从护患纠纷案例中看护理质量提高的重要性

• 作 者: 张书杰 王凤珍 田双蓉
• 机 构: 哈尔滨市红十字儿童医院护理部,哈尔滨市红十字儿童医院护理部
• 出 处: 临床军医杂志
• 发表日期: 1992年4期
• 关键词: 护理质量 护患纠纷 护理纠纷 儿童医院 案例分析 独生子女家庭 操作技术水平 护理人员 护理技术水平 执行查对制度

近年来,由于独生子女家庭的增多,患儿家长对医院各方面要求的期望值也越来越多,加之医护人员长期处于超负荷劳动状态,由护理问题而引起的纠纷时有发生。因此,护理质量的再提高便成了护理部急待解决的重要课题。 我院是黑龙江省唯一的一所综合性儿童医院,年住院人数达15677人次之多,年门诊量约419064人次。现将本院1990年～1991年间发生的有关护理纠纷67起案例分析如下: