【摘 要】
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以旅游管理专业教师和旅行社工作人员为调查对象,运用文献分析、深度访谈和德尔菲等方法,构建导游人员职业能力体系。研究认为,导游职业能力指标体系分为3层:第一层为目标层,
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以旅游管理专业教师和旅行社工作人员为调查对象,运用文献分析、深度访谈和德尔菲等方法,构建导游人员职业能力体系。研究认为,导游职业能力指标体系分为3层:第一层为目标层,即导游职业能力最终目标;第二层为标的层,包括职业知识、职业技能和职业品质3个层面;第三层为属性层,由18个属性所构成。运用层次分法计算各指标所赋予权重,并对学界和业界两类专家进行比较,结果发现,在职业品质、景点知识、推销或导购等指标上,学界和业界存在显著差异,并对差异产生原因进行了分析。
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