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肖英（上海）
提及我的看牙经历，虽是件小事，不足为奇，但却令我印象深刻，以至于那些细节，我到现在还能娓娓道来。两位截然不同的医生，让我深深体会到了什么叫做“冰火两重天”。
那是初春的一天，牙齿几天以来都异常酸痛的我再也忍不住了，带上卡，匆匆前往就近一家医院就诊。排队挂号、候诊，终于快轮到我就诊的时候，我看见一位女牙医看完上一位患者后，伸了一下懒腰，恶狠狠地厉声斥责旁边一位正边看书边旁观她治疗的年轻医生，“你干吗呀，看什么书，下一个你来做。”看到她的态度，我真有些同情那位年轻医生。巧合的是，女医生口中的“下一个”恰恰是我。虽然我有点担心这位年轻医生是否能够胜任，但见他可怜的模样，又顿生同情之心，心想自己这么小的牙痛，治起来应该很容易，而且主治医生就在他旁边，有什么事还能及时补救，就让他来为我看吧。于是，我躺上牙医床，由那位年轻医生慢慢地检查。不一会儿，那位主治女医生和年轻医生交代了两句话便走开了，我来不及拉住她，心里开始慌了起来。没办法，我只能安慰自己“只要不痛就行了，不碍事的”。可没想到，我却因此经历了一次钻心之痛，那位年轻医生的技术真让我不敢恭维，连带着想到主治医生不在身边，更感到愤懑。牙齿治疗后，非但牙疼没有缓解，还更加疼。因为隔天恰逢周末，没有口腔急诊，我只能强忍着疼痛，吃不下、睡不着，看着脸上渐渐增大的腮部，忧心忡忡。
终于熬到了周一，我急急在医院一开诊就赶到口腔科诊室，给我看病的是一位温和慈祥的医生，还没等我开口说及那天的事，他已经看完了我的病史并开始认真检查起我的牙齿：“这是重度感染了，发展严重可能还会侵入脑中。”他即刻采取了行之有效的治疗措施，然后千叮万嘱我要注意什么，提醒我要按时复诊。也许我被他和蔼的态度和果敢的医术触动了，原本心中对之前那位女医生的气愤也渐渐消融了。我心想，假如能多点后面这样的医生，态度好、医术好，那真是患者之福啊！
这件看牙之事虽是小事，却让我体会了不一样的就诊经历，感受到了医生的医术和态度的不同所带给患者“冰火两重天”的感受。现在每每路经那家医院、每每听闻医患关系出现问题时，我都会情不自禁地想到这件事。也许一位医生天天看很多患者，会感到麻木，会越来越心不在焉。但对于患者而言，这可能是他（她）人生第一次患病，第一次入院治疗，况且患病的人多少都是痛苦、难受的，所以每一次看病经历对于他们而言，印象都会是深刻的，尤其是医生的医术和态度。如果性格使然，医者的态度无法温和，我认为起码的医术和责任心必须具备。作为一名明智的医生，掌握好对患者态度的分寸，或许可以把握好医患关系这杆秤。这一次的经历也让我明白，医生的医术和态度同等重要。精益求精的医术包括用药、手术等各种诊疗手段，是能真正让患者解除痛苦的重中之重;而诚恳、体贴、礼貌的语言对患者犹如一剂良药，可以让其心情舒畅。这两者都是让患者恢复健康的金钥匙！
提及我的看牙经历，虽是件小事，不足为奇，但却令我印象深刻，以至于那些细节，我到现在还能娓娓道来。两位截然不同的医生，让我深深体会到了什么叫做“冰火两重天”。
那是初春的一天，牙齿几天以来都异常酸痛的我再也忍不住了，带上卡，匆匆前往就近一家医院就诊。排队挂号、候诊，终于快轮到我就诊的时候，我看见一位女牙医看完上一位患者后，伸了一下懒腰，恶狠狠地厉声斥责旁边一位正边看书边旁观她治疗的年轻医生，“你干吗呀，看什么书，下一个你来做。”看到她的态度，我真有些同情那位年轻医生。巧合的是，女医生口中的“下一个”恰恰是我。虽然我有点担心这位年轻医生是否能够胜任，但见他可怜的模样，又顿生同情之心，心想自己这么小的牙痛，治起来应该很容易，而且主治医生就在他旁边，有什么事还能及时补救，就让他来为我看吧。于是，我躺上牙医床，由那位年轻医生慢慢地检查。不一会儿，那位主治女医生和年轻医生交代了两句话便走开了，我来不及拉住她，心里开始慌了起来。没办法，我只能安慰自己“只要不痛就行了，不碍事的”。可没想到，我却因此经历了一次钻心之痛，那位年轻医生的技术真让我不敢恭维，连带着想到主治医生不在身边，更感到愤懑。牙齿治疗后，非但牙疼没有缓解，还更加疼。因为隔天恰逢周末，没有口腔急诊，我只能强忍着疼痛，吃不下、睡不着，看着脸上渐渐增大的腮部，忧心忡忡。
终于熬到了周一，我急急在医院一开诊就赶到口腔科诊室，给我看病的是一位温和慈祥的医生，还没等我开口说及那天的事，他已经看完了我的病史并开始认真检查起我的牙齿：“这是重度感染了，发展严重可能还会侵入脑中。”他即刻采取了行之有效的治疗措施，然后千叮万嘱我要注意什么，提醒我要按时复诊。也许我被他和蔼的态度和果敢的医术触动了，原本心中对之前那位女医生的气愤也渐渐消融了。我心想，假如能多点后面这样的医生，态度好、医术好，那真是患者之福啊！
这件看牙之事虽是小事，却让我体会了不一样的就诊经历，感受到了医生的医术和态度的不同所带给患者“冰火两重天”的感受。现在每每路经那家医院、每每听闻医患关系出现问题时，我都会情不自禁地想到这件事。也许一位医生天天看很多患者，会感到麻木，会越来越心不在焉。但对于患者而言，这可能是他（她）人生第一次患病，第一次入院治疗，况且患病的人多少都是痛苦、难受的，所以每一次看病经历对于他们而言，印象都会是深刻的，尤其是医生的医术和态度。如果性格使然，医者的态度无法温和，我认为起码的医术和责任心必须具备。作为一名明智的医生，掌握好对患者态度的分寸，或许可以把握好医患关系这杆秤。这一次的经历也让我明白，医生的医术和态度同等重要。精益求精的医术包括用药、手术等各种诊疗手段，是能真正让患者解除痛苦的重中之重;而诚恳、体贴、礼貌的语言对患者犹如一剂良药，可以让其心情舒畅。这两者都是让患者恢复健康的金钥匙！