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[摘要]情商是开启心智的钥匙,是影响个人命运的关键因素之一。文章通过揭示情商的内涵,分析了大学生的情绪情感特点,提出了大学生情商培养的基本途径和方法。
[关键词]大学生 情商培养 途径和方法
[作者简介]简尚高(1962- ),男,湖北钟祥人,荆州职业技术学院办公室主任,副教授,主要从事现当代文学研究。(湖北荆州434020)
[中图分类号]G641[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2009)36-0167-02
传统的观点认为,决定人生命运的主要因素是智商。可事实上,我们发现智商高的人并不一定能获得成功,也不一定能拥有好的命运。心理学家指出,在一个人成功的因素中,智商占20%,而其中性格、情绪、意志、社会适应能力等非智力因素(情商)则占80%。因此,情商是决定个人成功和幸福最关键的因素。
一、情商的含义
1995年,美国行为与脑科学家、哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情绪智力》一书。此书一出版,就在美国社会引起轩然大波,各个阶层、各个领域,从大公司的高级白领到流落街头的失业青年,都在谈论、关注着一个崭新的概念——EQ,这个概念翻译成中文就是“情商”。
情商即情感智商,简称情商,英文为emotion quotient(EQ),它是衡量一个人情绪智力高低的一个指标,其内涵包括情绪的自我调控能力、自我激励能力、人际关系的处理能力、抗挫折与应变能力、认识自我和理解宽容他人的能力等。因此,情商是一种能力,更是一种技巧。
情商的提出是对传统智商(IQ)理论的挑战,也是对“聪明人”和“人才”的一种全新的诠释。但情商与智商不是对立的,有的人有幸既有较高的智商又有较高的情商,有的人只有其中之一,二者相辅相成。只是长期以来,人们把成功和智力因素的关系神圣化,使得整个教育都是针对智力的教育,对于非智力因素(情商)重视的程度不够而已。
为什么有些人智商很高却不能成功,而有些人智力平平,却获得了成功?这是因为不成功的人情商比较低,尽管他们有很好的创造力,但控制不住自己的情绪,因此一切只能落空。
由此可以看出,对情绪的控制能力是决定一个人情商水平的重要尺度,巅峰的成就是和一定的情绪控制分不开的,情绪控制的速度决定成功的速度,失败者由情绪控制自己,成功者则自己控制情绪。
一个人的情商虽然具有先天的遗传因素,但更多的是在社会生活中的后天形成的。因此,它是可以培养与改变的。大学生是祖国的未来、民族的希望,必须高度重视对自身情商的培养,从而为今后事业的成功创造必要的条件。
二、大学生情绪的基本特点
1.情绪的兴奋性高。大学生的情绪具有强烈性、爆发性和易激动的特点,即兴奋性比较高。同样的刺激情况,对成年人来说,可能不会引起明显的情绪反应,但却能引起大学生较强的情绪体验。他们对各种事物都比较敏感,遇事容易冲动。例如,在大学校园的打架、斗殴,甚至伤害、杀人事件等,往往是因为学生对一些小事的处理不够冷静,进而发展到激怒,导致意外事情发生。
2.情绪易起伏波动。大学生在情绪上不再有哭笑无常的现象,他们会更多地出现一种心境。有时候会心旷神怡,有唱有跳,有说有笑,很高兴;有时候会沉闷起来,几天内都不理人,还会莫名其妙地发火。青年学生产生消极心境的原因是很多的,可能是家庭中发生了不幸的事件;可能是与知心朋友关系的破裂;也可能是遇到了不公平的事情或者受到了委屈与打击。有的平时过分依赖父母,会在初次离家远行时感到害怕、焦急、紧张;有的会因为想象中的羞辱感而沉入最深刻的忧郁之中。
3.情绪的文饰现象。大学生随着经验的增长,意识和意志的成熟,他们能够根据一定的社会条件,自觉地控制自己情绪的表现形式,亦具有以曲折、掩饰的方式来表达自己情绪的能力,甚至出现了外部行为与内心体验不一致或者完全相反的情况。比如,他们明明对某事不感兴趣,可出于某种原因,表面上却反映出好感的样子等。同时,我们还应该看到,青年学生表达情绪的掩饰性与曲折性,只是与少年儿童相对而言的,如果与成人相比,青年的情绪则往往还带有明显的坦率性。因为他们自身所固有的易于冲动的特点,使他们不可能完全具备成人的那种周密圆滑、沉着冷静的能力,而一旦遇到什么事情时,或因自己照顾不周或因一时冲动,总是爱“有啥说啥”、一吐为快。就这一点而言,也正表现了大学生单纯、直率的一面。
4.社会性情绪占主导地位。大学生不仅有由生理需求而引起的情绪表现,还有由社会需求和自我完善需求而引起的社会性情绪表现。这类社会性情绪主要包括在学习科学文化知识中形成的理智感,集体生活中形成的道德感,文体活动中形成的美感,以及政治活动中形成的责任感和义务感,而且这种社会性情绪在大学生的情绪中占有重要的地位,反映得十分鲜明、强烈。大学生社会情绪的发展是与其社会成熟水平相一致的,随着大学生文化素养的提高,社会性情绪在大学生情绪中所占的比例及发展水平也逐渐提高。
三、大学生情商培养的途径和方法
1.认识自我,发掘潜能。自我意识是一个人对自己的认识、评价和期望,也就是对自己的心理体验。自我意识包括期望自己成为什么样的人,达到什么样的目标,以及在对自己充分认识的基础上,对一生有怎样的规划。
认识应该是自己选择来的,个人必须了解自己的选择。如果你对自我和对世界的认识不是你自己选择来的,而是完全由别的东西所决定的,那么就很难帮助我们解决心底的困扰和冲突。问题的关键是个体要获得对自己的一个清晰和稳定的认识,这个认识将帮助我们认清自己心灵和身外这个纷繁复杂的世界。其实机遇不会从天而降,而是以积极的自我意识为核心的积极心态、成功心理带来的。
人的潜能主要是指心理能量,大脑潜力。事实表明,每个人身上都有巨大的潜能没有开发出来。从生理学角度讲,人的身体潜能存在一个限度;但从心理学角度讲,人的心理潜力却是无法想象的。很多人总是以为自己天生就笨,比不上人家,于是就自暴自弃。诚然,智商的高低是影响一个人事业的主要因素,但事实上,很多人缺乏对自己的充分认识。自己的能力究竟怎样,自己究竟能成為什么样的一个人,很多人对此问题是一无所知的。很难想象,一个不“自知”的人怎么能“自信”地面对生活呢?
大学生要正确认识自己的优点和缺点,对自己充满信心,自己激发自己,用激情拥抱成功。要切实牢记“我能行”这一成功的准则,并将这一准则再三注入自己的意识中,要把“不”字从字典中去掉,从心底里铲除它、排除它、抛弃它,不再为它提供“原料”,不再为它寻找“市场”,用灿烂的“可以”来代替它。
2.情绪变化,自我掌控。心理学家的研究发现,一般人的一生平均有30%的时间处于情绪不佳的状态,这些消极的情绪对人们的健康十分有害,因此,学会控制情绪是生活中的一件大事。尤其是青年学生,要强化自我调控能力,做自己情绪的主人,切忌做情绪的奴隶。
首先,要对不良情绪进行调控。当意识到自己出现愤怒、狂喜、悲伤、恐惧等不良情绪时,要立即进行调整,如可用自我暗示法(这几天我的情绪处于低落阶段,凡事尽量保持沉默等)、转移法(即把自己的注意力、思想和行为转移到其他方面,如听音乐、搞活动、积极工作等等)、宣泄法(即自我发泄,如大喊、大哭大笑、谈心、写日记等)、冷静分析法(即从客观、主观、目标、环境条件等方面找出受挫的原因,采取有效的补救措施)等来摆脱不良情绪,保持一个健康、稳定、平和的心态。
其次,在进行某项活动时,要善于调整兴趣、自信、乐观、热情等情绪来激发自己的动机。这些情绪的产生和消失,起伏和变换,时刻控制、改变着人行为的动机状态,直接影响着人的行为方式。因此,要有意识地强化这些情绪因素,用活动目标、结果和自身内在需要的满足来激励自己。
最后,要坚定自己的意志。当实现目标过程中遇到困难和挫折时,要控制自己的情绪如畏惧困难、自卑自责、试图放弃等否定性情绪,用坚定的意志、乐观的情绪来支撑活动目标的成功实现。
3.学会交往,广结善缘。人际关系是人生布局中最重要的一个环节,成功在很大程度上取决于一个人拥有良好的人际关系。良好的人际关系能开拓你的视野,能让你随时了解周围发生的事情,能提高你倾听和交流的能力,对你事业的发展有重要的作用。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与处理人际关系的能力有关,掌握这项能力的人常常是社会上的佼佼者,他们常常能使智商高于自己的人为自己效力。青年学生要学会处理师生关系、同学关系,并从中积累经验,为今后广交朋友,增加事业成功的机遇奠定基础。
一是不要轻易树立敌人。一个人永远不会知道何时会需要自己眼前这个人的帮助,如果你一时不小心损害了他人利益,伤害他人自尊,可能又为你树立了一个敌人。在人际关系复杂的当今社会,任何一个名不见经传的人,都可能创造辉煌的成绩。如果有谁仍用以貌取人的方式来生存,最终会遭到社会的淘汰。
二是要赢得他人的友谊。好朋友是一生的财富,在现代社会,能够赢得他人的信任,是一种荣誉;能够赢得他人的支持,是一种幸福。一旦能够赢得他人的信任和支持,你就能与成功为伍。
三是用真心赞美他人。如果你身边都是正直又有能力的人,而这些人又和你有相同的方向及类似的价值观,你会发觉常常慷慨地将功劳归于他人并不是件困难的事。对那些帮助过你的人,要公开地感谢他们的协助及贡献,对他们宝贵的意见及努力心存感激。
四是增强你的亲和力。拥有良好的人际沟通和亲和能力是每一个人都梦寐以求的。要想增加自己的亲和力,就必须不断地进行人际交往实践,并加强自我在实践中的体验和感受,积极扩大自我意识,加强人际包容能力,加强对他人的理解能力。
五是多用幽默的語言来处理各种关系。人生需要幽默,生活需要幽默。现实生活中,有一些人善于运用幽默的语言来处理各种关系,消除敌对情绪。同时,幽默也使人更讨人喜欢,生活中凡是幽默感强的人总会成为人群的中心。
4.正视困难,永不言败。对失败的承受能力也是情商的一个重要内容。无论在工作、生活还是学习中,失败的情况总是比成功要多。乐观、豁达的人往往把失败归因于可以驾驭的因素,从每次失败中都能积累经验、吸取教训;反之,消沉、萎靡的人则更容易把失败归因于不可控制的因素或素质性因素。对大学生来说,面对逆境,应采取不屈不挠、积极进取的态度。
一是坚持目标、锲而不舍。当个人陷入逆境时,不要因暂时的失败而放弃对既定目标的追求,而是要分析失败的原因,找出排除障碍的方法,坚定不移地朝既定目标迈进,最终达到目标。
二是合理调整目标,改变行为方式。在陷入逆境后,高情商的人往往会对原来确定的目标及达到目标的行为方式进行冷静的思考。除了从主观努力方向找原因外,还要考虑:是不是原来的目标太高、不切实际?是不是实现目标的行为方式不对头?等等。然后根据思考的结果,对原来的目标与行为方式进行调整。
三是改变目标、另起炉灶。由于种种因素,目标的确不符合客观实际,或者由于主观因素发生了变化而不能如期实现,则应立即修正,确立一个新目标,从而实现自己的愿望。
[参考文献]
[1]梅传强.大学生心理健康教育[M].北京:中国法制出版社,2005.
[2]常木华.情商决定命运[M].北京:中国纺织出版社,2006.
[3]黄希庭,郑涌.大学生心理健康与咨询[M].北京:高等教育出版社,2000.
[4]张进辅.现代青年心理学[M].重庆:重庆出版社,2002.
[关键词]大学生 情商培养 途径和方法
[作者简介]简尚高(1962- ),男,湖北钟祥人,荆州职业技术学院办公室主任,副教授,主要从事现当代文学研究。(湖北荆州434020)
[中图分类号]G641[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2009)36-0167-02
传统的观点认为,决定人生命运的主要因素是智商。可事实上,我们发现智商高的人并不一定能获得成功,也不一定能拥有好的命运。心理学家指出,在一个人成功的因素中,智商占20%,而其中性格、情绪、意志、社会适应能力等非智力因素(情商)则占80%。因此,情商是决定个人成功和幸福最关键的因素。
一、情商的含义
1995年,美国行为与脑科学家、哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情绪智力》一书。此书一出版,就在美国社会引起轩然大波,各个阶层、各个领域,从大公司的高级白领到流落街头的失业青年,都在谈论、关注着一个崭新的概念——EQ,这个概念翻译成中文就是“情商”。
情商即情感智商,简称情商,英文为emotion quotient(EQ),它是衡量一个人情绪智力高低的一个指标,其内涵包括情绪的自我调控能力、自我激励能力、人际关系的处理能力、抗挫折与应变能力、认识自我和理解宽容他人的能力等。因此,情商是一种能力,更是一种技巧。
情商的提出是对传统智商(IQ)理论的挑战,也是对“聪明人”和“人才”的一种全新的诠释。但情商与智商不是对立的,有的人有幸既有较高的智商又有较高的情商,有的人只有其中之一,二者相辅相成。只是长期以来,人们把成功和智力因素的关系神圣化,使得整个教育都是针对智力的教育,对于非智力因素(情商)重视的程度不够而已。
为什么有些人智商很高却不能成功,而有些人智力平平,却获得了成功?这是因为不成功的人情商比较低,尽管他们有很好的创造力,但控制不住自己的情绪,因此一切只能落空。
由此可以看出,对情绪的控制能力是决定一个人情商水平的重要尺度,巅峰的成就是和一定的情绪控制分不开的,情绪控制的速度决定成功的速度,失败者由情绪控制自己,成功者则自己控制情绪。
一个人的情商虽然具有先天的遗传因素,但更多的是在社会生活中的后天形成的。因此,它是可以培养与改变的。大学生是祖国的未来、民族的希望,必须高度重视对自身情商的培养,从而为今后事业的成功创造必要的条件。
二、大学生情绪的基本特点
1.情绪的兴奋性高。大学生的情绪具有强烈性、爆发性和易激动的特点,即兴奋性比较高。同样的刺激情况,对成年人来说,可能不会引起明显的情绪反应,但却能引起大学生较强的情绪体验。他们对各种事物都比较敏感,遇事容易冲动。例如,在大学校园的打架、斗殴,甚至伤害、杀人事件等,往往是因为学生对一些小事的处理不够冷静,进而发展到激怒,导致意外事情发生。
2.情绪易起伏波动。大学生在情绪上不再有哭笑无常的现象,他们会更多地出现一种心境。有时候会心旷神怡,有唱有跳,有说有笑,很高兴;有时候会沉闷起来,几天内都不理人,还会莫名其妙地发火。青年学生产生消极心境的原因是很多的,可能是家庭中发生了不幸的事件;可能是与知心朋友关系的破裂;也可能是遇到了不公平的事情或者受到了委屈与打击。有的平时过分依赖父母,会在初次离家远行时感到害怕、焦急、紧张;有的会因为想象中的羞辱感而沉入最深刻的忧郁之中。
3.情绪的文饰现象。大学生随着经验的增长,意识和意志的成熟,他们能够根据一定的社会条件,自觉地控制自己情绪的表现形式,亦具有以曲折、掩饰的方式来表达自己情绪的能力,甚至出现了外部行为与内心体验不一致或者完全相反的情况。比如,他们明明对某事不感兴趣,可出于某种原因,表面上却反映出好感的样子等。同时,我们还应该看到,青年学生表达情绪的掩饰性与曲折性,只是与少年儿童相对而言的,如果与成人相比,青年的情绪则往往还带有明显的坦率性。因为他们自身所固有的易于冲动的特点,使他们不可能完全具备成人的那种周密圆滑、沉着冷静的能力,而一旦遇到什么事情时,或因自己照顾不周或因一时冲动,总是爱“有啥说啥”、一吐为快。就这一点而言,也正表现了大学生单纯、直率的一面。
4.社会性情绪占主导地位。大学生不仅有由生理需求而引起的情绪表现,还有由社会需求和自我完善需求而引起的社会性情绪表现。这类社会性情绪主要包括在学习科学文化知识中形成的理智感,集体生活中形成的道德感,文体活动中形成的美感,以及政治活动中形成的责任感和义务感,而且这种社会性情绪在大学生的情绪中占有重要的地位,反映得十分鲜明、强烈。大学生社会情绪的发展是与其社会成熟水平相一致的,随着大学生文化素养的提高,社会性情绪在大学生情绪中所占的比例及发展水平也逐渐提高。
三、大学生情商培养的途径和方法
1.认识自我,发掘潜能。自我意识是一个人对自己的认识、评价和期望,也就是对自己的心理体验。自我意识包括期望自己成为什么样的人,达到什么样的目标,以及在对自己充分认识的基础上,对一生有怎样的规划。
认识应该是自己选择来的,个人必须了解自己的选择。如果你对自我和对世界的认识不是你自己选择来的,而是完全由别的东西所决定的,那么就很难帮助我们解决心底的困扰和冲突。问题的关键是个体要获得对自己的一个清晰和稳定的认识,这个认识将帮助我们认清自己心灵和身外这个纷繁复杂的世界。其实机遇不会从天而降,而是以积极的自我意识为核心的积极心态、成功心理带来的。
人的潜能主要是指心理能量,大脑潜力。事实表明,每个人身上都有巨大的潜能没有开发出来。从生理学角度讲,人的身体潜能存在一个限度;但从心理学角度讲,人的心理潜力却是无法想象的。很多人总是以为自己天生就笨,比不上人家,于是就自暴自弃。诚然,智商的高低是影响一个人事业的主要因素,但事实上,很多人缺乏对自己的充分认识。自己的能力究竟怎样,自己究竟能成為什么样的一个人,很多人对此问题是一无所知的。很难想象,一个不“自知”的人怎么能“自信”地面对生活呢?
大学生要正确认识自己的优点和缺点,对自己充满信心,自己激发自己,用激情拥抱成功。要切实牢记“我能行”这一成功的准则,并将这一准则再三注入自己的意识中,要把“不”字从字典中去掉,从心底里铲除它、排除它、抛弃它,不再为它提供“原料”,不再为它寻找“市场”,用灿烂的“可以”来代替它。
2.情绪变化,自我掌控。心理学家的研究发现,一般人的一生平均有30%的时间处于情绪不佳的状态,这些消极的情绪对人们的健康十分有害,因此,学会控制情绪是生活中的一件大事。尤其是青年学生,要强化自我调控能力,做自己情绪的主人,切忌做情绪的奴隶。
首先,要对不良情绪进行调控。当意识到自己出现愤怒、狂喜、悲伤、恐惧等不良情绪时,要立即进行调整,如可用自我暗示法(这几天我的情绪处于低落阶段,凡事尽量保持沉默等)、转移法(即把自己的注意力、思想和行为转移到其他方面,如听音乐、搞活动、积极工作等等)、宣泄法(即自我发泄,如大喊、大哭大笑、谈心、写日记等)、冷静分析法(即从客观、主观、目标、环境条件等方面找出受挫的原因,采取有效的补救措施)等来摆脱不良情绪,保持一个健康、稳定、平和的心态。
其次,在进行某项活动时,要善于调整兴趣、自信、乐观、热情等情绪来激发自己的动机。这些情绪的产生和消失,起伏和变换,时刻控制、改变着人行为的动机状态,直接影响着人的行为方式。因此,要有意识地强化这些情绪因素,用活动目标、结果和自身内在需要的满足来激励自己。
最后,要坚定自己的意志。当实现目标过程中遇到困难和挫折时,要控制自己的情绪如畏惧困难、自卑自责、试图放弃等否定性情绪,用坚定的意志、乐观的情绪来支撑活动目标的成功实现。
3.学会交往,广结善缘。人际关系是人生布局中最重要的一个环节,成功在很大程度上取决于一个人拥有良好的人际关系。良好的人际关系能开拓你的视野,能让你随时了解周围发生的事情,能提高你倾听和交流的能力,对你事业的发展有重要的作用。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与处理人际关系的能力有关,掌握这项能力的人常常是社会上的佼佼者,他们常常能使智商高于自己的人为自己效力。青年学生要学会处理师生关系、同学关系,并从中积累经验,为今后广交朋友,增加事业成功的机遇奠定基础。
一是不要轻易树立敌人。一个人永远不会知道何时会需要自己眼前这个人的帮助,如果你一时不小心损害了他人利益,伤害他人自尊,可能又为你树立了一个敌人。在人际关系复杂的当今社会,任何一个名不见经传的人,都可能创造辉煌的成绩。如果有谁仍用以貌取人的方式来生存,最终会遭到社会的淘汰。
二是要赢得他人的友谊。好朋友是一生的财富,在现代社会,能够赢得他人的信任,是一种荣誉;能够赢得他人的支持,是一种幸福。一旦能够赢得他人的信任和支持,你就能与成功为伍。
三是用真心赞美他人。如果你身边都是正直又有能力的人,而这些人又和你有相同的方向及类似的价值观,你会发觉常常慷慨地将功劳归于他人并不是件困难的事。对那些帮助过你的人,要公开地感谢他们的协助及贡献,对他们宝贵的意见及努力心存感激。
四是增强你的亲和力。拥有良好的人际沟通和亲和能力是每一个人都梦寐以求的。要想增加自己的亲和力,就必须不断地进行人际交往实践,并加强自我在实践中的体验和感受,积极扩大自我意识,加强人际包容能力,加强对他人的理解能力。
五是多用幽默的語言来处理各种关系。人生需要幽默,生活需要幽默。现实生活中,有一些人善于运用幽默的语言来处理各种关系,消除敌对情绪。同时,幽默也使人更讨人喜欢,生活中凡是幽默感强的人总会成为人群的中心。
4.正视困难,永不言败。对失败的承受能力也是情商的一个重要内容。无论在工作、生活还是学习中,失败的情况总是比成功要多。乐观、豁达的人往往把失败归因于可以驾驭的因素,从每次失败中都能积累经验、吸取教训;反之,消沉、萎靡的人则更容易把失败归因于不可控制的因素或素质性因素。对大学生来说,面对逆境,应采取不屈不挠、积极进取的态度。
一是坚持目标、锲而不舍。当个人陷入逆境时,不要因暂时的失败而放弃对既定目标的追求,而是要分析失败的原因,找出排除障碍的方法,坚定不移地朝既定目标迈进,最终达到目标。
二是合理调整目标,改变行为方式。在陷入逆境后,高情商的人往往会对原来确定的目标及达到目标的行为方式进行冷静的思考。除了从主观努力方向找原因外,还要考虑:是不是原来的目标太高、不切实际?是不是实现目标的行为方式不对头?等等。然后根据思考的结果,对原来的目标与行为方式进行调整。
三是改变目标、另起炉灶。由于种种因素,目标的确不符合客观实际,或者由于主观因素发生了变化而不能如期实现,则应立即修正,确立一个新目标,从而实现自己的愿望。
[参考文献]
[1]梅传强.大学生心理健康教育[M].北京:中国法制出版社,2005.
[2]常木华.情商决定命运[M].北京:中国纺织出版社,2006.
[3]黄希庭,郑涌.大学生心理健康与咨询[M].北京:高等教育出版社,2000.
[4]张进辅.现代青年心理学[M].重庆:重庆出版社,2002.