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摘 要：近年来，石油企业的改革力度持续加大，在这个过程中，也引发了很多矛盾问题，从而使得石油企业维稳工作的难度大大提高，并且也对石油企业的稳定与健康发展产生严重影响。所以，在新的时代背景下，石油企业必须深入分析内部矛盾产生的原因，并采取针对性的策略做好维稳工作，提高维稳工作的效率，从而实现更好发展。
关键词：新时代;石油企业;维稳工作;原因;难题;策略
0 引言
在新的时代背景下，石油企業要想切实做好维稳工作，就应该坚定不移地遵循新时代习总书记对信访工作做出的“了解民情，集中民智，维护民利，凝聚民心”的重要指示精神，扎实落实维护稳定的第一责任制，不断夯实信访群众基础，不断筑牢信访责任体系，从而降低企业的信访总量，稳定企业的发展环境。
1 新时代石油企业矛盾产生的原因
1.1 信访工作没有落到实处
因为石油企业的一些部门并没有意识到信访维稳工作的重要意义，所以，在具体的工作开展过程中，很多环节都没有落到实处。部分基层干部在遇到矛盾问题时，对稳定问题认识不到位，不愿意花费太多时间和精力去进行政策解释和情感疏导，从而导致企业内部的矛盾持续激化。此外，也有一些矛盾纠纷问题需要石油企业多个部门的协作处理，但是，部门和部门之间可能存在为了推卸责任而不愿意去管理，从而也造成了处理企业内部矛盾的效率低下。
1.2 改革遗留诸多问题
在新的时代背景下，石油企业在改革过程中遗留了许多矛盾与问题。例如，近年来，石油企业正式退休职工与在职职工的工资待遇都得到了大幅度提高，从而导致一些解除劳动合同、待岗、集体企业员工心理产生严重的不平衡，并向企业提出一些不合理的要求，在他们的要求得不到满足时，就会产生一些过激行为。
1.3 疏导、宣传力度不够
因为石油企业内部对于群众的宣传工作与疏导工作力度不够，所以使得企业部分员工在思想意识层面上不能正确地对待个人利益与集体利益，认为个人利益远远高于集体利益。在个人利益得不到有效满足时，这部分员工就会聚众闹事，认为人多力量大，人数越多，个人利益就越有可能得到满足，所以企业内部一些随声附和的人也越来越多，从而提高了维稳工作的开展难度。
2 新时代石油企业维稳工作中存在的难题
在新时代，石油企业的维稳工作中还有很多难题存在。首先，从工作对象的成分方面来说，石油企业维稳工作面对的对象成分较为复杂，例如离岗家属、买断职工、子女劳务工等，因此导致维稳工作的难度大大提升。其次，在石油企业进行改革的过程中，因为历史遗留的矛盾问题相对较多，所以导致上访的员工人数持续增多，维稳工作的任务也随之加重。在石油企业维稳工作中，个别人员带着“不闹白不闹，闹了不白闹”的心理，认为企业会迫于维稳压力满足其条件、给予其好处。同时现在仍存在越级上访现象，部分员工不走正常的信访程序，在潜意识里认为领导的职位越高，就越能帮助自己解决问题，从而导致企业的稳定发展也受到严重影响。
3 新时代做好石油企业维稳工作的策略
3.1 积极创新维稳工作形式
石油企业信访维稳工作要始终坚持走有法可依的科学主义道路，要主动创新工作的方式方法，保证员工的信访问题可以得到根本的解决。信访维稳工作都是在公正公开的形式下开展的，企业要保证员工的知情权，参与权，发言权，保证信访通道的通畅，这种工作形式可以极大的增强员工对所在单位的信任感。企业信访工作需要打破传统的纸质化办公模式，开启自动化系统，网络信息的发达保证了信访问题在第一时间内传送到相关部门的邮箱，大大地提高了企业的工作效率。利用新时代媒体进行宣传，加大在微信公众号、微博、抖音等新媒体的宣传力度，与时俱进。
3.2 积极推进新形势下的工作方法
新形势下的信访工作对比以往的已经有很大程度上的突破，新的社会形势下的人们无论在维权等各方面的法律意识也有显著的提高。在新形势下的信访维稳工作，应该针对形势的变化深化体制的改造，积极推进新形势下的公开制度、透明化制度。由于现代科技的快速发展，人们逐渐进入信息化时代，互联网时代，企业信访工作可以利用互联网时代的便捷性，通过互联网等先进的通讯技术，给群众提供一个更加人性化、便捷化的信访服务。首先，在互联网中构建丰富多样的信访受理方式，由以往单纯的电话、信件等方式转变为微信、微博、短信等互联网作用下的各种各样的信访手段，保障群众的诉求能够及时动态的得到反馈。其次就是构建群众的查询信息平台，群众可以通过电话、短信、互联网等各种多样的渠道了解自身诉求的处理进度，解决群众以往受到空间、时间上的束缚，让群众随时随地的维护权益与了解事件的处理状况。
3.3提高企业信访人员工作素质
作为石油企业的信访人员，政治思想素质一定要高，否则在处理信访材料的时候容易出现理解偏差的问题。此外，信访人员还要有较高的综合能力素质，遇事要沉着冷静，无论面对的是个人行为，还是集体行为，无论他们的情绪是有多么的激烈，都要不急不躁，尽量先平复他们的情绪，坐下来冷静分析，找到问题的根源，从矛盾的根源下手处理。同时，优秀的语言表达能力是信访工作人员身上必备的优势特质，因为处理人和人之间的问题与矛盾，一定是要用语言去沟通和交流。信访人员的逻辑思维能力强，考虑事情心思缜密，用委婉的语气直入矛盾根源，于情于理让信访职工信服，化解矛盾。对于缠访闹访越级访个人人员，要加强企地联动，依法依规予以打击。
4 结束语
总而言之，在新时代，石油企业内部尚且存在许多不稳定因素，而且这些不稳定因素给石油企业日常工作的正常开展造成了一定的负面影响，并对石油企业的健康与稳定发展产生严重影响。所以，石油企业需要认真分析导致不稳定因素的主要原因，了解企业在维稳工作中存在的困难，然后从信访工作、帮贫扶困工作等方面做好维稳工作，从而缓解石油企业中存在的矛盾和纠纷问题，给石油企业的进一步发展创造良好的内部环境。
参考文献
[1]朱健慧.浅谈做好企业维稳信访工作的有效途径[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2017（02）：109-110.
[2]李钢胜.新经济形势下的企业信访常见问题及改进措施[J].现代营销（经营版），2019（03）.
关键词：新时代;石油企业;维稳工作;原因;难题;策略
0 引言
在新的时代背景下，石油企業要想切实做好维稳工作，就应该坚定不移地遵循新时代习总书记对信访工作做出的“了解民情，集中民智，维护民利，凝聚民心”的重要指示精神，扎实落实维护稳定的第一责任制，不断夯实信访群众基础，不断筑牢信访责任体系，从而降低企业的信访总量，稳定企业的发展环境。
1 新时代石油企业矛盾产生的原因
1.1 信访工作没有落到实处
因为石油企业的一些部门并没有意识到信访维稳工作的重要意义，所以，在具体的工作开展过程中，很多环节都没有落到实处。部分基层干部在遇到矛盾问题时，对稳定问题认识不到位，不愿意花费太多时间和精力去进行政策解释和情感疏导，从而导致企业内部的矛盾持续激化。此外，也有一些矛盾纠纷问题需要石油企业多个部门的协作处理，但是，部门和部门之间可能存在为了推卸责任而不愿意去管理，从而也造成了处理企业内部矛盾的效率低下。
1.2 改革遗留诸多问题
在新的时代背景下，石油企业在改革过程中遗留了许多矛盾与问题。例如，近年来，石油企业正式退休职工与在职职工的工资待遇都得到了大幅度提高，从而导致一些解除劳动合同、待岗、集体企业员工心理产生严重的不平衡，并向企业提出一些不合理的要求，在他们的要求得不到满足时，就会产生一些过激行为。
1.3 疏导、宣传力度不够
因为石油企业内部对于群众的宣传工作与疏导工作力度不够，所以使得企业部分员工在思想意识层面上不能正确地对待个人利益与集体利益，认为个人利益远远高于集体利益。在个人利益得不到有效满足时，这部分员工就会聚众闹事，认为人多力量大，人数越多，个人利益就越有可能得到满足，所以企业内部一些随声附和的人也越来越多，从而提高了维稳工作的开展难度。
2 新时代石油企业维稳工作中存在的难题
在新时代，石油企业的维稳工作中还有很多难题存在。首先，从工作对象的成分方面来说，石油企业维稳工作面对的对象成分较为复杂，例如离岗家属、买断职工、子女劳务工等，因此导致维稳工作的难度大大提升。其次，在石油企业进行改革的过程中，因为历史遗留的矛盾问题相对较多，所以导致上访的员工人数持续增多，维稳工作的任务也随之加重。在石油企业维稳工作中，个别人员带着“不闹白不闹，闹了不白闹”的心理，认为企业会迫于维稳压力满足其条件、给予其好处。同时现在仍存在越级上访现象，部分员工不走正常的信访程序，在潜意识里认为领导的职位越高，就越能帮助自己解决问题，从而导致企业的稳定发展也受到严重影响。
3 新时代做好石油企业维稳工作的策略
3.1 积极创新维稳工作形式
石油企业信访维稳工作要始终坚持走有法可依的科学主义道路，要主动创新工作的方式方法，保证员工的信访问题可以得到根本的解决。信访维稳工作都是在公正公开的形式下开展的，企业要保证员工的知情权，参与权，发言权，保证信访通道的通畅，这种工作形式可以极大的增强员工对所在单位的信任感。企业信访工作需要打破传统的纸质化办公模式，开启自动化系统，网络信息的发达保证了信访问题在第一时间内传送到相关部门的邮箱，大大地提高了企业的工作效率。利用新时代媒体进行宣传，加大在微信公众号、微博、抖音等新媒体的宣传力度，与时俱进。
3.2 积极推进新形势下的工作方法
新形势下的信访工作对比以往的已经有很大程度上的突破，新的社会形势下的人们无论在维权等各方面的法律意识也有显著的提高。在新形势下的信访维稳工作，应该针对形势的变化深化体制的改造，积极推进新形势下的公开制度、透明化制度。由于现代科技的快速发展，人们逐渐进入信息化时代，互联网时代，企业信访工作可以利用互联网时代的便捷性，通过互联网等先进的通讯技术，给群众提供一个更加人性化、便捷化的信访服务。首先，在互联网中构建丰富多样的信访受理方式，由以往单纯的电话、信件等方式转变为微信、微博、短信等互联网作用下的各种各样的信访手段，保障群众的诉求能够及时动态的得到反馈。其次就是构建群众的查询信息平台，群众可以通过电话、短信、互联网等各种多样的渠道了解自身诉求的处理进度，解决群众以往受到空间、时间上的束缚，让群众随时随地的维护权益与了解事件的处理状况。
3.3提高企业信访人员工作素质
作为石油企业的信访人员，政治思想素质一定要高，否则在处理信访材料的时候容易出现理解偏差的问题。此外，信访人员还要有较高的综合能力素质，遇事要沉着冷静，无论面对的是个人行为，还是集体行为，无论他们的情绪是有多么的激烈，都要不急不躁，尽量先平复他们的情绪，坐下来冷静分析，找到问题的根源，从矛盾的根源下手处理。同时，优秀的语言表达能力是信访工作人员身上必备的优势特质，因为处理人和人之间的问题与矛盾，一定是要用语言去沟通和交流。信访人员的逻辑思维能力强，考虑事情心思缜密，用委婉的语气直入矛盾根源，于情于理让信访职工信服，化解矛盾。对于缠访闹访越级访个人人员，要加强企地联动，依法依规予以打击。
4 结束语
总而言之，在新时代，石油企业内部尚且存在许多不稳定因素，而且这些不稳定因素给石油企业日常工作的正常开展造成了一定的负面影响，并对石油企业的健康与稳定发展产生严重影响。所以，石油企业需要认真分析导致不稳定因素的主要原因，了解企业在维稳工作中存在的困难，然后从信访工作、帮贫扶困工作等方面做好维稳工作，从而缓解石油企业中存在的矛盾和纠纷问题，给石油企业的进一步发展创造良好的内部环境。
参考文献
[1]朱健慧.浅谈做好企业维稳信访工作的有效途径[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2017（02）：109-110.
[2]李钢胜.新经济形势下的企业信访常见问题及改进措施[J].现代营销（经营版），2019（03）.