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摘要：我国传统的制造业是以提供有形的产品获取利益为目标的行业，其在发展的过程中为我国物质财富的极大丰富做出了贡献。但传统的制造业在社会主义市场经济的发展中已趋向饱和，如何开创制造业新的局面，成为摆在制造企业经营管理者面前的巨大难题。本文将从服务经济阶段的基本特征入手，分析制造业管理转型的有效路径，希望能起到抛砖引玉的作用。
关键词：服务经济 制造业 管理转型 有效路径
经济全球化的发展使得我国制造业面临的竞争日益加剧，作为老牌的世界加工厂，中国制造业的地位在国际社会上有所下滑。随着服务经济的发展，我国的制造业在遭受产业转移的重创后焕发出了新的生机。服务经济阶段的制造业，其发展的路径更加多元化，引用哈佛大学商学院教授迈克尔·波特的话“服务业与制造业是唇齿相依的关系，服务业依附于制造业的产品，制造业的发展依靠服务业吸引消费者、扩大市场份额”。从中可以看出，我国的制造业管理转型应乘着服务经济的浪潮勇往直前。
1 二十一世纪的服务经济简介
二十一世纪是经济发展较为迅速的时期，在这期间，计算机技术和网络水平在很大的程度上得到了提升，为服务经济的发展提供了良好的载体。
1.1 服务经济的内涵
1.1.1 服务经济与服务业的联系与区别。服务经济与服务业是两组不同的概念。众所周知，服务业是我国第三产业的重要组成部分，而服务经济贯穿于我国的三大产业，二者作用的经济范围不同；服务经济的发展与服务业的发展是相互影响、相互制约的关系。服务经济在发展的过程中离不开服务业的发展，服务业的发展也离不开服务经济提供的技术支持，融合信息化和数字化的服务业是服务经济发展的重要组成部分。
1.1.2 服务经济与制造业的关系。服务经济的发展离不开制造业提供的产品，制造业的发展也离不开服务经济为其拓展营销网络。服务经济时代的制造业改善了传统的以投资拉动经济增长的发展方式，更多的将人力资源的培养和科技的创新应用到制造业中，以信息化带动制造业的发展，以制造业的发展促进服务经济体制的建设。
1.2 服务经济时代的发展特征
服务经济时代的发展特征主要体现在以下几个方面：首先，服务经济时代的形态特征。服务经济时代，我国经济的主导产业仍然是第二产业。第二产业在发展的过程中，融合信息技术和先进的管理理念，使得产品和服务不断地朝着纵深化的方向发展，形成了我国制造业的高端化和低级化的两极分化。一言以蔽之，我国服务经济发展的形态特征为服务化、信息化和两极化并存。其次，服务经济发展的结构特征。在这一时期，我国的经济形成了以知识密集型产业为主导的产业特征，劳动密集型和资本密集型产业在发展的过程中逐渐转型。以制造业的发展为例，在这一阶段的制造业纷纷采用先进的科学技术和管理理念，发展科技含量较高的制造业。最后，服务经济发展的运行特征为在稳定中力求经济增长。我国服务经济的发展依托于三大产业的发展，三大产业的发展是一个循序渐进的过程，这就使得服务经济发展的后盾极为强大，随着我国三大产业的发展，服务经济的增长毫无悬念。
2 服务经济阶段特征下的制造业管理转型的路径探究
2.1 我国制造业管理转型的必要性分析
信息技术的发展在极大的程度上改变了我国制造业的管理模式，将传统的以制度化和标准化的硬性管理转变为了人性化和具有灵活性的柔化管理。制度化和标准化的管理将“人”作为机器，不仅控制工人的人身自由，更对工人的劳动成果进行过度的剥削，使得具有中国特色的社会主义制造业受资本主义思想的侵袭严重。为杜绝这种现象的发生，利用信息技术的发展实现制造业的转型迫在眉睫。信息技术的发展使得我国制造业的管理层和操作层之间的联系大为加强，不仅方便了工作的布置与安排，更在一定程度上节约了中间管理层的人力成本。此外，员工与员工之间，企业与员工之间通过信息化加大了交流，有利于我国制造业的企业文化的建设。
信息技术的发展在极大的程度上改变了我国企业的经营模式。我国制造业的管理与经营模式由传统的长期积累、稳健经营、技术驱动、规模化生产和低价格竞争等转变为了以市场为导向、多种经营方式并存的营销模式。电子商务作为近年来兴起的新型的营销方式，其发展遍布我国的各行各业，为我国制造业的转型和服务经济的发展均做出了不可估量的贡献。
由于传统的制造业在管理的过程中爆发出了一系列的问题，我国的制造业为求得生存与发展必须要进行管理的转型。信息技术的发展为我国制造业管理的转型提供了强有力的技术支撑，使我国制造业管理的转型成为了可能。
2.2 服务经济阶段特征下我国制造业管理转型的路径研究
2.2.1 创新我国制造业的管理理念。具有中国特色的社会主义市场经济是“以人为本”的经济，制造业作为中国社会主义市场经济的重要组成部分，其在发展的过程中应将“以人为本”的管理理念贯穿于经济发展的始终。“以人为本”是服务经济发展的内涵，也是服务经济追求的目标，“以信息化带动工业化”是我国服务经济发展的主要方式，信息化作为服务经济的基本特征，制造业作为我国工业化的重要一环，“以信息化带动工业化”从一定意义上可以转变为以服务经济促进制造业的发展。具体来说，以服务经济促进制造业的发展，创新我国制造业管理理念的主要方式为：第一，在服务经济阶段，我国的制造业在管理的过程中，应树立尊重知识、尊重人才的经营理念。服务经济的发展在很大程度上体现为知识密集型产业的发展。而知识密集型产业的发展与人才的引进是分不开的。制造业管理的转型应顺应时代发展的潮流，尊重知识、尊重人才。第二，企业通过建立切实可行的人才激励制度，吸引人才、留住人才。服务经济阶段的制造业，其发展呈现严重的两级分化，建立切实可行的人才激励机制，是提高员工工作积极性的有效手段，亦是提高制造业生产效率的有效途径。建立切实可行的人才激励制度，对工作中表现优秀的员工给予一定的精神和物质奖励，为其提供良好的发展平台。 2.2.2 制造业管理转型的战略调整。在服务经济阶段的制造业管理转型的战略调整主要包括以下几个方面的内容：首先，以市场为导向，生产适销对路的产品。具有中国特色的社会主义服务经济是以市场为导向的经济，制造业在依托服务经济发展的过程中，应通过调查目标顾客对制造业产品、技术方案、售后服务的要求制定具体的生产和销售方案。信息技术的发展为制造业调查消费者的需求提供了便利，企业可以通过电子邮件或多媒体等手段与零售商和目标顾客进行沟通与联系，通过了解顾客的具体需求进行生产，用现代话语表示为“私人定制”。其次，形成产业链。由于我国的制造业一直处于价值链的低端，生产和制造过程中的利润大部分被外国企业掠取，随着服务经济的发展，我国的制造业应形成以信息传递、物流规划、维修服务、顾客培训及投诉处理为一体的新型产业链。最后，创新制造业的营销方式。在服务经济发展的阶段，我国的制造业可以采取实体店销售和电子商务销售为一体的营销格局。
2.2.3 调整制造业的组织结构。我国的制造业是我国工业的重要组成部分，其承担着为农业生产提供机器设备的责任，承担着为第三产业的发展提供发展机会的义务。调整制造业的组织结构，使之适应我国经济社会的发展具有十分重要的意义。调整我国制造业的结构可以采取以下几个方面的措施：第一，实行制造业的外包，将其转移至其它发展中国家生产与制造；第二，提高我国制造业的水平，将我国的制造业引向高精尖技术的制造；第三，创立具有自主品牌的制造业，以服务质量吸引外国投资者。
3 结束语
服务经济阶段特征下的制造业，其发展的机遇与挑战并存，我国的制造业若要在竞争日益加剧的国际市场占得一席之位，转变我国制造业的管理方式迫在眉睫。
参考文献：
[1]李晓春.服务经济阶段的制造业管理转型[J].中国商界（上半月），2009，07.
[2]周振华.服务经济的内涵、特征及其发展趋势[J].科学发展，2010，07.
[3]刘建国.制造业服务化转型模式与路径研究[J].技术经济与管理研究，2012（7）.
[4]张志元.我国制造业发展模式转型方式、目标取向及预期收益[J].管理现代化，2013，（6）.
[5]杜莹.制造业转型伺机而动[J].中国制造业信息化，2010（20）.
[6]王花蕾.论制造业的网络化转型[J].开放导报，2014（2）.
关键词：服务经济 制造业 管理转型 有效路径
经济全球化的发展使得我国制造业面临的竞争日益加剧，作为老牌的世界加工厂，中国制造业的地位在国际社会上有所下滑。随着服务经济的发展，我国的制造业在遭受产业转移的重创后焕发出了新的生机。服务经济阶段的制造业，其发展的路径更加多元化，引用哈佛大学商学院教授迈克尔·波特的话“服务业与制造业是唇齿相依的关系，服务业依附于制造业的产品，制造业的发展依靠服务业吸引消费者、扩大市场份额”。从中可以看出，我国的制造业管理转型应乘着服务经济的浪潮勇往直前。
1 二十一世纪的服务经济简介
二十一世纪是经济发展较为迅速的时期，在这期间，计算机技术和网络水平在很大的程度上得到了提升，为服务经济的发展提供了良好的载体。
1.1 服务经济的内涵
1.1.1 服务经济与服务业的联系与区别。服务经济与服务业是两组不同的概念。众所周知，服务业是我国第三产业的重要组成部分，而服务经济贯穿于我国的三大产业，二者作用的经济范围不同；服务经济的发展与服务业的发展是相互影响、相互制约的关系。服务经济在发展的过程中离不开服务业的发展，服务业的发展也离不开服务经济提供的技术支持，融合信息化和数字化的服务业是服务经济发展的重要组成部分。
1.1.2 服务经济与制造业的关系。服务经济的发展离不开制造业提供的产品，制造业的发展也离不开服务经济为其拓展营销网络。服务经济时代的制造业改善了传统的以投资拉动经济增长的发展方式，更多的将人力资源的培养和科技的创新应用到制造业中，以信息化带动制造业的发展，以制造业的发展促进服务经济体制的建设。
1.2 服务经济时代的发展特征
服务经济时代的发展特征主要体现在以下几个方面：首先，服务经济时代的形态特征。服务经济时代，我国经济的主导产业仍然是第二产业。第二产业在发展的过程中，融合信息技术和先进的管理理念，使得产品和服务不断地朝着纵深化的方向发展，形成了我国制造业的高端化和低级化的两极分化。一言以蔽之，我国服务经济发展的形态特征为服务化、信息化和两极化并存。其次，服务经济发展的结构特征。在这一时期，我国的经济形成了以知识密集型产业为主导的产业特征，劳动密集型和资本密集型产业在发展的过程中逐渐转型。以制造业的发展为例，在这一阶段的制造业纷纷采用先进的科学技术和管理理念，发展科技含量较高的制造业。最后，服务经济发展的运行特征为在稳定中力求经济增长。我国服务经济的发展依托于三大产业的发展，三大产业的发展是一个循序渐进的过程，这就使得服务经济发展的后盾极为强大，随着我国三大产业的发展，服务经济的增长毫无悬念。
2 服务经济阶段特征下的制造业管理转型的路径探究
2.1 我国制造业管理转型的必要性分析
信息技术的发展在极大的程度上改变了我国制造业的管理模式，将传统的以制度化和标准化的硬性管理转变为了人性化和具有灵活性的柔化管理。制度化和标准化的管理将“人”作为机器，不仅控制工人的人身自由，更对工人的劳动成果进行过度的剥削，使得具有中国特色的社会主义制造业受资本主义思想的侵袭严重。为杜绝这种现象的发生，利用信息技术的发展实现制造业的转型迫在眉睫。信息技术的发展使得我国制造业的管理层和操作层之间的联系大为加强，不仅方便了工作的布置与安排，更在一定程度上节约了中间管理层的人力成本。此外，员工与员工之间，企业与员工之间通过信息化加大了交流，有利于我国制造业的企业文化的建设。
信息技术的发展在极大的程度上改变了我国企业的经营模式。我国制造业的管理与经营模式由传统的长期积累、稳健经营、技术驱动、规模化生产和低价格竞争等转变为了以市场为导向、多种经营方式并存的营销模式。电子商务作为近年来兴起的新型的营销方式，其发展遍布我国的各行各业，为我国制造业的转型和服务经济的发展均做出了不可估量的贡献。
由于传统的制造业在管理的过程中爆发出了一系列的问题，我国的制造业为求得生存与发展必须要进行管理的转型。信息技术的发展为我国制造业管理的转型提供了强有力的技术支撑，使我国制造业管理的转型成为了可能。
2.2 服务经济阶段特征下我国制造业管理转型的路径研究
2.2.1 创新我国制造业的管理理念。具有中国特色的社会主义市场经济是“以人为本”的经济，制造业作为中国社会主义市场经济的重要组成部分，其在发展的过程中应将“以人为本”的管理理念贯穿于经济发展的始终。“以人为本”是服务经济发展的内涵，也是服务经济追求的目标，“以信息化带动工业化”是我国服务经济发展的主要方式，信息化作为服务经济的基本特征，制造业作为我国工业化的重要一环，“以信息化带动工业化”从一定意义上可以转变为以服务经济促进制造业的发展。具体来说，以服务经济促进制造业的发展，创新我国制造业管理理念的主要方式为：第一，在服务经济阶段，我国的制造业在管理的过程中，应树立尊重知识、尊重人才的经营理念。服务经济的发展在很大程度上体现为知识密集型产业的发展。而知识密集型产业的发展与人才的引进是分不开的。制造业管理的转型应顺应时代发展的潮流，尊重知识、尊重人才。第二，企业通过建立切实可行的人才激励制度，吸引人才、留住人才。服务经济阶段的制造业，其发展呈现严重的两级分化，建立切实可行的人才激励机制，是提高员工工作积极性的有效手段，亦是提高制造业生产效率的有效途径。建立切实可行的人才激励制度，对工作中表现优秀的员工给予一定的精神和物质奖励，为其提供良好的发展平台。 2.2.2 制造业管理转型的战略调整。在服务经济阶段的制造业管理转型的战略调整主要包括以下几个方面的内容：首先，以市场为导向，生产适销对路的产品。具有中国特色的社会主义服务经济是以市场为导向的经济，制造业在依托服务经济发展的过程中，应通过调查目标顾客对制造业产品、技术方案、售后服务的要求制定具体的生产和销售方案。信息技术的发展为制造业调查消费者的需求提供了便利，企业可以通过电子邮件或多媒体等手段与零售商和目标顾客进行沟通与联系，通过了解顾客的具体需求进行生产，用现代话语表示为“私人定制”。其次，形成产业链。由于我国的制造业一直处于价值链的低端，生产和制造过程中的利润大部分被外国企业掠取，随着服务经济的发展，我国的制造业应形成以信息传递、物流规划、维修服务、顾客培训及投诉处理为一体的新型产业链。最后，创新制造业的营销方式。在服务经济发展的阶段，我国的制造业可以采取实体店销售和电子商务销售为一体的营销格局。
2.2.3 调整制造业的组织结构。我国的制造业是我国工业的重要组成部分，其承担着为农业生产提供机器设备的责任，承担着为第三产业的发展提供发展机会的义务。调整制造业的组织结构，使之适应我国经济社会的发展具有十分重要的意义。调整我国制造业的结构可以采取以下几个方面的措施：第一，实行制造业的外包，将其转移至其它发展中国家生产与制造；第二，提高我国制造业的水平，将我国的制造业引向高精尖技术的制造；第三，创立具有自主品牌的制造业，以服务质量吸引外国投资者。
3 结束语
服务经济阶段特征下的制造业，其发展的机遇与挑战并存，我国的制造业若要在竞争日益加剧的国际市场占得一席之位，转变我国制造业的管理方式迫在眉睫。
参考文献：
[1]李晓春.服务经济阶段的制造业管理转型[J].中国商界（上半月），2009，07.
[2]周振华.服务经济的内涵、特征及其发展趋势[J].科学发展，2010，07.
[3]刘建国.制造业服务化转型模式与路径研究[J].技术经济与管理研究，2012（7）.
[4]张志元.我国制造业发展模式转型方式、目标取向及预期收益[J].管理现代化，2013，（6）.
[5]杜莹.制造业转型伺机而动[J].中国制造业信息化，2010（20）.
[6]王花蕾.论制造业的网络化转型[J].开放导报，2014（2）.