【摘 要】
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目的：减少和规范退药,保证患者用药的安全、有效、经济、合理。方法：对我院2009年3月～2009年11月门诊西药房449份退药登记单进行统计,分析退药原因,探讨应对策略。结果：退药原因
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目的：减少和规范退药,保证患者用药的安全、有效、经济、合理。方法：对我院2009年3月～2009年11月门诊西药房449份退药登记单进行统计,分析退药原因,探讨应对策略。结果：退药原因主要由医师（如医患缺少沟通,计算机操作错误）、患者（如医药知识不足而拒绝用药,入院、转院、死亡）、药房供应短缺、收费错误、其他（如药品不良反应,医保费用问题）等几方面原因引起。结论：退药现象是客观存在的,应完善各项制度,提高医务人员诊疗水平,强化服务意识,加强对患者的用药指导,努力避免退药现象的发生。
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