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组织内如何做出决策，这一问题甚至在管理学被视为一项研究领域之前，就吸引着管理研究者。然而，尽管研究人员、顾问和认真的从业者付出了种种努力，但在大多数组织里，决策仍然和以往一样停留在业余水平。重要决策往往是匆忙采取的即兴之作。更糟的是，几乎没几个组织会费心反省糟糕决定是如何做出的，以便从经验中吸取教训。