【摘 要】
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目的:探讨门诊注射室的管理问题,以解决护患纠纷,优化护患关系.方法:主要运用文献综述法、个人访谈法、理论分析与实践分析相结合的方法对门诊注射室影响护患纠纷的因素进行
【机 构】
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台州恩泽医疗中心(集团)浙江省台州医院 浙江 台州 317000
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目的:探讨门诊注射室的管理问题,以解决护患纠纷,优化护患关系.方法:主要运用文献综述法、个人访谈法、理论分析与实践分析相结合的方法对门诊注射室影响护患纠纷的因素进行整理与分析,得出结果,进行针对性的意见整理,希望可以改进护患关系,提升患者的满意度.结论:加强护患之间的沟通、提高护理人员的业务水平、创造条件给患者提供优质服务、利用健康教育提高患者满意度、严格执行护理规章制度对提升门诊注射室管理水平,减少护患纠纷具有积极的作用.
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