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医患关系是医疗活动中最基本、最重要、最活跃的一种人际关系.我国正处于转型期,医患关系因受多方因素影响更趋复杂,近年来,医疗纠纷频发,伤医事件屡禁不止,严重影响了医务人员的从业积极性和医疗机构的就诊秩序.本文通过对多名医务工作者及患者进行电话访谈,了解医生及患者对医患关系的看法和建议,深入剖析造成当前医患关系紧张的原因及对策.这对医患关系的综合评价有一定指导意义,对构建和谐医疗关系有参考价值.