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随着智能电表的全部更换，所有客户实现了全覆盖、全采集、全应用、全费控，即抄表、核算、收费业务量大大缩减，工作人员的工作重心发生了转移，由原来的营销业务为主转向了服务业务为主，这样，服务质量、品质、效率相应地要求上升一个高度。特别是报修服务，对于每个客户家庭来说，都希望发生停电后能在最短时间内查找到故障并且送电，既扩大了售电市场，又实现了客户满意。为了避免报修人员到达现场不及时等情况，考虑通过技术手段来监控报修车辆和人员的工作情况，同时宣传95598供电服务品牌，提高广大客户对95598供电服务品牌的认知度