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目的简化病案复印审批流程，提高患者对病案复印工作的满意度。方法设计“复印住院病历资料申请单”，现病历由临床科室负责人审批，归档病历由病案室负责人审批。结果申请单中的内容简单易懂，优化了复印程序，在不同程度上给患者及家属提供了方便，得到其一致认可。结论申请单的应用在复印过程中减少了不必要的医疗纷争，体现了医院“仁爱、和谐、以病人为中心”的服务宗旨，使医院的服务得到了高质量的延伸。