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实时参考咨询服务（即时通讯）对图书馆的工作具有重要意义。本文采用技术接受模型（TAM）为基本框架,将感知相关性作为变量对即时通讯进行扩展分析,并通过实践数据对提出的假设进行论证。从而加深对使用即时通讯服务的理解。通过本文的研究,人们将更好的理解影响即时通讯服务是否被接受的决定性因素,促进图书馆制定更有效的方式以提高用户对目标系统的感知,从而提升系统的接受度。