【摘 要】
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企业围绕危机事件所作的一切管理决策,都应以企业、受众、危机波及者为决策之基准点,进行全方位的考量和筹谋,“平衡”企业利益(包括投资人、员工和企业自身的福祉)、客户利
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企业围绕危机事件所作的一切管理决策,都应以企业、受众、危机波及者为决策之基准点,进行全方位的考量和筹谋,“平衡”企业利益(包括投资人、员工和企业自身的福祉)、客户利益、合作伙伴利益乃至舆论界(传播者与受众)利益。“360度”法则要求企业决策者、危机管理者具有战略能力、大局意识以及企业作为社会公民的责任感。
All management decisions made by enterprises around the crisis should be based on enterprises, audiences, and crisis-affected parties as the basis for their decision-making. They should “balance” the interests of enterprises (including investors, employees and the enterprises themselves The well-being of clients), the interests of customers, the interests of partners and even the media (communicators and audiences). “360 degrees ” rule requires business policy makers, crisis managers have strategic capabilities, the overall situation awareness and corporate social responsibility as a citizen.
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