风险管理在门诊护理管理中的应用价值分析

• 作 者: 原亮 焦洋 石宁 许晓亮 袁丽
• 机 构: 齐齐哈尔市第一医院门诊部,齐齐哈尔市第一医院耳鼻喉科,齐齐哈尔市第一医院妇产科门诊,齐齐哈尔市第一医院青云分院综合办
• 出 处: 中国卫生产业
• 发表日期: 2019年29期
• 关键词: 门诊 护理管理 风险管理 OutpatientNursing managementRisk management

目的分析门诊护理管理中实施风险管理的临床价值。方法选取该院门诊2018年7月—2019年3月期间收治的388例患者,随机分为实验组和对照组,对照组194例行常规护理,实验组194例行风险管理,对比两组患者护理风险事件发生率。结果实验组出现分诊错误、跌倒、患者身份识别错误等护理风险事件发生率(4.6%)明显低于对照组(13.4%)(P<0.05)。实验组、对照组患者分别对护理服务满意189例、154例,实验组患者对护理服务满意度(97.4%)显著高于对照组(79.4%)(P<0.05)。结论门诊