. 结语
随着 Web2.0 技术越来越多地被应用在互联网的各方面，图书馆行业与其的理念和技术已经在实践发挥出积极的作用，促使图书馆的信息服务发生了质的变化。Web2.0 时代下图书馆信息服务的特点为：按需定制的信息服务、参与性信息服务以及开放性信息服务。Web2.0 时代下图书馆信息服务的创新应用技术主要有：Rss 技术、IM 技术、Wiki技术、Tag 技术等。■
参考文献
[1]王翰博. 基于Web2. 0的图书馆信息服务创新研究[D].安徽大学，2013
[2]司莉，石若瑶. Web2.0在我国30所“211”高校图书馆应用的调查与分析[J].图书馆情报知识，2009，（5）.
[3]刘倍煊.Web2.0时代下图书馆信息服务的创新应用研究[J].湖北广播电视大学学报，2014（7）