论文部分内容阅读
流程管理(precess management PM)又称业务流程管理或企业流程管理(business process management BPM),是20世纪90年代企业界最早提出并应用于企业管理的一种新的管理思想和管理方法,流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法.