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地铁服务水平反映了运输企业满足旅客出行需求的程度，如何科学的对其进行评价成为亟需解决的问题。首先建立了一套评价指标体系，从安全、迅速、准时、舒适、方便、经济和换乘效率七个方面构建一级指标，根据各指标的具体含义构建二级指标。然后引入AHP层次分析模型和FCA模糊综合评价模型，将两者联合建立对总目标的综合评价模型。最后通过对成都市地铁1号线服务水平评价的实践，检验AHP－FCA地铁服务水平评价模型的实用性与合理性。