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人工智能技术在数字出版商向智能“知识服务商”转型途中发挥着巨大的作用。智能技术促进人机高效协作、重塑出版流程、增强用户感知、加快我国文化“走出去”的步伐。但人工智能技术与出版业融合深度欠缺、数据化发展不完善、有效供给和服务能力不足等问题阻碍了知识服务生态系统的构建。对此,应构建包含技术突破、扩大资金来源和政策支持的外维生态圈,共筑良好业态环境;构建包含技术与数字出版深度融合、建立行业数据库和提供有效服务的内维生态圈,推动出版知识服务生态系统稳健发展。