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服务领域的标准化
服务领域的标准化
来源 :世界标准化与质量管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:myweiyong168
【摘 要】
:
随着服务业的飞速发展,服务标准化已成为人们关注的热点。服务业作为标准化的一个新领域,服务作为一种产品,其中有许多问题有待人们去探讨。本期刊载的三篇文章,对服务标准化
【作 者】
:
陈恒庆
【出 处】
:
世界标准化与质量管理
【发表日期】
:
2003年2期
【关键词】
:
标准化
服务业
国际标准
欧洲
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随着服务业的飞速发展,服务标准化已成为人们关注的热点。服务业作为标准化的一个新领域,服务作为一种产品,其中有许多问题有待人们去探讨。本期刊载的三篇文章,对服务标准化对象、服务质量特性及其测量方法作了详细论述。
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