【摘 要】
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随着社会经济的发展和利益关系的多元化,医患关系日趋复杂,并出现了许多新的矛盾。在这种形势下如何建立良好的护患关系,提高护理服务质量,对于改善医患关系和消除医患纠纷尤
【机 构】
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解放军第252医院心血管内科CCU
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随着社会经济的发展和利益关系的多元化,医患关系日趋复杂,并出现了许多新的矛盾。在这种形势下如何建立良好的护患关系,提高护理服务质量,对于改善医患关系和消除医患纠纷尤为重要。首先要深入剖析护患关系：所谓护患关系是指护士与患者在特定环境中交感互动所形成的一种特殊人际关系。所谓特殊的人际关系，即指其相对于友情、爱情等一般人际关系有一定差异。笔者将其特殊关系总结为4个方面，现介绍如下。
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