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【摘要】图书馆作为高等院校的图书和文献资料的的集散中心，是全校师生进行图书阅读和开展学习的重要活动场所，也是大学生组织课外阅读和科学调研等校园文化活动的主要阵地。在推进高校的现代教育建设中，图书馆作为高等院校的心脏，其服务工作和服务水平的高低直接关系到整个学校的现代化教育，对高校的教学改革和发展都有重要的影响。开展高校图书馆服务工作的创新活动是满足读者需求的迫切需要，也是促使高校教学发展的必然要求。
【关键词】高校图书馆服务工作创新研究
创新是社会发展的需要，在网络化和信息化快速发展的今天，随着科技的不断创新和现代教育制度的发展，作为高校文献信息和图书资料集散中心的高校图书馆也面临着变革和创新。现阶段，高校图书馆在设备、技术和信息资源等方面都占有巨大的优势，是整个高校信息文化的中心，但在实际的管理运营中，高校图书馆在服务方面还存在许多问题，是制约高校图书馆发展的重要因素。服务工作作为高校图书馆的重心和关键，关系到高校图书馆的未来发展方向。不断加强图书馆服务工作的创新，提高服务质量和服务水平对于高校图书馆的存在和发展以及推进高校的现代化建设都有重要的意义。
一、高校图书馆服务创新的价值和意义
高校图书馆服务工作的不断创新是现阶段我国高校教育发展的需要，也是符合社会发展的时代要求，对于促进图书馆自身的发展和改革具有重要的价值和意义。科学技术的进步和发展为高校图书馆的建设提供了新的活力和动力，新设备和新技术不断被用于高校图书馆的信息检索等方面，为馆藏图书的利用和信息资料的查阅带来了极大的方便。但由于图书馆工作人员的业务素质和观念陈旧等各方面的原因，不能充分地发挥新技术、新设备的功能，为读者带去方便。加大对高校图书馆工作的服务创新是适应社会发展变化的要求，也是保持图书馆与时俱进和健康发展的时代要求。
新世纪我国高校发展的教育资源主要包括学校教学理念、师资队伍和教育科研等方面的内容。高校图书馆作为全校信息资料的集散中心，为学校的教育和发展提供着图书信息服务，是高校教育资源的重要组成部分。高校图书感搞好服务创新工作不仅能够为高校的教学、科研和文化交流提供保障，还能为全校师生创造良好的阅读氛围和教学环境，为高校信息资源的利用和加快现代教育的发展提供帮助。
全校师生作为图书馆服务的主要对象，对文献信息资源的需求也在不断发生变化。随着高校教育和教学方式的改革，要求学生掌握和了解的学科知识和内容也不断增多，新型专业的出现和学科内容的多样化也增加了教师和学生对图书资源和文献信息的需求量。同时，由于图书馆书籍文献资料种类繁多，数量较大，师生信息资源需求量的增加不仅要求图书馆能够提供必要的书籍文献，还要缩短找寻的时间和步骤，真正为师生的需求提供优质的服务。高校图书馆服务工作的创新能够及时准确地为学校的教学和师生的需求提供丰富、全面的文献信息，最大限度的满足不同读者的需要，真正发挥图书馆自身的价值和效能，促使高校现代化教育的发展。
二、高校图书馆服务的创新途径和措施
高校图书馆的服务创新是一个复杂的、系统的过程，包括服务理念的更新、服务水平的提高、服务质量的提升以及服务环境的改善等各个方面，因此，加强对高校图书馆的服务创新就要坚持科学的发展理念，统筹兼顾，在图书馆管理的环节创新中促使服务工作的创新发展。
1、坚持“以人为本”，加强图书馆服务的理念创新
科学的服务理念对开展图书馆服务工作有积极的导向作用，是促使高校图书馆服务工作创新的重要前提。受传统教育体制的影响，许多高校在对图书馆的建设和管理中往往只重视图书馆的藏书量和基础设备的更新，而忽略了“人”的重要地位和作用。加强高校图书馆服务理念的更新，就要坚持“以人为本”的发展理念，改变传统的落后理念，以图书馆馆员和读者为进行图书馆服务工作创新的主体，提高图书馆馆员的文化素质和自身修养，加强他们服务实践能力的提升，树立“读者之上”的服务理念，为不同的读者提供更优质的个性化服务，从而为高校图书馆的服务创新提供正确的价值理念。
2、提高馆藏数量和质量，拓展图书馆服务内容
现阶段，我国许多高校图书馆的服务工作主要是为读者提供图书文献的搜索咨询和借还服务。随着知识经济时代的到来和社会对各方面人才需求的不断增加，更多的专业和学科在高校设立，为满足读者的需要，就要求高校图书馆加大提升图书馆文献图书的數量和质量，更好地为读者的借阅提供方便。拓展高校图书馆的服务要做到丰富馆藏图书种类和数量，实现图书资源贡献，为学校教育和学科、专业建设提供更多的文献资源，满足不同读者的需求。同时，图书馆馆藏资源还要不断树立自身鲜明的特色，为读者提供个性化的全面服务，如增强新技术设备的使用，设置视听室、自习室和电子阅览室等阅读场所，为读者提供良好的读书学习环境，促使服务质量的优质化和服务项目的多元化。
3、促进图书馆服务方式的多样化，加强服务方式创新
随着信息化、网络化时代的到来，计算机、多媒体技术和网络通讯化技术等许多高新技术都被引入到了图书馆领域，促使图书馆的服务方式不断发生变化。高校图书馆服务工作的创新要求服务方式的不断创新，促进服务方式的多样化能够加大图书信息知识的传播量，充分发挥高校图书馆的馆藏优势，为读者提供更多更快捷的服务。提高高校图书馆的服务方式创新就要更新旧的服务方式，根据高校教育专业、学科的设置和读者的需求将图书文献资料进行更好地分类，并为读者提供好的设备和阅读环境，方便读者进行信息资料的查找和阅读，最大限度地为读者提供服务。
4、推进机制改革，促使图书馆工作的机制革新
机制改革是加强高校图书馆服务创新的重要支持和保障。传统上的高校图书馆在运营和管理上常常以图书资源和工作任务为中心，不注重对图书馆工作人员的关注，从而不利于他们更积极地投入工作，影响了图书馆工作的改革和创新。高校图书馆加强机制革新能够对图书馆的日常管理和工作提供更合理的进展规划，为图书馆馆员的服务提供更和谐的工作氛围，提高他们工作的积极性。
改革高校图书馆的管理机制，更好地为图书馆的服务创新提供方便，就要不断地加强对图书馆日常管理工作的组织和监督，建立对图书馆员的激励机制，为他们的服务工作开展提供更科学、更合理的指导。激励机制的建立可以通过目标激励、物质奖励和荣誉激励等方式激发馆员开展服务工作的热情，提高他们的服务能力和服务质量。
5、开发人力资源，提升服务质量
高校图书馆馆员自身修养和文化素质的提高是图书馆服务工作创新的动力。图书馆馆员作为高校图书馆的人力资源，其自身素养的高低和内在潜能的发掘对于图书馆的管理效率和服务质量有重要的影响。人力资源作为图书馆最具创造性的因素在许多高校的图书馆管理中并没有受到重视，从而压抑了他们工作的积极性，不利于图书馆的管理改革和服务创新。开发高校图书馆的人力资源优势，首先要加强对馆员素质和能力的提升，通过对馆员的文化知识培训和服务能力的锻炼，逐步提高他们的文化素养和服务水平。同时，还要求图书馆员树立独到的价值观念和服务理念，以高度的敬业精神积极投身于图书馆的服务创新工作，激发自身的创新意识，全方位地满足读者的需求。
高校图书馆作为高等院校传输信息知识的重要阵地，是高校校园文化建设和精神文明建设的主要活动场所。因此，在发展现代教育的今天，促使高校图书馆的服务创新具有重要的价值和现实意义。另外，高校图书馆的服务创新作为一个长期的建设过程，需要在图书馆服务理念、服务环境、服务机制和人力资源的开发等各个方面加强创新建设，使其不断适应高校图书馆的改革发展步伐，促使现代教育的快速发展。
参考文献
[1]高虹红.试论高校图书馆服务工作的创新[J].华中师范大学学报（人文社会科学版）.2013（1）.
[2]李良菊.对高校图书馆服务工作的创新研究[J].山西煤炭管理干部学院学报.2013（2）.
[3]王艳辉.现代高校图书馆服务工作创新策略[J].华章.2013（5）.
【关键词】高校图书馆服务工作创新研究
创新是社会发展的需要，在网络化和信息化快速发展的今天，随着科技的不断创新和现代教育制度的发展，作为高校文献信息和图书资料集散中心的高校图书馆也面临着变革和创新。现阶段，高校图书馆在设备、技术和信息资源等方面都占有巨大的优势，是整个高校信息文化的中心，但在实际的管理运营中，高校图书馆在服务方面还存在许多问题，是制约高校图书馆发展的重要因素。服务工作作为高校图书馆的重心和关键，关系到高校图书馆的未来发展方向。不断加强图书馆服务工作的创新，提高服务质量和服务水平对于高校图书馆的存在和发展以及推进高校的现代化建设都有重要的意义。
一、高校图书馆服务创新的价值和意义
高校图书馆服务工作的不断创新是现阶段我国高校教育发展的需要，也是符合社会发展的时代要求，对于促进图书馆自身的发展和改革具有重要的价值和意义。科学技术的进步和发展为高校图书馆的建设提供了新的活力和动力，新设备和新技术不断被用于高校图书馆的信息检索等方面，为馆藏图书的利用和信息资料的查阅带来了极大的方便。但由于图书馆工作人员的业务素质和观念陈旧等各方面的原因，不能充分地发挥新技术、新设备的功能，为读者带去方便。加大对高校图书馆工作的服务创新是适应社会发展变化的要求，也是保持图书馆与时俱进和健康发展的时代要求。
新世纪我国高校发展的教育资源主要包括学校教学理念、师资队伍和教育科研等方面的内容。高校图书馆作为全校信息资料的集散中心，为学校的教育和发展提供着图书信息服务，是高校教育资源的重要组成部分。高校图书感搞好服务创新工作不仅能够为高校的教学、科研和文化交流提供保障，还能为全校师生创造良好的阅读氛围和教学环境，为高校信息资源的利用和加快现代教育的发展提供帮助。
全校师生作为图书馆服务的主要对象，对文献信息资源的需求也在不断发生变化。随着高校教育和教学方式的改革，要求学生掌握和了解的学科知识和内容也不断增多，新型专业的出现和学科内容的多样化也增加了教师和学生对图书资源和文献信息的需求量。同时，由于图书馆书籍文献资料种类繁多，数量较大，师生信息资源需求量的增加不仅要求图书馆能够提供必要的书籍文献，还要缩短找寻的时间和步骤，真正为师生的需求提供优质的服务。高校图书馆服务工作的创新能够及时准确地为学校的教学和师生的需求提供丰富、全面的文献信息，最大限度的满足不同读者的需要，真正发挥图书馆自身的价值和效能，促使高校现代化教育的发展。
二、高校图书馆服务的创新途径和措施
高校图书馆的服务创新是一个复杂的、系统的过程，包括服务理念的更新、服务水平的提高、服务质量的提升以及服务环境的改善等各个方面，因此，加强对高校图书馆的服务创新就要坚持科学的发展理念，统筹兼顾，在图书馆管理的环节创新中促使服务工作的创新发展。
1、坚持“以人为本”，加强图书馆服务的理念创新
科学的服务理念对开展图书馆服务工作有积极的导向作用，是促使高校图书馆服务工作创新的重要前提。受传统教育体制的影响，许多高校在对图书馆的建设和管理中往往只重视图书馆的藏书量和基础设备的更新，而忽略了“人”的重要地位和作用。加强高校图书馆服务理念的更新，就要坚持“以人为本”的发展理念，改变传统的落后理念，以图书馆馆员和读者为进行图书馆服务工作创新的主体，提高图书馆馆员的文化素质和自身修养，加强他们服务实践能力的提升，树立“读者之上”的服务理念，为不同的读者提供更优质的个性化服务，从而为高校图书馆的服务创新提供正确的价值理念。
2、提高馆藏数量和质量，拓展图书馆服务内容
现阶段，我国许多高校图书馆的服务工作主要是为读者提供图书文献的搜索咨询和借还服务。随着知识经济时代的到来和社会对各方面人才需求的不断增加，更多的专业和学科在高校设立，为满足读者的需要，就要求高校图书馆加大提升图书馆文献图书的數量和质量，更好地为读者的借阅提供方便。拓展高校图书馆的服务要做到丰富馆藏图书种类和数量，实现图书资源贡献，为学校教育和学科、专业建设提供更多的文献资源，满足不同读者的需求。同时，图书馆馆藏资源还要不断树立自身鲜明的特色，为读者提供个性化的全面服务，如增强新技术设备的使用，设置视听室、自习室和电子阅览室等阅读场所，为读者提供良好的读书学习环境，促使服务质量的优质化和服务项目的多元化。
3、促进图书馆服务方式的多样化，加强服务方式创新
随着信息化、网络化时代的到来，计算机、多媒体技术和网络通讯化技术等许多高新技术都被引入到了图书馆领域，促使图书馆的服务方式不断发生变化。高校图书馆服务工作的创新要求服务方式的不断创新，促进服务方式的多样化能够加大图书信息知识的传播量，充分发挥高校图书馆的馆藏优势，为读者提供更多更快捷的服务。提高高校图书馆的服务方式创新就要更新旧的服务方式，根据高校教育专业、学科的设置和读者的需求将图书文献资料进行更好地分类，并为读者提供好的设备和阅读环境，方便读者进行信息资料的查找和阅读，最大限度地为读者提供服务。
4、推进机制改革，促使图书馆工作的机制革新
机制改革是加强高校图书馆服务创新的重要支持和保障。传统上的高校图书馆在运营和管理上常常以图书资源和工作任务为中心，不注重对图书馆工作人员的关注，从而不利于他们更积极地投入工作，影响了图书馆工作的改革和创新。高校图书馆加强机制革新能够对图书馆的日常管理和工作提供更合理的进展规划，为图书馆馆员的服务提供更和谐的工作氛围，提高他们工作的积极性。
改革高校图书馆的管理机制，更好地为图书馆的服务创新提供方便，就要不断地加强对图书馆日常管理工作的组织和监督，建立对图书馆员的激励机制，为他们的服务工作开展提供更科学、更合理的指导。激励机制的建立可以通过目标激励、物质奖励和荣誉激励等方式激发馆员开展服务工作的热情，提高他们的服务能力和服务质量。
5、开发人力资源，提升服务质量
高校图书馆馆员自身修养和文化素质的提高是图书馆服务工作创新的动力。图书馆馆员作为高校图书馆的人力资源，其自身素养的高低和内在潜能的发掘对于图书馆的管理效率和服务质量有重要的影响。人力资源作为图书馆最具创造性的因素在许多高校的图书馆管理中并没有受到重视，从而压抑了他们工作的积极性，不利于图书馆的管理改革和服务创新。开发高校图书馆的人力资源优势，首先要加强对馆员素质和能力的提升，通过对馆员的文化知识培训和服务能力的锻炼，逐步提高他们的文化素养和服务水平。同时，还要求图书馆员树立独到的价值观念和服务理念，以高度的敬业精神积极投身于图书馆的服务创新工作，激发自身的创新意识，全方位地满足读者的需求。
高校图书馆作为高等院校传输信息知识的重要阵地，是高校校园文化建设和精神文明建设的主要活动场所。因此，在发展现代教育的今天，促使高校图书馆的服务创新具有重要的价值和现实意义。另外，高校图书馆的服务创新作为一个长期的建设过程，需要在图书馆服务理念、服务环境、服务机制和人力资源的开发等各个方面加强创新建设，使其不断适应高校图书馆的改革发展步伐，促使现代教育的快速发展。
参考文献
[1]高虹红.试论高校图书馆服务工作的创新[J].华中师范大学学报（人文社会科学版）.2013（1）.
[2]李良菊.对高校图书馆服务工作的创新研究[J].山西煤炭管理干部学院学报.2013（2）.
[3]王艳辉.现代高校图书馆服务工作创新策略[J].华章.2013（5）.