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护理沟通是指以病人为中心，利用一定符号载体，护理人员与病人及家属之间进行信息传递并取得理解的过程，它属于情感关怀和治疗康复以及提高生活质量的沟通。良好的护理沟通不但能够提高护理质量、工作效率，更重要的是帮助病人对自身疾病的正确认识，为病人创造有益的生理和心理环境，激发病人战胜疾病的信心和决心，使之积极配合治疗和护理，最终获得康复和健康。众所周知，急诊科工作大部分都是非程序性工作，突发性强，病人不但多且流动性也高，在医院中是比较特殊的科室。这就为护患沟通增加了难度，提出更高要求。针对这些特点，我们急诊科主要