【摘 要】
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目的：探讨优质护理病区住院患者对医院护理服务文化的评价，旨在为临床护理工作提供可靠的理论依据。方法：针对优质护理病区管理工作中存在的问题，采取完善的评价系统，采用问卷调查
【机 构】
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湖北省黄石市第五医院护理部 湖北黄石 435005
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目的：探讨优质护理病区住院患者对医院护理服务文化的评价，旨在为临床护理工作提供可靠的理论依据。方法：针对优质护理病区管理工作中存在的问题，采取完善的评价系统，采用问卷调查法，从病区环境、服务形象、服务模式、护理技能、健康宣教、个性化护理六个方面发放问卷进行调查分析。结果：护理服务文化构建深化优质护理服务内涵，满意度和护理人员综合素质均有不同程度提高、促进了护理质量持续改进。
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