论文部分内容阅读
摘 要：为实施北京人文奥运，应该注重对奥运会不同群体的人文关怀，阐述了人文关怀和人文奥运的内涵，指明在大型赛事中实施人文关怀的重要意义，并将奥运会不同群体划分为包含运动员、工作人员、媒体人员在内的直接参与者，包括北京市民、国内外游客、观众在内的间接参与者，以及包括残疾人、儿童老年人、不同宗教信仰者、不同语种人员在内的特殊群体三大部分，提出了针对不同群体开展人文关怀的有效措施。
关键词：大型赛事；人文奥运；人文关怀；不同群体
中图分类号：GSll．211(21)／2008
文献标识码：A 文章编号：1007—3612(2006)01—0019-03
历史的发展，社会的进步，其重要的支撑之一就是永不消失的人文精神；人文关怀是当今社会发展的一个重要特征，它要求关注人的生存状况，维护人的尊严，促进入的全面发展。在我国，人文思想已深入到企业、法制、教育等各个领域，政府、领导者日益强调人权保障，以人为本，实施人性关怀。2008年北京奥运会提出了“人文奥运”口号，其目的也正是想把奥运会办成一个歌颂人、尊重人，一切以人为中心，塑造和谐发展的人文舞台。可见，如何真正贯彻“人文奥运”理念，是北京2008年奥运会能否取得成功的重要标志。在“人文奥运”的旗帜下，我们在出色地组织好奥运会各项比赛的同时，应该注意到对参与奥运会的各个不同群体给予高度的人文关怀，以期更好地弘扬奥运精神，并有力地展示我国古老的社会文化、先进的精神文明，促进各国运动员和人民之间的和平和友谊。
1 人文关怀与人文奥运
1．1 关于人文关怀 “人文”泛指人类社会各种文化现象。人文精神的核心是爱，具体体现是和谐精神、负责精神和合作精神，要求处理好人与自然的关系、人与社会、他人的关系和人与自己的关系。人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求等等；它的核心是重视人的价值与地位，关注公众的生命、健康和幸福，且这种关注是没有等级之分的。
1．2 关于人文奥运 关于人文奥运有不同解释，大家比较认同的“人文奥运”应该是指“奥运各种文化现象”。人文奥运是指以人为主体的奥运参与的人文现象，就是“通过奥林匹克运动会直接形成的、以奥运活动为主线、以各国人民的广泛参与为基础、通过组织丰富多彩的奥运竞赛及文化活动、形成突出的奥运参与文化现象或景观”。“人文奥运”主要是精神性的，是软件，对人的尊重是其核心，因此，北京奥运应更好地体现人与人的友谊、仁爱、信义、和平。
2 大型赛事体现人文关怀的重要意义
纵观近几年各国举办的大型赛事不难发现，组织者特别注重温情，以人为本，处处凸现人文精神，强调对不同民族、不同文化的尊重、理解与包容，使大型赛事极具亲和力。国际综合性运动会中，组织者、市民与各国客人互视为亲人，融在一种随意轻松的亲情中，让各种肤色的人们有了回家的感觉。在新世纪，人文精神具有更为重要的地位和独特的意义。事实上，在奥运会或其他大型国际体育赛事上，国家地区之间的竞争已从竞技体育水下高低拓展到赛事组织管理方面，目的是体现一个国家精神文化水准和经济实力。
许多专家分析2008北京奥运会时认为，硬件建设不用担心，关键是软件环境建设，尤其足怎样做才能达到“人文奥运”的要求。何振梁认为只有让国内外游客带着美好的回忆回去，并宣传北京是个值得再来一次的城市，才是真正意义上成功的奥运会。但软件服务方面的条件不是一两个月就能解决的，是长期素质的积累，这是北京奥运的难点，但解决好了恰是亮点。因此要真正贯彻人文奥运，除了提出以人为本的响亮口号外，更应在行为上体现对不同人群的人文关怀。
3 对奥运会不同群体的人文关怀
预计2008年奥运会20天的时间段内，会有l00多万的运动员、官员、媒体记者、国内外游客、企业商务人员等在北京进行跨国的“人文奥运”互动，因此需要针对不同人群开展人文关怀活动。
3．1直接参与者
3．1．1 运动员 对于各国运动员，要在其刚踏入北京时就能真切地感受到人文关怀，要充分了解各国文化背景，包括民族、宗教、种族、价值观、审美习惯、文化风俗、饮食习惯等，做好交通住宿餐饮等后勤服务工作。必须时刻铭记各国运动员才是赛会的主角，要时时处处顾及到他们的所思所想。在比赛期间更要对运动员进行细致周到的人文关怀，包括合理安排赛事日程，创造文明观赛环境，根据每个项目本身的特点布置休息间并提供优质的设施和服务等。这些人文关怀将直接关系到运动员的场上发挥。同时，人文关怀要贯穿比赛始终，如宣传优秀运动员，关怀失利运动员，丰富比赛之余的业余生活等。
在赛场上，可以组成统一着装的啦啦队为各代表团加油。尤其是一些弱小参赛国家，没有国民跟随助威，选手们“孤军奋战”，一旦发现看台上居然有为自己加油的队伍，心中的喜悦和感激难以言表。在这里，国界已不是界限，赛场不仅是争夺金牌的战场，更是交流情谊的舞台。它的背后，体现了一个相对成熟的国际大赛东道主对奥林匹克精神的深入认知。
3．1．2 工作人员 对教练员、裁判、科研人员、医务人员、体育经纪人、各国官员、工作人员等幕后英雄，历届奥运会对他们的关怀并不明显，这正是北京奥运会在人义关怀方面可以有所突破的一点。我们应该努力做到与运动员一样的关怀。在细节上，要以各自的角度寻找这部分人不同的关注点，采取相应的关怀措施。教练员、科研人员、医务人员、体育经纪人是与运动员接触最直接最多的人，要为他们提供足够相关器材和所需物品，使他们能顺利地开展工作，更好地为运动员服务。对于各国官员不管是奥运会还是残奥会，参加团不论规模大小，都将得到一致的关怀、服务和支持。并且同时有讲他们本国语言的联络员协助各国官员的工作，使他们休会到人文关怀。同时，还要加强对他们的宣传报道，给予最大的支持和鼓励。
3．1．3 媒体人员 奥运赛场竞争异常残酷，各国记者为抢夺信息而展开的报道大战也同样场激烈，为了抢新闻甚至产生过法律纠纷，因此需要多花心思实施关怀，做好新闻记者的接待工作。要以热情礼貌、细致周到、方便快捷的服务，保证记者安全健康，采访顺利．发稿便捷，从而圆满完成奥运会新闻报道任务，例如帮助外籍人员安排翻译，及时告知赛场信息，帮助进行数据传输等。另外比赛场内的摄影胶卷的供应、搜集、冲印和发送的组织等细节都将有助于奥运赛事报道的顺畅；还可以在场地附近设置合适的记者采访区、记者休息室等。在住地内要根据记者的职业需求安排网络宽带，安排便捷的往返与各赛场的媒体人员专用班车等。
3．2 间接参与者
3．2．1 北京市民 对北京市民最大的人文关怀就是尽量不扰民、不增加市民经济负担，让全体巾民高兴和满意，并使他 们用—种发自内心的快乐来面对奥运客人，使自己与奥运会融为一体。然而奥运会对市民的影响是不言而喻的，为体现人文关怀，必须在减少对市民生活影响上下功夫，要使关系到市民生活的衣食住行不受影响。例如可以在北京和周边城镇设立“战略中心”，委派“城市管理者”，确保市民在奥运会期间的正常生活不会受到影响，并希望市民积极参与奥运活动。
为节约资金，在体育场馆建设时就应坚持勤俭节约，并具备远见性和前瞻性，多考虑赛后利用问题，最大限度地发挥奥运场馆的社会效益，使之与广大市民日常健身的需要相结合，并便于赛后开展文化、体育、会展、商贸、旅游、娱乐等活动。
3．2．2 国内外游客 对国内外游客的人性化关怀，体现在各种各样的优质服务中，这是北京奥运会令各国宾客满意的重要法宝。人性化关怀应体现在接待服务中的各个方面及服务的全过程。人文关怀越到位，游客越满意，北京在世界面的的地位就会越高，游客再访率就会越高。
对国内外游客的关怀可通过基础设施和服务质量来体现。在基础设施上，为引导、方便游客到各旅游景点观光、旅游、购物，应设立游客服务中心，组织、引导游客在北京地区的参观游览；并要积极改善旅游环境，特别要在服务细节上强调人性化设计，如显眼的位置要有多语种的景点介绍标志、道路指引牌、古迹来历说明等。在服务中，要强化人文关怀意识，从细微处人手，满足人的自然愿望和要求。应熟悉掌握各国游客在语言、风俗、习惯、信仰等方面信息，全面保障游客吃、住、行、游、购、娱的安全和愉悦。总之，“以人为本”的服务理念，不仅要体现在“一切为了游客”，更要做到“为了游客一切”。
3．2．3 电视观众 对电视观众的人文关怀应贯穿在策划、采访、摄像、编辑、主持、播放整个过程中。首先在选材时不能仅仅盯住比分和成绩，而应把更多注意力放在“人”身上，让每一个奥运参与者的情感欲求、精神世界得到细致人微的关怀；还要尊重国内外电视观众，以最大多数人的视角关注奥运，将视线扩展到赛场之外，会大大增加亲和性。其次，在采访中要从平视的角度出发，深入到人物内心，关注被采访者的生活经历和心理状况，从而在轻松和谐的交谈中将第一手材料转达给受众。第三，在图像、声音和文字语言的结合上体现出人文精神，注重多种报道方式的有机结合，通过新闻编排体现出体育报道者的人文关怀。最后，主持人要给观众以朋友般的亲近感和信赖感，利用人格化、生活化、口语化的播报语言和形体语言适应平民大众。
3．2．4 现场观众 现场观众和啦啦队是运动员们的直接支持者，对他们的人文关怀将会对运动员产生积极有利的影响。北京奥运会应使体育竞技比赛核心活动的重心逐步从运动员之间的单纯对抗互动转向运动员群体与观众群体之间的激励互动。我们要有意识地让体育场馆、运动员和观众成为一个整体。我们的关怀要首先体现在方便他们观看比赛，方便他们支持运动员上；其次是良好的服务工作，在支持运动员的同时，充分享受身和心的愉悦。
3．3 特殊人群
3．3．1 残疾人 以人为本的无障碍环境，反映山一个社会和政府对人的关心和帮助。北京奥运会要尽可能解决残疾人障碍。对视力障碍者的人文关怀就是在道路和建筑物设计中消除各种人为障碍，如设置盲道，统一规划座椅、路标、公交站牌、公用电话等位置，方便视障者通行。政府机关、人行横道、公共设施、购物中心、医院等建筑物的人口地段应设置盲道、触摸站牌、位置牌、音响装置等，协助视觉残疾者行走。对听力障碍者，要在比赛现场配备声音放大系统，在比赛场地和公共区域配备TTY电话等。要根据肢体残疾者在行走中的不同状态和各种轮椅的规格，使建筑物的水平通道及垂直通道的宽度、高度、坡度及地面等能符合乘轮椅者及拄拐杖者的方便与安全通行，在建筑物的公共设施方面以及城市交通上要便于乘轮椅者及拄拐杖者方便使用的条件。
奥运会场馆及其相关设施建设要充分考虑残疾运动员和残疾人观众的特殊要求，为实现残疾人“平等、参与、共享”的目标创造条件，并根据残疾人的特殊要求，配备光电、声响等没备，力．便他们参加各类比赛。奥运村内的所有相关设施更应做到全部采用无障碍设计。
3．3．2 儿童及老年人 对儿童的人文关怀首先表现在对儿童的安全保护上，要积极做好体育设施及周边环境的安全工阼，加强检查，保证儿童在安全和健康的环境中参与奥运。对儿童的人文关怀应体现到每一个细节当中，如公共场所可能发生危险的地方建立警示牌，增设必要的安全提示，在儿童经常出入的地方设置安全保护设备和救援力量。根据儿童身心发育特点还应提供满足他们需求的商品和服务，如儿童食品、玩具、用具、卡通读物和游乐设施等，并要保证质量和安全。在场地建设时还可考虑设计适合儿童观看的区域，配备儿童座椅等。对老年人的关怀也是要注重安全保护，如搞好与老年人有关设施的设计和建设，在场地中设置老年人专座等。要制订相关的标准规范，使服务设施能够更好地适应老年人的需要。
3．3．3 宗教信仰者 世界上大多数国家和地区都有自己的宗教信仰，奥运会是一次国际性大型活动，要接待来自世界各也不同民族、不同宗教信仰的国际友人，他们会有各自不同的宗教活动需求。如何提供良好的宗教服务，满足不同需要关乎北京的对外形象，关乎奥运盛会的成功。从世界各届奥运会来看，有宗教信仰的运动员在比赛前后要到宗教活动场所进行礼拜和祈祷，这往往直接关系到运动员比赛时的精神状态、心理负担和竞技发挥，因此也是我们最能体现人文关怀的地方。我们应在奥运村开辟临时的、相对独立的宗教活动场所。还要充分开放现有宗教场所，保证来宾使用需求。另外世界各大宗教还有不同的饮食禁忌，需要我们特别注意各国来访者的宗教饮食禁忌。
为更好地接待不同宗教信仰人士，我国神职人员还应加强外语学习，力争用外语从事宗教活动，为来京参加2008年奥运会的外国官员、教练员、运动员和观众等提供多语种的宗教服务。
3．3．4 不同语种人员 奥运会的最大困难之一就是浯言障碍，我们应通过各种手段对各国运动员、记者、观众等提供综合、全面、多语种的接待和信息服务，实现任何人、任何时间、在任何场所通过多种手段获取奥运相关信息的目标。语言关怀需要创设便捷的交流环境，我们应加大媒体外语普及力度，营造开放的多种语言文化氛围。提倡市民学习外语，力争2008年多数市民会说百句常用外语；要特别加强涉外服务人员外语培训。在硬件设施上还应设立多语种对照的文字图形导向标识，北京主要道路、车站、旅游景点及一些特殊地段和场馆的导向标识也要有多语种对照标识。努力为不同民族、不同国家的米访者提供多种语言服务和适宜的居住、工作环境。
总之，在“人文奥运”的旗帜下，除合理安排组织各项活动外，应该对参与奥运会的不同群体给予高度的人文关怀；组织者要特别注重温情，处处凸现人文精神，强调对不同民族、不同文化的尊重、理解与包容，使北京奥运会更具亲和力。尤其要根据奥运会直接参与者、间接参与者和特殊人群的具体情况采取不同的关怀方式，以期更好地弘扬人文奥运精神，展示我们欢迎八方宾客的热情与真诚，促进各国人民之间的和平和友谊，从而使人文奥运得到正确贯彻。
关键词：大型赛事；人文奥运；人文关怀；不同群体
中图分类号：GSll．211(21)／2008
文献标识码：A 文章编号：1007—3612(2006)01—0019-03
历史的发展，社会的进步，其重要的支撑之一就是永不消失的人文精神；人文关怀是当今社会发展的一个重要特征，它要求关注人的生存状况，维护人的尊严，促进入的全面发展。在我国，人文思想已深入到企业、法制、教育等各个领域，政府、领导者日益强调人权保障，以人为本，实施人性关怀。2008年北京奥运会提出了“人文奥运”口号，其目的也正是想把奥运会办成一个歌颂人、尊重人，一切以人为中心，塑造和谐发展的人文舞台。可见，如何真正贯彻“人文奥运”理念，是北京2008年奥运会能否取得成功的重要标志。在“人文奥运”的旗帜下，我们在出色地组织好奥运会各项比赛的同时，应该注意到对参与奥运会的各个不同群体给予高度的人文关怀，以期更好地弘扬奥运精神，并有力地展示我国古老的社会文化、先进的精神文明，促进各国运动员和人民之间的和平和友谊。
1 人文关怀与人文奥运
1．1 关于人文关怀 “人文”泛指人类社会各种文化现象。人文精神的核心是爱，具体体现是和谐精神、负责精神和合作精神，要求处理好人与自然的关系、人与社会、他人的关系和人与自己的关系。人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求等等；它的核心是重视人的价值与地位，关注公众的生命、健康和幸福，且这种关注是没有等级之分的。
1．2 关于人文奥运 关于人文奥运有不同解释，大家比较认同的“人文奥运”应该是指“奥运各种文化现象”。人文奥运是指以人为主体的奥运参与的人文现象，就是“通过奥林匹克运动会直接形成的、以奥运活动为主线、以各国人民的广泛参与为基础、通过组织丰富多彩的奥运竞赛及文化活动、形成突出的奥运参与文化现象或景观”。“人文奥运”主要是精神性的，是软件，对人的尊重是其核心，因此，北京奥运应更好地体现人与人的友谊、仁爱、信义、和平。
2 大型赛事体现人文关怀的重要意义
纵观近几年各国举办的大型赛事不难发现，组织者特别注重温情，以人为本，处处凸现人文精神，强调对不同民族、不同文化的尊重、理解与包容，使大型赛事极具亲和力。国际综合性运动会中，组织者、市民与各国客人互视为亲人，融在一种随意轻松的亲情中，让各种肤色的人们有了回家的感觉。在新世纪，人文精神具有更为重要的地位和独特的意义。事实上，在奥运会或其他大型国际体育赛事上，国家地区之间的竞争已从竞技体育水下高低拓展到赛事组织管理方面，目的是体现一个国家精神文化水准和经济实力。
许多专家分析2008北京奥运会时认为，硬件建设不用担心，关键是软件环境建设，尤其足怎样做才能达到“人文奥运”的要求。何振梁认为只有让国内外游客带着美好的回忆回去，并宣传北京是个值得再来一次的城市，才是真正意义上成功的奥运会。但软件服务方面的条件不是一两个月就能解决的，是长期素质的积累，这是北京奥运的难点，但解决好了恰是亮点。因此要真正贯彻人文奥运，除了提出以人为本的响亮口号外，更应在行为上体现对不同人群的人文关怀。
3 对奥运会不同群体的人文关怀
预计2008年奥运会20天的时间段内，会有l00多万的运动员、官员、媒体记者、国内外游客、企业商务人员等在北京进行跨国的“人文奥运”互动，因此需要针对不同人群开展人文关怀活动。
3．1直接参与者
3．1．1 运动员 对于各国运动员，要在其刚踏入北京时就能真切地感受到人文关怀，要充分了解各国文化背景，包括民族、宗教、种族、价值观、审美习惯、文化风俗、饮食习惯等，做好交通住宿餐饮等后勤服务工作。必须时刻铭记各国运动员才是赛会的主角，要时时处处顾及到他们的所思所想。在比赛期间更要对运动员进行细致周到的人文关怀，包括合理安排赛事日程，创造文明观赛环境，根据每个项目本身的特点布置休息间并提供优质的设施和服务等。这些人文关怀将直接关系到运动员的场上发挥。同时，人文关怀要贯穿比赛始终，如宣传优秀运动员，关怀失利运动员，丰富比赛之余的业余生活等。
在赛场上，可以组成统一着装的啦啦队为各代表团加油。尤其是一些弱小参赛国家，没有国民跟随助威，选手们“孤军奋战”，一旦发现看台上居然有为自己加油的队伍，心中的喜悦和感激难以言表。在这里，国界已不是界限，赛场不仅是争夺金牌的战场，更是交流情谊的舞台。它的背后，体现了一个相对成熟的国际大赛东道主对奥林匹克精神的深入认知。
3．1．2 工作人员 对教练员、裁判、科研人员、医务人员、体育经纪人、各国官员、工作人员等幕后英雄，历届奥运会对他们的关怀并不明显，这正是北京奥运会在人义关怀方面可以有所突破的一点。我们应该努力做到与运动员一样的关怀。在细节上，要以各自的角度寻找这部分人不同的关注点，采取相应的关怀措施。教练员、科研人员、医务人员、体育经纪人是与运动员接触最直接最多的人，要为他们提供足够相关器材和所需物品，使他们能顺利地开展工作，更好地为运动员服务。对于各国官员不管是奥运会还是残奥会，参加团不论规模大小，都将得到一致的关怀、服务和支持。并且同时有讲他们本国语言的联络员协助各国官员的工作，使他们休会到人文关怀。同时，还要加强对他们的宣传报道，给予最大的支持和鼓励。
3．1．3 媒体人员 奥运赛场竞争异常残酷，各国记者为抢夺信息而展开的报道大战也同样场激烈，为了抢新闻甚至产生过法律纠纷，因此需要多花心思实施关怀，做好新闻记者的接待工作。要以热情礼貌、细致周到、方便快捷的服务，保证记者安全健康，采访顺利．发稿便捷，从而圆满完成奥运会新闻报道任务，例如帮助外籍人员安排翻译，及时告知赛场信息，帮助进行数据传输等。另外比赛场内的摄影胶卷的供应、搜集、冲印和发送的组织等细节都将有助于奥运赛事报道的顺畅；还可以在场地附近设置合适的记者采访区、记者休息室等。在住地内要根据记者的职业需求安排网络宽带，安排便捷的往返与各赛场的媒体人员专用班车等。
3．2 间接参与者
3．2．1 北京市民 对北京市民最大的人文关怀就是尽量不扰民、不增加市民经济负担，让全体巾民高兴和满意，并使他 们用—种发自内心的快乐来面对奥运客人，使自己与奥运会融为一体。然而奥运会对市民的影响是不言而喻的，为体现人文关怀，必须在减少对市民生活影响上下功夫，要使关系到市民生活的衣食住行不受影响。例如可以在北京和周边城镇设立“战略中心”，委派“城市管理者”，确保市民在奥运会期间的正常生活不会受到影响，并希望市民积极参与奥运活动。
为节约资金，在体育场馆建设时就应坚持勤俭节约，并具备远见性和前瞻性，多考虑赛后利用问题，最大限度地发挥奥运场馆的社会效益，使之与广大市民日常健身的需要相结合，并便于赛后开展文化、体育、会展、商贸、旅游、娱乐等活动。
3．2．2 国内外游客 对国内外游客的人性化关怀，体现在各种各样的优质服务中，这是北京奥运会令各国宾客满意的重要法宝。人性化关怀应体现在接待服务中的各个方面及服务的全过程。人文关怀越到位，游客越满意，北京在世界面的的地位就会越高，游客再访率就会越高。
对国内外游客的关怀可通过基础设施和服务质量来体现。在基础设施上，为引导、方便游客到各旅游景点观光、旅游、购物，应设立游客服务中心，组织、引导游客在北京地区的参观游览；并要积极改善旅游环境，特别要在服务细节上强调人性化设计，如显眼的位置要有多语种的景点介绍标志、道路指引牌、古迹来历说明等。在服务中，要强化人文关怀意识，从细微处人手，满足人的自然愿望和要求。应熟悉掌握各国游客在语言、风俗、习惯、信仰等方面信息，全面保障游客吃、住、行、游、购、娱的安全和愉悦。总之，“以人为本”的服务理念，不仅要体现在“一切为了游客”，更要做到“为了游客一切”。
3．2．3 电视观众 对电视观众的人文关怀应贯穿在策划、采访、摄像、编辑、主持、播放整个过程中。首先在选材时不能仅仅盯住比分和成绩，而应把更多注意力放在“人”身上，让每一个奥运参与者的情感欲求、精神世界得到细致人微的关怀；还要尊重国内外电视观众，以最大多数人的视角关注奥运，将视线扩展到赛场之外，会大大增加亲和性。其次，在采访中要从平视的角度出发，深入到人物内心，关注被采访者的生活经历和心理状况，从而在轻松和谐的交谈中将第一手材料转达给受众。第三，在图像、声音和文字语言的结合上体现出人文精神，注重多种报道方式的有机结合，通过新闻编排体现出体育报道者的人文关怀。最后，主持人要给观众以朋友般的亲近感和信赖感，利用人格化、生活化、口语化的播报语言和形体语言适应平民大众。
3．2．4 现场观众 现场观众和啦啦队是运动员们的直接支持者，对他们的人文关怀将会对运动员产生积极有利的影响。北京奥运会应使体育竞技比赛核心活动的重心逐步从运动员之间的单纯对抗互动转向运动员群体与观众群体之间的激励互动。我们要有意识地让体育场馆、运动员和观众成为一个整体。我们的关怀要首先体现在方便他们观看比赛，方便他们支持运动员上；其次是良好的服务工作，在支持运动员的同时，充分享受身和心的愉悦。
3．3 特殊人群
3．3．1 残疾人 以人为本的无障碍环境，反映山一个社会和政府对人的关心和帮助。北京奥运会要尽可能解决残疾人障碍。对视力障碍者的人文关怀就是在道路和建筑物设计中消除各种人为障碍，如设置盲道，统一规划座椅、路标、公交站牌、公用电话等位置，方便视障者通行。政府机关、人行横道、公共设施、购物中心、医院等建筑物的人口地段应设置盲道、触摸站牌、位置牌、音响装置等，协助视觉残疾者行走。对听力障碍者，要在比赛现场配备声音放大系统，在比赛场地和公共区域配备TTY电话等。要根据肢体残疾者在行走中的不同状态和各种轮椅的规格，使建筑物的水平通道及垂直通道的宽度、高度、坡度及地面等能符合乘轮椅者及拄拐杖者的方便与安全通行，在建筑物的公共设施方面以及城市交通上要便于乘轮椅者及拄拐杖者方便使用的条件。
奥运会场馆及其相关设施建设要充分考虑残疾运动员和残疾人观众的特殊要求，为实现残疾人“平等、参与、共享”的目标创造条件，并根据残疾人的特殊要求，配备光电、声响等没备，力．便他们参加各类比赛。奥运村内的所有相关设施更应做到全部采用无障碍设计。
3．3．2 儿童及老年人 对儿童的人文关怀首先表现在对儿童的安全保护上，要积极做好体育设施及周边环境的安全工阼，加强检查，保证儿童在安全和健康的环境中参与奥运。对儿童的人文关怀应体现到每一个细节当中，如公共场所可能发生危险的地方建立警示牌，增设必要的安全提示，在儿童经常出入的地方设置安全保护设备和救援力量。根据儿童身心发育特点还应提供满足他们需求的商品和服务，如儿童食品、玩具、用具、卡通读物和游乐设施等，并要保证质量和安全。在场地建设时还可考虑设计适合儿童观看的区域，配备儿童座椅等。对老年人的关怀也是要注重安全保护，如搞好与老年人有关设施的设计和建设，在场地中设置老年人专座等。要制订相关的标准规范，使服务设施能够更好地适应老年人的需要。
3．3．3 宗教信仰者 世界上大多数国家和地区都有自己的宗教信仰，奥运会是一次国际性大型活动，要接待来自世界各也不同民族、不同宗教信仰的国际友人，他们会有各自不同的宗教活动需求。如何提供良好的宗教服务，满足不同需要关乎北京的对外形象，关乎奥运盛会的成功。从世界各届奥运会来看，有宗教信仰的运动员在比赛前后要到宗教活动场所进行礼拜和祈祷，这往往直接关系到运动员比赛时的精神状态、心理负担和竞技发挥，因此也是我们最能体现人文关怀的地方。我们应在奥运村开辟临时的、相对独立的宗教活动场所。还要充分开放现有宗教场所，保证来宾使用需求。另外世界各大宗教还有不同的饮食禁忌，需要我们特别注意各国来访者的宗教饮食禁忌。
为更好地接待不同宗教信仰人士，我国神职人员还应加强外语学习，力争用外语从事宗教活动，为来京参加2008年奥运会的外国官员、教练员、运动员和观众等提供多语种的宗教服务。
3．3．4 不同语种人员 奥运会的最大困难之一就是浯言障碍，我们应通过各种手段对各国运动员、记者、观众等提供综合、全面、多语种的接待和信息服务，实现任何人、任何时间、在任何场所通过多种手段获取奥运相关信息的目标。语言关怀需要创设便捷的交流环境，我们应加大媒体外语普及力度，营造开放的多种语言文化氛围。提倡市民学习外语，力争2008年多数市民会说百句常用外语；要特别加强涉外服务人员外语培训。在硬件设施上还应设立多语种对照的文字图形导向标识，北京主要道路、车站、旅游景点及一些特殊地段和场馆的导向标识也要有多语种对照标识。努力为不同民族、不同国家的米访者提供多种语言服务和适宜的居住、工作环境。
总之，在“人文奥运”的旗帜下，除合理安排组织各项活动外，应该对参与奥运会的不同群体给予高度的人文关怀；组织者要特别注重温情，处处凸现人文精神，强调对不同民族、不同文化的尊重、理解与包容，使北京奥运会更具亲和力。尤其要根据奥运会直接参与者、间接参与者和特殊人群的具体情况采取不同的关怀方式，以期更好地弘扬人文奥运精神，展示我们欢迎八方宾客的热情与真诚，促进各国人民之间的和平和友谊，从而使人文奥运得到正确贯彻。