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办公室工作执行力直接关系到院系工作能否正常运行，做好办公室工作关键是提升执行力，努力探索规律和方法，将为院系的发展起到良好的助推作用。
一、影响高校院系办公室工作执行力的不利因素
（一）办公室队伍结构存问题，专业程度不够。办公室工作的主体是人，执行力取决于执行者的素质和能力。例如：工作人员年龄偏大，精力不足，在一定程度上会影响工作效率。具有行政管理专业、文秘专业背景的不多。办公室工作人员本应具备文学、管理学、哲学、计算机科学等专业知识，但大多数是半路出家，从熟悉到培养成熟需要一定的过程。再有，缺少在学生时代担当学生干部的经历，文字、语言表达能力和组织协调能力未充分得到锻炼与开发。在聘用工作人员时，没有考虑将个人能力与办公室的岗位职责要求相适应，造成人岗不匹配的窘境。
（二）办公室事务繁杂无序，工作动力不足。办公室工作特点表现：一是突发性。往往临时性任务，都需要办公室协调落实，加班加点和放弃休息时间是常态，且需要一定的应变能力。二是紧急性。部分工作需要在较短的时间内完成，可能会由于赶时间出现工作效果欠佳的情况，已经出了力，但事与愿违，极大地挫伤工作人员的积极性。三是事务性。办公室作为院系的窗口，对各种事务性的大事小事都要认真细心去做，一旦没有做好，就会影响院系的形象。在事务繁杂的情况下，考验的是工作人员的心态和素质。四是服务性。办公室的最基本职能就是服务，要满腔热情地为师生服务，要充分了解服务对象的需求，讲原则，讲艺术，服务的质量会越来越高。这些特点决定了办公室工作压力较大，做事要小心谨慎，害怕面对人和事，工作缺乏动力，削弱了办公室工作的执行力。
（三）办公室工作相对被动，创新意识不强。办公室为院系领导和全体师生服务，这种性质决定了其从属地位，要坚决执行领导班子和整体工作的意图，因而办公室停留在被动应付工作的水平上，等待领导班子布置工作任务，等待院系师生和相关职能部门提出要求，工作的思维方式已经僵固，出现被动工作的局面。同时，日常要应付具体工作事务，没有足够的时间去调查研究，认真思考问题，对办公室开展创新性工作的内涵，没能深刻理解和把握，只是一味接受分配的任务，不善于应变求新，拓展思维空间，创造性地做好服务工作。再加上办公室工作人员虽然承担着比较繁重的工作任务，但在职务晋升和职称评定的空间较小，在心理上会产生悲观的态度，不会主动性和创造性地去探索工作新方式，创新意识不强，已经影响到办公室发挥“参谋助手”的重要职能和执行力水平的提升。
（四）办公室制度规范欠缺，管理水平不高。俗话说：“没有规矩，何成方圆”，制度规范是办公室有条不紊开展工作的重要前提，没有较好的工作流程规范和管理制度，在具体事务实施的过程中，就会出现各自为政、主次不分、重复浪费、相互推诿等现象的发生，投入了大量的人力和财力，却得不到令人满意的工作效果。还有一些工作流程和规章制度在没有经过充分调研的基础上，仓促出台，在具体实施过程中遇到较大的阻力。或者已经出台的工作流程和规章制度，在实际开展的工作中并未遵照执行，成为一纸空文，极大地降低了规范制度的严肃性和权威性。
（五）办公室工作界定模糊，职责分工不清。办公室工作十分琐碎，且责任重大，涉及到教学科研、组织人事、学生管理、继续教育等部门，由于办公室工作人员分工和职责未明确，可能会出现一人肩负多个事务，分工不合理的现象，甚至连工作的性质和内容都不了解，本是自己工作范围的事，能不管就不管，能推就推。目标不明确，工作就会缺乏自觉性和主动性。同时对于工作职责没有具体量化和奖惩制度加以规范，从而产生干多干少一个样，干与不干一个样的惯性思维，从某种程度而言，打击了那些认真履行岗位职责，默默奉献的工作人员的积极性。
二、加强高校院系办公室工作执行力建设的途径
（一）政治修养是保障。高校院系办公室工作人员必须具备良好的政治修养，是在从事工作中所体现的政治立场、政治品质和政治水平，在人的发展过程中起着主导作用。一是要加强政治学习，了解党和国家的教育方针，教育部和省教育厅出台的政策文件，对学校的中心工作要点深刻领会并保持高度一致。二是要增强政治敏锐性，剖析国外的教育体制，对不符合国情的制度和方式要保持高度警惕性，对国内教育的发展现状及时跟踪，找出问题。要有坚定的政治立场，具有辨别是非的能力。三是要锤炼政治品德，办公室工作人员要有坚定的理想信念，良好的思想品德，讲正气、顾大局。四是提高政治水平，做好领导班子的参谋，积极主动地调研和收集信息，并对信息进行筛选、甄别，为领导班子决策提高准确、全面、真实的信息，献计献策，履行好参谋的职责，在参政的过程中不断提高自身的政治水平。
（二）制度规范是关键。制度规范是院系办公室工作运行的重要基石，是科学管理的需要，更会改变执行力的大小。一是要科学制定管理制度，包括党政、教学、科研、财务、学生管理等方面的制度，要认真调研，听取意见，真正做到有章可循，体现制度的科学化和公开化。二是要加强制度的执行力，办公室要坚持原则，严格要求自身，认真督促按制度办事，遇到特殊情况及时向领导班子汇报，做到原则性和灵活性相统一。三是要明确办公室岗位职责，结合工作人员的基本情况和具体事务的操作要求，合理定岗定责，明确工作内容和要求。同时要配套出台岗位的考核细则，失职行为要予以追究，考核要与评奖评优和收入分配挂钩，调动工作的积极性和主动性。四是要建立工作规范。在实际工作中的规范能够保证任务通畅，执行效果明显。通过建立办公自动化系统，规范请示流程，逐层汇报审批，做到事事有答复，办公室具体负责落实和督促检查。举办重要活动时，规范事务分工，明确责任，从最优途径去办好活动，取得满意的效果。对待办公室工作要达到“科学分析—任务分解—督促检查—落实反馈”规范流程，不断健全各项规章制度和工作规范，从而形成有效的执行机制。
（三）强化意识是核心。办公室工作执行力是通过工作人员的工作成效而显现的，人的工作态度和意识是核心，尤为重要。一是人才意识，高校要高度重视院系办公室队伍建设，选配素质高、能力强、作风正的同志到办公室岗位，组成中青年搭配的梯队，保持工作的连贯性。高校要关心办公室工作人员的工作和生活，提高其工作的积极性。二是服务意识，要深刻认识到办公室岗位重要职能就是服务，时刻注意言行，深入调查，要善于为他人着想，乐于奉献，形成服务好就是管理好的理念。三是服从意识，对于上级布置的任务，师生提出的合理要求，要认真领会，坚决执行，工作不打折扣，不讨价还价，高效率保质保量去完成，让执行力得以体现。四是学习意识，办公室工作涵盖各方面的知识，要求也越来越高，即使再忙碌，也要注意更新知识结构，参加办公室业务培训，到其他高校院系学习交流。通过学习，查找差距，改造自身，提高工作能力。五是团队意识，团结协作是有效执行的保证。办公室工作千头万绪，只靠几个人的努力是不够的，要做到分工不分家，遇到重大事务，大家全策全力，形成共同执行的合力，圆满完成工作任务，办公室要营造团结和谐、齐心协作的良好氛围。六是协调意识，办公室工作要讲究艺术，协调好各方面的事务，会极大提高工作的执行效率。在围绕工作重点抓大事时，要兼顾小事，全力做好每件工作，达到令人满意的效果。七是创新意识，创新是动力，提高办公室执行力，要会干事。办公室要改变被动工作的局面，面对新情况、新任务，要敢于创新、善于创新，勤思考、细观察，在实践中求创新，在创新中谋发展。
（作者单位：苏州大学东吴商学院）
一、影响高校院系办公室工作执行力的不利因素
（一）办公室队伍结构存问题，专业程度不够。办公室工作的主体是人，执行力取决于执行者的素质和能力。例如：工作人员年龄偏大，精力不足，在一定程度上会影响工作效率。具有行政管理专业、文秘专业背景的不多。办公室工作人员本应具备文学、管理学、哲学、计算机科学等专业知识，但大多数是半路出家，从熟悉到培养成熟需要一定的过程。再有，缺少在学生时代担当学生干部的经历，文字、语言表达能力和组织协调能力未充分得到锻炼与开发。在聘用工作人员时，没有考虑将个人能力与办公室的岗位职责要求相适应，造成人岗不匹配的窘境。
（二）办公室事务繁杂无序，工作动力不足。办公室工作特点表现：一是突发性。往往临时性任务，都需要办公室协调落实，加班加点和放弃休息时间是常态，且需要一定的应变能力。二是紧急性。部分工作需要在较短的时间内完成，可能会由于赶时间出现工作效果欠佳的情况，已经出了力，但事与愿违，极大地挫伤工作人员的积极性。三是事务性。办公室作为院系的窗口，对各种事务性的大事小事都要认真细心去做，一旦没有做好，就会影响院系的形象。在事务繁杂的情况下，考验的是工作人员的心态和素质。四是服务性。办公室的最基本职能就是服务，要满腔热情地为师生服务，要充分了解服务对象的需求，讲原则，讲艺术，服务的质量会越来越高。这些特点决定了办公室工作压力较大，做事要小心谨慎，害怕面对人和事，工作缺乏动力，削弱了办公室工作的执行力。
（三）办公室工作相对被动，创新意识不强。办公室为院系领导和全体师生服务，这种性质决定了其从属地位，要坚决执行领导班子和整体工作的意图，因而办公室停留在被动应付工作的水平上，等待领导班子布置工作任务，等待院系师生和相关职能部门提出要求，工作的思维方式已经僵固，出现被动工作的局面。同时，日常要应付具体工作事务，没有足够的时间去调查研究，认真思考问题，对办公室开展创新性工作的内涵，没能深刻理解和把握，只是一味接受分配的任务，不善于应变求新，拓展思维空间，创造性地做好服务工作。再加上办公室工作人员虽然承担着比较繁重的工作任务，但在职务晋升和职称评定的空间较小，在心理上会产生悲观的态度，不会主动性和创造性地去探索工作新方式，创新意识不强，已经影响到办公室发挥“参谋助手”的重要职能和执行力水平的提升。
（四）办公室制度规范欠缺，管理水平不高。俗话说：“没有规矩，何成方圆”，制度规范是办公室有条不紊开展工作的重要前提，没有较好的工作流程规范和管理制度，在具体事务实施的过程中，就会出现各自为政、主次不分、重复浪费、相互推诿等现象的发生，投入了大量的人力和财力，却得不到令人满意的工作效果。还有一些工作流程和规章制度在没有经过充分调研的基础上，仓促出台，在具体实施过程中遇到较大的阻力。或者已经出台的工作流程和规章制度，在实际开展的工作中并未遵照执行，成为一纸空文，极大地降低了规范制度的严肃性和权威性。
（五）办公室工作界定模糊，职责分工不清。办公室工作十分琐碎，且责任重大，涉及到教学科研、组织人事、学生管理、继续教育等部门，由于办公室工作人员分工和职责未明确，可能会出现一人肩负多个事务，分工不合理的现象，甚至连工作的性质和内容都不了解，本是自己工作范围的事，能不管就不管，能推就推。目标不明确，工作就会缺乏自觉性和主动性。同时对于工作职责没有具体量化和奖惩制度加以规范，从而产生干多干少一个样，干与不干一个样的惯性思维，从某种程度而言，打击了那些认真履行岗位职责，默默奉献的工作人员的积极性。
二、加强高校院系办公室工作执行力建设的途径
（一）政治修养是保障。高校院系办公室工作人员必须具备良好的政治修养，是在从事工作中所体现的政治立场、政治品质和政治水平，在人的发展过程中起着主导作用。一是要加强政治学习，了解党和国家的教育方针，教育部和省教育厅出台的政策文件，对学校的中心工作要点深刻领会并保持高度一致。二是要增强政治敏锐性，剖析国外的教育体制，对不符合国情的制度和方式要保持高度警惕性，对国内教育的发展现状及时跟踪，找出问题。要有坚定的政治立场，具有辨别是非的能力。三是要锤炼政治品德，办公室工作人员要有坚定的理想信念，良好的思想品德，讲正气、顾大局。四是提高政治水平，做好领导班子的参谋，积极主动地调研和收集信息，并对信息进行筛选、甄别，为领导班子决策提高准确、全面、真实的信息，献计献策，履行好参谋的职责，在参政的过程中不断提高自身的政治水平。
（二）制度规范是关键。制度规范是院系办公室工作运行的重要基石，是科学管理的需要，更会改变执行力的大小。一是要科学制定管理制度，包括党政、教学、科研、财务、学生管理等方面的制度，要认真调研，听取意见，真正做到有章可循，体现制度的科学化和公开化。二是要加强制度的执行力，办公室要坚持原则，严格要求自身，认真督促按制度办事，遇到特殊情况及时向领导班子汇报，做到原则性和灵活性相统一。三是要明确办公室岗位职责，结合工作人员的基本情况和具体事务的操作要求，合理定岗定责，明确工作内容和要求。同时要配套出台岗位的考核细则，失职行为要予以追究，考核要与评奖评优和收入分配挂钩，调动工作的积极性和主动性。四是要建立工作规范。在实际工作中的规范能够保证任务通畅，执行效果明显。通过建立办公自动化系统，规范请示流程，逐层汇报审批，做到事事有答复，办公室具体负责落实和督促检查。举办重要活动时，规范事务分工，明确责任，从最优途径去办好活动，取得满意的效果。对待办公室工作要达到“科学分析—任务分解—督促检查—落实反馈”规范流程，不断健全各项规章制度和工作规范，从而形成有效的执行机制。
（三）强化意识是核心。办公室工作执行力是通过工作人员的工作成效而显现的，人的工作态度和意识是核心，尤为重要。一是人才意识，高校要高度重视院系办公室队伍建设，选配素质高、能力强、作风正的同志到办公室岗位，组成中青年搭配的梯队，保持工作的连贯性。高校要关心办公室工作人员的工作和生活，提高其工作的积极性。二是服务意识，要深刻认识到办公室岗位重要职能就是服务，时刻注意言行，深入调查，要善于为他人着想，乐于奉献，形成服务好就是管理好的理念。三是服从意识，对于上级布置的任务，师生提出的合理要求，要认真领会，坚决执行，工作不打折扣，不讨价还价，高效率保质保量去完成，让执行力得以体现。四是学习意识，办公室工作涵盖各方面的知识，要求也越来越高，即使再忙碌，也要注意更新知识结构，参加办公室业务培训，到其他高校院系学习交流。通过学习，查找差距，改造自身，提高工作能力。五是团队意识，团结协作是有效执行的保证。办公室工作千头万绪，只靠几个人的努力是不够的，要做到分工不分家，遇到重大事务，大家全策全力，形成共同执行的合力，圆满完成工作任务，办公室要营造团结和谐、齐心协作的良好氛围。六是协调意识，办公室工作要讲究艺术，协调好各方面的事务，会极大提高工作的执行效率。在围绕工作重点抓大事时，要兼顾小事，全力做好每件工作，达到令人满意的效果。七是创新意识，创新是动力，提高办公室执行力，要会干事。办公室要改变被动工作的局面，面对新情况、新任务，要敢于创新、善于创新，勤思考、细观察，在实践中求创新，在创新中谋发展。
（作者单位：苏州大学东吴商学院）