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目的:探究在内科门诊护理管理中,应用人性化服务的效果.方法:在2016年1月到2018年1月之间开展本次研究,将对应时间段内的100例内科门诊患者作为研究对象,按照患者入院先后顺序分别对其实施常规护理服务(对照组)和人性化服务(观察组);观察对比两组护理满意率和不良事件发生率.结果:观察组护理满意率100.0％高于对照组90.0％,组间存在显著差异(P<0.05).两组不良事件发生率则为观察略低.结论:在内科门诊护理管理中,应用人性化服务的效果良好,故而值得推广.