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虚拟参考咨询又称数字化参考咨询、网络参考咨询、在线参考咨询、电子参考咨询,是以电子文献、数字化文献或网络信息为基础,以计算机检索或网络检索为方式,通过网络利用图书馆的一切用户为对象而进行的各项问题解答活动。随着图书馆电子资源迅速的发展和网络的日益普及,图书馆传统的参考咨询正在向虚拟参考咨询转变,虚拟参考咨询服务已成为全球图书馆的又一发展热点,越来越多的图书馆把咨询服务的重点转移到虚拟参考咨服务上来。一、虚拟参考咨询服务的主要形式(1)电子邮件(E-mail)电子邮件虚拟参考咨询服务是目前国内外图书馆最简单