【摘 要】
：
目的:了解某医院医患双方对于门诊服务中各环节的满意程度和预约挂号的需求和偏好,为促进医院预约挂号服务提出建议。方法:利用自设问卷收集资料,现场调查1000名门诊就诊患者
【机 构】
：
第二军医大学长海医院门诊部,第二军医大学临床流行病学与循证医学中心
论文部分内容阅读
目的:了解某医院医患双方对于门诊服务中各环节的满意程度和预约挂号的需求和偏好,为促进医院预约挂号服务提出建议。方法:利用自设问卷收集资料,现场调查1000名门诊就诊患者、200名出诊医生对于门诊服务各环节满意程度和对于预约挂号的需求和偏好。结果:患者对于候诊时间与等待时间有关的服务环节满意度较低,医生对门诊服务流程满意度也较低;医患双方对医院现行预约挂号服务总体比较满意,但仅有35%的受访患者使用过预约挂号服务,54%的患者使用现场预约方式;不同的年龄、职业和文化程度的患者对挂号方式的偏好并不完全一致,对时间成本比较敏感的职业和年龄群体更倾向于能自主选择就诊时段的分时段预约挂号方式;超过90%的医生认为有必要提供各种形式的专家门诊预约挂号;仅57%的医生认为有必要在普通门诊开展复诊预约挂号。结论:候诊时间长已成为影响门诊服务满意度的重要因素,应采取措施继续提高预约挂号比例,预约挂号模式还需进一步探索和完善。
其他文献
目的探讨提高药品广告传播效果的对策。方法通过定量与定性相结合的研究方法,从我国药品广告的广告类型、传播内容、媒体策略、社会责任等角度分析了我国药品广告的传播现状
（第１９号）根据《中药品种保护条例》规定，批准以下企业生产的中药保护品种列为国家中药保护品种。在品种保护期内，凡未取得该品种《中药保护品种证书》的企业，一律不得生产。药品名称
在阿尔金山阿克塔什塔格曾测得3605±43Ma的单颗粒锆石U-Pb年龄数据，获得了古老地壳存在的同位素年代学信息，近年来根据野外的实际资料，建立了早前寒武纪岩浆活动的相对序列
当前的乡土景观概念日益泛化与模糊。约翰·布林克霍夫·杰克逊(J.B.Jackson,1909—1996)是对美国的文化景观保护工作具有重要影响的著名景观地理学家。首先从对立、视角、类
目的对住院药房的管理进行改革,提高工作质量,更好地为医院临床服务。方法制定量化考核标准,建立积分与奖惩相结合的绩效考核方法。结果住院药房管理改革后,工作质量和工作效
随着图像信息在网络中的不断出现,研究图像信息对舆情传播的影响,分析图像信息的优点和不足,对于提高图像舆情信息分析准确度、合理利用图像舆情信息、不断提升舆情控制能力
素质教育是系统化的工程。学生不仅要接收文化和知识方面的教育。更需要培养自己的道德修养,提高纪律意识和法制意识。本文从提高素质、增强自学能力、知行统一等几个方面出
在跨文化视野下,不仅对外语人才的专业应用能力提出了更高要求,同时还需要具备一定的创新能力。本文对跨文化视野下采用创新型外语专业校企合作人才培养模式的意义进行分析,
患者药物不良反应(ADEs)对医院医疗质量有重要影响,绝大部分ADEs事件都能通过信息系统进行预防,由于资金投入以及工作流程的改变,临床电子医嘱(CPOE)应用遇到了许多困难。上