【摘 要】
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目的 通过对患者的入院及围手术期的健康宣教,提高患者对护士的信任.方法 统计2009年12月-2010年3月收住的304名患者,他们平均年龄65岁,其中汉族182名、维族110名、回族3名、
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目的 通过对患者的入院及围手术期的健康宣教,提高患者对护士的信任.方法 统计2009年12月-2010年3月收住的304名患者,他们平均年龄65岁,其中汉族182名、维族110名、回族3名、蒙古族9名.男性149名,女性155名,针对不同年龄段患者进行全方位护理.结果 在此期间,做到了零投诉、零纠纷,满意度达95%以上.结论 针对患者贫穷,沟通不畅,年老体弱,记忆力减退等诸多原因,采取相应措施,得到患者的肯定.
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