【摘 要】
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随着网络环境的变化与发展,信息用户的地位也随之发生了变化,用户在与网站交互过程中的体验与感知直接影响其对信息质量的评价与满意度。文章运用了问卷调查研究方法对所提出
【机 构】
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天津师范大学管理学院,武汉大学信息管理学院
【基金项目】
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国家哲学社会科学基金一般项目《优化用户体验与感知和建立信息质量综合评价指标研究》(项目编号:10BTQ007);中国博士后基金项目《基于用户视角的公益性信息质量评价研究》(项目编号:20100480878);天津师范大学中青年教师学术创新推进计划项目(项目编号:52WX1002)阶段性研究成果
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随着网络环境的变化与发展,信息用户的地位也随之发生了变化,用户在与网站交互过程中的体验与感知直接影响其对信息质量的评价与满意度。文章运用了问卷调查研究方法对所提出的网络用户体验与感知视角的信息质量影响因素模型进行验证与修正。结果表明,其模型由信息特征、帮助支持、感观心理、过程服务、基本功能、用户个性素养六个维度所构成,其指标要素涵盖了用户在信息获取与信息交互过程的全方位、多视角体验与感知到的信息质量影响因素,体现与反映了基本网络用户的特征与切实需求。研究结果将为通过优化用户体验与感知提升信息质量提供可兹借鉴的路径。
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