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在广交会上,接到一位日本客商的订单。60万美元也算一笔不小的合同。公司非常重视,要求严把质量关。
这次出口的是人造水果模型,客户看了样品非常满意。
7月初,第一批“水果”做好了,装在塑料袋内,整齐地码放隔成小格子的纸箱内。像往常一样,商品在封箱之前拍了照片,给客户发过去以确认包装方式。客户很快发来邮件,强调一定要把包装小商品的塑料袋去掉,直接把“水果”码放到纸格间。
还从来没有客户提出省略一层包装的要求。我们向客户解释,不套这层小塑料袋,天气越来越热,运输时间一长,商品容易粘在纸板上,影响品质。无论我们如何解释,日本客商坚决要求去掉塑料袋,我们只好照办。为了不影响产品质量,客户要求我们把供货周期缩短两周。
去掉“标准包装”,缩短供货周期,这是合同之外的规定,我们告诉日本客户,他们要为此多支付6000美元。没想到,他们居然很爽快地答应,并马上传来合同的补充说明。
由于供货时间缩短,产品并没有发生我们担心的“粘纸”问题。货到后,日本客户很满意,及时地支付了全部货款。公司上下都为多赚了6000美元而高兴。
这天,我在MSN上遇到日方负责人腾一先生。聊天时,我好奇地问:“为什么上次的产品不要塑料袋?”他告诉我:“那些塑料袋是白色垃圾,不但污染环境,还消耗能源,我们只要产品好就行了。”
两个集装箱近百万个薄如蝉翼的小塑料袋,装在一起也不过几斤重,但是日本客户宁肯“赔”几千美元,也不愿输入垃圾。
原来,在生意场上,有一种“亏损”令人敬佩;有一种利润,看不见却贵过金钱。
这次出口的是人造水果模型,客户看了样品非常满意。
7月初,第一批“水果”做好了,装在塑料袋内,整齐地码放隔成小格子的纸箱内。像往常一样,商品在封箱之前拍了照片,给客户发过去以确认包装方式。客户很快发来邮件,强调一定要把包装小商品的塑料袋去掉,直接把“水果”码放到纸格间。
还从来没有客户提出省略一层包装的要求。我们向客户解释,不套这层小塑料袋,天气越来越热,运输时间一长,商品容易粘在纸板上,影响品质。无论我们如何解释,日本客商坚决要求去掉塑料袋,我们只好照办。为了不影响产品质量,客户要求我们把供货周期缩短两周。
去掉“标准包装”,缩短供货周期,这是合同之外的规定,我们告诉日本客户,他们要为此多支付6000美元。没想到,他们居然很爽快地答应,并马上传来合同的补充说明。
由于供货时间缩短,产品并没有发生我们担心的“粘纸”问题。货到后,日本客户很满意,及时地支付了全部货款。公司上下都为多赚了6000美元而高兴。
这天,我在MSN上遇到日方负责人腾一先生。聊天时,我好奇地问:“为什么上次的产品不要塑料袋?”他告诉我:“那些塑料袋是白色垃圾,不但污染环境,还消耗能源,我们只要产品好就行了。”
两个集装箱近百万个薄如蝉翼的小塑料袋,装在一起也不过几斤重,但是日本客户宁肯“赔”几千美元,也不愿输入垃圾。
原来,在生意场上,有一种“亏损”令人敬佩;有一种利润,看不见却贵过金钱。