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今年最让人欣慰的是，物业管理行业获得了社会更广泛的关注和认可，并得到了政府主管部门的高度重视，这更加彰显了物业管理行业的重要性和必要性。毋庸置疑，物业管理在建设宜居、文明城市，提高居民幸福指数，提升社会管理、社区管理等方面都发挥了举足轻重的作用。主管部门根据当前物业管理行业的自身特点和发展要求，亦提出树立三个坚持的指导思想，即坚持便民利民为民；坚持管理有序、服务规范、和谐共赢；坚持不缺位也不越位。