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人性化护理是以人为本,为服务对象提供精神及心理的服务,最大限度的满足服务对象的要求〔1〕。随着社会的发展与医疗技术的进步,人们对医疗及护理的需求逐渐多样化、个体化;医患、护患沟通的作用显得越来越重要。建立健康宣教卡可加强护患之间沟通交流的作用。使人性化护理变被动服务为主动服务,从患者的需求出发,追求以患者满意为目标的服务。