杭州图书馆读者满意度调查分析

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不同的年龄段、文化程度、从业经历对于相同的阅读环境的反应各不相同,从这些构成个人完整信息的要素分析入手,寻找影响满意度的共性规律,并有针对性地研究这类读者的阅读需求,是改善服务质量、提高服务水平的一个基本思路。 Different age groups, educational level, and practitioners’ responses to the same reading environment vary. Starting with the analysis of the elements that constitute the individual’s complete information, we look for general laws that affect satisfaction, and study these readers in a targeted manner Reading needs is to improve service quality, improve service level of a basic idea.
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