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目的:探讨如何提高门诊预检分诊率和患者满意度。方法收集归纳门诊2012年预检分诊中存在的问题,采取持续质量改进的方法,比较2012年与2011年的分诊率、患者的满意度。结果运用持续质量改进1年后,预检分诊率提高了,患者的满意度提高了10%。结论持续质量改进在门诊预检分诊中成效明显,提升了护士素质,值得推广。