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对285例信访办的医疗投诉记录进行统计分析,探讨医疗服务工作中应关注的薄弱环节,提出医疗服务关注的重点,为全面提升医院服务水平,有效化解医患矛盾,减少医疗纠纷,构建和谐的医患关系提供依据。
285例医疗投诉特点与医疗服务关注重点分析
【摘 要】
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对285例信访办的医疗投诉记录进行统计分析,探讨医疗服务工作中应关注的薄弱环节,提出医疗服务关注的重点,为全面提升医院服务水平,有效化解医患矛盾,减少医疗纠纷,构建和谐
【机 构】
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新疆克拉玛依市中心医院护理部,
【出 处】
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中国医疗前沿
【发表日期】
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2010年16期
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