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笔者结合二十多年临床护理管理工作,体会到未来医疗市场的竞争是细节服务品质竞争。从＂强化细节管理理念,执行细节管理制度＂以及＂梳理小节、注重细节,环环相扣、疏而不漏＂两方面阐述了如何作好护理细节管理工作。因此,做好细节服务是一名优秀护士的必备素质,是护理服务品质持续改进的保障。
加强细节管理提高护理服务品质
【摘 要】
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笔者结合二十多年临床护理管理工作,体会到未来医疗市场的竞争是细节服务品质竞争。从＂强化细节管理理念,执行细节管理制度＂以及＂梳理小节、注重细节,环环相扣、疏而不漏＂两方面
【机 构】
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湖北省武汉市汉阳区翠微街社区卫生服务中心
【出 处】
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中国医药指南
【发表日期】
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2013年19期
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