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医患关系是随着医疗服务而诞生的，是一个以医务人员为主体的群体同一个以患者为中心的群体之间的互相交往的特殊的人际关系，是以当前社会经济和思想意识为背景而形成的一种反映现代经济、文化、道德、伦理、法律等内容的社会关系。和谐的医患关系是医患之间相互联系、相互依赖的一种平衡，是医患之间密切合作，相互信任和良好的互动秩序，是一种“性命相托”[1]的特殊关系。但如今由于医患之间掌握信息的不对称性，加之不能进行有效的沟通，导致了医患关系的不和谐，有时甚至演变成医患纠纷。造成医患不能进行有效沟通的因素是多方面的，既有医患双方的因素，也有社会舆论的影响。根据社区卫生服务中心的工作特点，建立健全全科医生队伍，强化医德医风教育，以病人为中心，加强医患沟通，提高医疗服务质量，减轻病人心身痛苦，促进医患间理解与支持，对构建和谐医患关系有很大的帮助。