【摘 要】
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目的 浅谈献血者满意度调查对采供血工作的影响,以及时调整血站工作方式方法,提升采供血工作质量.方法 选择我血站于2017年8月——2018年8月期间来此献血的800名无偿献血人员
【机 构】
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青岛市中心血站,山东 青岛,266000;
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目的 浅谈献血者满意度调查对采供血工作的影响,以及时调整血站工作方式方法,提升采供血工作质量.方法 选择我血站于2017年8月——2018年8月期间来此献血的800名无偿献血人员作为研究对象,专门安排工作人员对上述研究对象献血满意程度进行调查,方法选择短信调查,若研究对象未回复短信,则适时向调查对象拨打一次电话,按短信内容进行询问调查,并统计好研究对象的满意程度、重复献血意愿以及不满意因素.结果 对800名无偿献血人员满意度调查后,实际得到584份有效回复,选择非常满意、满意与一般的研究对象为580例,满意率为99.32％,有重复献血意愿的为503例,重复献血意愿率为86.13％,其中选择一般和不满意的研究对象重复献血意愿率明显较选择非常满意和满意的研究对象低(P<0.05).结论 献血者虽为无偿自愿行为,但血站的采供血工作会影响患者满意度,进而影响重复献血意愿率的提升,血站应当积极听取建议,不断加强采供血工作质量.
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